需求相关：用时序图并协作图分析客户业务流程

需求相关：用时序图并协作图分析客户业务流程
--王珏原创

    时序图Sequence diagram（参见： 时序图- 维基百科, Sequence diagram - Wikipedia）和协作图collaboration diagram（参见： 指南：协作图）都属于UML行为图，协作图在UML2中改称Communication diagram。
    wiki上有的内容我就不重复说了，下面的主要内容来自我以前做电信资源管理系统时候的一些资料，现在的目的主要是为了说明“时序图”以及“协作图”的功效。
    关于UML的这种或那种“图”，我个人的看法是： “沟通”比“精确”更为重要。

1. 工具是用来用的，没有必要咬死那些UML图的“定义”，能够说明问题最为重要。
2. 切记，想表达的内容最最最重要，用什么东西表达是次要的。一定要整理好需要用UML图表达的的内容，至于是否用“UML图”表达还是用其他什么‘Word文档“表达都不是最重要的。在“画图”过程中，一定要把主要精力放在要画的“内容”上。
3. UML 图是一个用于“沟通”的工具，它不仅仅能够使你和你的同事进行沟通，对“自己”来说也非常有用----可以帮助你和“过去的想法”进行沟通。但千万记住的 是：“沟通的前提是别人愿意和你沟通”，在此时，沟通的工具就是次要的了（相对于你的英俊潇洒/美貌，UML图可能就是次要的了）。
4. 在分析阶段“时序图”最核心的用途“清楚的表达”需要描述的内容。因此在UML图过于复杂的时候，一定要注意精简。通过精简保证沟通的有效性。

    (以下内容就是我和“过去的想法”进行沟通的结果)
    电信的资源配置主要目的就是在开通业务的时候，需要判断一下是否具备相关的设备端口、带宽、等等资源。由于资源配置过程比较长，可能是几天，也可能长达一周，为了避免一个资源被重复占用的并发冲突问题，因此又需要对占用资源进行所谓的“预 备占 用”，“实 际占 用”。 这里面最为复杂的问题是“带宽型电路”含新建资源（或称为：原有资源不完全具备）的情况，比如开通一条“传输电路”，这条电路可能所需的90%的都具备， 但却缺少电信局到客户家的“接入端光缆”，而这所缺少的“接入端光缆”完全可以通过工程实施来加以完备（我这里是用最简单的描述，具体的内容在此也完全没 有必要解释）。
    而当时电信的资源配置主要流程是：

1. 在业务开通系统进行“订单受理”。
2. 在资源管理系统进行资源的配置。
3. 电信员工在现实网络环境中完成配置，并反馈给业务开通系统。
   

    
    当年，我根据各省公司提供的资源配置流程（资源不完全具备的情况）归纳整理出了两种资源配置方法：逐步配置法，以及逻辑配置法；以及针对这两种资源配置方法的缺点采取的改进的配置方法。

逐步配置法

    资源不完全具备的“逐步配置法”的基本特点是：

1. 需要反复配置创建资源完全具备的“预占电路”，这其中涉及到等待工程实施，以及等待工程实施后资源管理系统数据的维护，由于这涉及到“工程”的实际“放缆”等工作，因此这个过程非常漫长。
2. 一旦“完整的预占电路”被创建出来，就可以完全纳入电信现有的“流程”来管理资源配置过程。
   

把逐步配置法的时序图变换成协作图，以另一种方式，观察这种配置方法的优劣。

逻辑配置法

    逻辑配置法的特点是：

1. 强调“流程”。在存在新建资源的情况下，依然可以进行各个“部门间的工单流转”。
2. 逻辑资源是抽象的资源。在我看来逻辑资源不是资源----资源的特点是稀缺性，这里的逻辑资源仅仅就是系统生成的一个ID号，当然不是资源。

    看看变换的协作图。

参考配置法

    参考配置法的特点是：

1. 不符合电信的生产流程。
2. 资源配置过程的核心是两个过程：首先是，资源配置方案的生成（这部分需要计算机的自动计算）；生产流程的流转（用计算机系统来管理人）这里面就牵涉“需求相关：管理系统“管什么””这个问题了----计算机的能力在于“计算”和“查找”。
   

    从协作图可以看出，这个流程最为简单。


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