扩展&应急方案

　　在运营过程中，可能遇到各种突发情况，如黑客攻击、系统缓慢等问题。 作为合格的运营人员，针对这些问题都得有所准备，下面我们简单介绍下处理方法。

　　1、网站打开慢

　　网站打开慢主要从网络、硬件、程序、系统等方面考虑。

　　首先确保服务器带宽充足，带宽不充足会严重影响网站打开速度。如果不方便增加带宽，可以使用CDN，减少服务器的带宽消耗。

　　如果服务器CPU、IO和内存负载一直很高，请及时更换硬件，硬盘最好使用固态硬盘，IO性能远超机械硬盘。

　　程序的优异很大程度决定了网站运行速度，这方面需要程序员有足够的优化经验，本文不做探讨。

　　如果网站流量非常大，更换了最好的硬件，性能还是不足，就只有从程序结构方面考虑，使用分布式，无限扩展性能。

　　2、攻击防护

　　攻击不同于入侵，它是使用外部暴力手段，让服务器和网站无法正常运行。常规的攻击可分两类：DDOS流量攻击、CC攻击。

　　DDOS流量攻击包含syn、ack、icmp、udp等攻击，是向服务器发送大量数据包，让服务器带宽、连接数枯竭。此类攻击比较好防护，需要有硬件防火墙和充足的带宽。不过一般都是购买第三方高防服务来解决。

　　CC攻击是模拟用户访问网站，让服务器带宽、CPU、内存、连接数等各种资源都枯竭。防御起来比较麻烦，需要从程序、CDN、硬防等综合防御。

　　硬件防火墙防御CC攻击最多有90%的拦截率，而同时会产生非常大的副作用，部分正常用户也会被拦截。