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RSS订阅转载 ISO20000包含
ISO20000具体包括了（如图所示）： 四大过程：服务交付过程；控制过程；解决过程；关系过程。 13个管理流程：能力管理、服务持续性与可用性管理、服务等级管理、服务报告、信息安全管理、服务预算与核...
2014-03-14 14:17:00
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转载 ISO20000Foundation,Practitioner,Auditor
一：针对个人学习ISO20000的情况个人：基础资格（Foundation）与从业资格（Practitioner）人员1）了解ISO/IEC20000标准与ITSM标准的关系，利用ITSM的最佳实践在组织内部...
2014-03-12 15:03:07
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转载 ISO20000公开课，开始报名啦！
上海信息化培训中心ISO20000Practitioner培训火热招生中！ 培训时间：2014年3月25-28日培训地点：上海上海信息化培训中心（SITC）自1998年开始一直致力于 “推...
2014-03-04 15:20:14
64
空空如也
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