本人从事计算机管理工作第一年的述职报告@2009

本人于2009年5月份参加行政办公室计算机维护方面的工作，至今有8个月的时间，现将本人去年的工作总结如下：

一、计算机安全方面

由于办公网是一个互联互通的局域网络，而且各单位办事人员习惯用移动U盘或其他存储设备交流文件，致使网络中一直存在有病毒，有的病毒随着网络共享文件和U盘大肆传递。办公网内的电脑在中了病毒以后，往往不能工作，有的严重会丢失重要文件，比如财务科、教育室等部门曾遭受过病毒攻击，极大严重影响了办公效率，损害了单位利益。针对这种情况我做了以下的工作：

1、给用户安装路局推荐使用的Macfee杀毒软件。刚开始办公网的用户们不太熟悉使用杀毒软件，有的不知道安装杀毒软件，有的虽然安装了，但都是过期的版本。经过研究，发现路局版的Macfee可以通过局域网进行更新病毒库，是最有效的防杀病毒的工具，截止目前为止，已经为段内一大半的计算机都安装上了Macfee杀毒软件。

2、在办公网上挂上瑞星杀毒软件的免费版本，和定期上传升级包。因为Macfee是国外软件，在使用上点难度，而且在默认情况设置下使用比较占用电脑资源，有的用户习惯用国产的瑞星杀毒软件。鉴于这种情况，我利用局域网上的服务器资源，开发了一个软件下载的模块。专门提供瑞星杀毒软件和升级包的下包，另外包括一些其他的杀毒工具。

3、给用户宣传防杀病毒的知识。鉴于有的用户计算机应用水平比较低，对病毒的危害了解不够，每当给用户处理一些软件问题的时候，都给他们宣传一些平时使用电脑和注意事项，比如在使用U盘时，不要双击打开，尽量用右键的资源管理器打开，这样可以防止一些自动运行的病毒被激活；在给计算机设置密码时，不要使用“12345”、“11111”这样的简单序列，这样会被一些病毒枚举攻击，从而感染病毒等等。

二、计算机硬件维护

由于使用使用和外界原因，有的电脑会出现故障无法正常使用，经常需要我们及时去修理使其达到故障以前的状态。主要的工作有以下几个方面：

1、硬件老化的处理。有的电脑投入使用已经5年以上的时间，这些电脑在长期使用极易发生故障。比如，风扇积尘较多、磨损较大，容易在运行时发出噪音；硬盘损坏，会丢失电脑内部的文件；滚珠式鼠标滑动不良、显示器偏色。由于电脑是一个精密的部件，内部一点点的毛病就会造成整台机器的失灵，针对这些坏的部件，选择进行更换或维护，大大提高了电脑的使用率。针对一些十分破旧的、没有的维修意义的电脑，进行更换和调剂。

2、计算机运行速度缓慢的处理。由于计算机制造技术及软件技术日新月异，有的过去一两年内购买的电脑，无法胜任现在的一些办公软件，表现出了运行缓慢、甚至看起来像“死机”的一些现象。针对这种情况，由于是的电脑的投入太大，采取升级一些硬部件的措施，比如增大内存，更换散热部件。

3、突发故障的处理。2009年8～9月份，段办公楼的电脑有十几台在遭受到雷击后出现不同程度的损坏，无法使用。其原因有以下几个方面：①电脑在关机后没有关闭插座电源；②电脑在关机后没有关闭墙壁上的电气安全开关致使雷电沿着电线击穿了主板上的线路，有的程度轻一点烧坏了网卡。在宣传电脑用户在下班后要关闭电脑电源以外，联系电脑维修公司进行更换和维修。

三、计算机网络的建立与维护

随着段改革与发展的步伐，办公网已经成为段内办公的主要手段，而办公网是建立在物理网络连通的基础之上。2009年物理网络主要有以下两个方面的事务：

1、某些新增网络的建立。先后在段职教中心（原称）、段新调度中心、劳动人事科、安全调度科等科室增加了局域或Intelnet网络线路。其中在安全调度科增加域网接口时，原来的墙壁接口失效，于是利用隔壁的局域网接口，从墙壁中引出，利用交换机将一个口分成多个口，以提供给新增电脑使用。

2、已有网络的维护。对已经损坏的网络接口进行维护，对传输速率不高的接口查找病因，分析事故发生的源头。电脑是正常打开办公网，除了跟软件系统有关系，还跟网卡、水晶头、网线、HUB交换机、总交换机、服务器有关系，所以当某个电脑发生无法上办公网的时候，往往工作量很大。2009年发生过网卡故障的约十几起，机房总交换机端口故障也发生过很多。特别是总交换机出现故障，对整个局域网影响很大，2009年思科总交换机曾出现过若干端口损坏，无法连出网络的问题。因为思科交换机价格较贵、技术含量较高，没有进行更换，将坏的端口一一排查出来，安装了一台新的交换机以解决端口不足的难题。再遇到端口不足时，从好的端口引出一个HUB，提供给接入线，维持了办公楼用户正常上办公网的要求。

3、其他方面的维护。网络上共享打印机。由于打印机的配置数量要小于电脑的数量，所以经常需要几台电脑共享一台打印机，打印机在设置共享的时间除了要保证物理联通正常以外，软件上设置也比较烦琐，为此特别上互联网上寻找到了一个“网络共享设置工具”，使用这个软件自动将网络设置为可以共享打印机的状态。

四、计算机软件服务

段办公主要涉及Microsoft Office Word、Microsoft Office Excel、AutoCAD、PhotoShop、WPS及Microsoft Windows XP系统的使用。用户的掌握程度或高或低，经常为他们解决在使用这些软件过程中的出现的问题，提供帮助。另外在办公网上的“软件下载”栏目中提供这些软件的免费版本下载，这些软件的合计下次次数已近100次，为用户正常使用这些办公软件提供了后台支持。

1. Microsoft Office。出现的问题主要表现在表格之中有些字段无法统计、Word文档的在断电后的恢复等等细节。遇到这类问题，先帮用户进行分析，询问一些使用的详细情况，Excel的问题主要是很多人对Excel存储的数据格式不清楚，Excel表现出来和实际上存储的东西往往是不同的。Word的格式设置十分复杂，它几乎可以排版出你想要的任何格式，但命令多也易忘，帮助用户寻找最简单的方法，协助他们完成工作。

2.AutoCAD。是世界上著名的一款工程制图软件，这个软件可以方便的进行标注、丈量距离面积等，是绘制铁路纵横面、房屋建筑的首选。

3.PhotoShop。是世界上著名的图片处理软件。使用它处理图片可以更好地表现出图片或相片的主题。

4.windows xp。XP操作系统是段内通用的办公系统，相对曾经使用98系统XP比较稳定、方便。相对新出的Vista、win7系统，XP更符合大家的使用习惯。XP系统主要包括一些优化设置、文件共享设置、硬件驱动程序的安装、用户密码设置等等。

五、办公网的维护与升级

1.用户名的维护。以前的办公网在用户管理方面有些缺陷，比如会出现两个用户名登录上一个用户的情况。接到用户反映的情况以后，分析原因，优化了数据库，使得以后绝不会出现两个用户重名的情况。

2.短信系统。更换了短信收发系统的程序，使得短信发送起来更稳定，功能更大。

3.天气预报系统。提供了段内8个城市的一周天气预报及雨量、温度预报、实况图。为段领导安排施工计划提供了有利的参考。

4.软件下载系统。在办公网上提供了近一百个软件及资源，并及时更新最新版，以提供大家的办公效率。为每个软件资源写了使用、安装方法，帮助初次使用正常使用软件。

5.报表导出到Excel功能。共为了办公网上的6个模块增加了导出到Excel的功能，以方便用户打印、存档、上报数据。

六、调度综合查询系统

系统的编制与功能的完善与增加。由于系统使用的是JavaScript技术，专门购买了两本这方面的书籍，研究与学习。

到现在为止，调度综合查询系统已经投入使用。在此系统上，用户可以方便地查询出正在进行的施工、维修封锁情况，可以方便地调阅车站、区间的综合图，查看线路走向，坡度及车站平面设置，不需要翻看厚厚的一本技术台帐就可以得到需要的资料。另外系统还增加了防洪地点的看板图。

系统还在不断的完善与升级中，以的可能会增加更多的模块与功能。

七、服务器数据库的管理

数据库是办公网正常运行的基础，是保存重要资料的最终地点。为了确保数据的安全，增加了每天备份数据到另一台数据服务器的功能，这样当数据库服务器发生故障以后能正常从另一台服务器提取数据。

1.数据表的命名规范。

2某某管理信息系统Oracle数据库的管理。

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2010-1-18