Atlassian Statuspage

Atlassian Statuspage是一款由Atlassian公司推出的通信工具，主要用于帮助企业和团队向用户传达服务状态、故障信息以及计划内的维护等内容。以下是关于它的详细介绍：

• 功能特点
  • 实时状态展示：可以展示服务的各个组成部分（组件）的实时状态，如正常运行、部分中断、性能下降、重大故障、维护中。用户可以一目了然地了解服务的整体健康状况。
  • 事件管理：支持创建和管理事件，事件具有不同的状态，如调查中、已确定、监控中、已解决。团队可以在事件发生的不同阶段更新事件状态，并向用户发送相应的通知，让用户及时了解事件的进展情况。
  • 多渠道通知：能通过多种渠道向用户发送通知，如电子邮件、短信、应用内消息等。用户可以订阅服务状态更新，以便在服务出现问题或有重要事件时及时收到通知。
  • 组件管理：允许团队控制在状态页面上显示哪些服务组件，并可以接入150多个第三方组件，展示服务所依赖的关键工具（如Stripe、Mailgun、Shopify、PagerDuty等）的状态。
  • 系统指标展示：支持展示实时和历史数据指标，如正常运行时间、响应时间等，帮助用户更好地了解服务的性能和稳定性，增加透明度。
  • 模板与集成：提供预编写的模板，方便团队快速进行事件沟通。还能与常用的监控、警报、聊天和帮助台工具集成，如Prometheus、Grafana、Slack等，实现更高效的响应和协作。
  • 页面定制：可对状态页面的外观和功能进行定制，包括自定义CSS、HTML、JS，更改徽标、副本、图表等，以符合企业品牌形象和特定需求。
• 应用场景
  • IT与运维团队：用于监控和展示IT基础设施、应用程序和服务的状态，及时通知用户服务中断或性能问题，减少用户的疑惑和支持请求，同时也有助于团队内部的协作和沟通，提高故障排除效率。
  • 客户支持团队：可以减少重复的支持工单，在发生事件时主动与客户沟通，提供一致的信息，提高客户满意度，建立客户信任。
  • 开发与DevOps团队：便于在开发和部署过程中，向相关人员通报系统的状态，协调工作，确保开发和运维的顺畅衔接，也有助于跟踪和管理软件版本发布、系统升级等过程中的问题。
  • 市场营销与销售团队：通过展示历史正常运行时间和服务可靠性数据，将状态页面转化为销售和营销工具，向潜在客户展示企业服务的稳定性和可靠性，助力业务拓展。
• 定价方案
  • 免费版：提供100个订阅者、25个组件、2个团队成员、2个指标，支持电子邮件通知、Slack通知、Microsoft Teams通知，以及访问REST API。
  • Hobby计划：每月29美元，包含250个订阅者、5个团队成员、5个指标，增加了基本定制和自定义域名功能。
  • Startup计划：每月99美元，有1000个订阅者、10个团队成员、10个指标，支持电子邮件/短信/网络钩子通知，提供自定义CSS、自定义域名，还包括团队成员单点登录（通过Atlassian Guard）。
  • Business计划：每月399美元，提供5000个订阅者、25个团队成员、25个指标，支持更多的通知方式和页面定制选项，如自定义CSS/HTML/JS，同时具备组件订阅和基于角色的访问控制功能。
  • Enterprise计划：每月1499美元，包含25,000个订阅者、50个团队成员、50个指标，在Business计划的基础上，增加了年度采购订单和发票选项，以及更多的高级功能。