ERP功能需求分析问卷表

1. 营业组织: - 营业组织之划分方式: □客户别 □地区别 □产品别 - 分成几个营业部门..:_____________________ - 业务人员数量......:_______________________________ 目 的: 销售及财务分析方向之参考

2. 内外销比率: [内销]_______________ □直销 □经销 □门市 □寄售 [外销]_______________ □直接 □间接 - 出口文件制作单位..........: □ 报关行 □ 自行处理 - 三角贸易占外销营业额之比率:______________________ - 客户以 L/C 与其它条件付款方式之比率: _____：_____ 目 的: 了解出口贸易系统之需求及其复杂度

3. 价格策略: - 公司针对各项产品是否有标准订价: □是 □否 - 承接订单之各产品销售单价之参考依据为: □上次交易价格 □公司标准售价 □其它，请说明 ____________________________________________________ 目 的: 了解本公司价格参数设定逻辑是否符合该公司

4. 客户家数:_____________________________________________ 目 的: 客户管理复杂度的参考 - 信用额度之需求 - 销售分析的角度 - 应收帐款的复杂度

5. 产品项次:_____________________________________________ 目 的: 了解销售分析之可能角度

6. 销售预测: - 是否执行销售预测作业 □是，[继续作答] □否[跳答题目7] - 负责执行销售预测(计画)之部门或人员:_______________________ - 拟定销售预测(计画)之目的为 □ 拟定成品供应计画之依据 □ 拟定长期采购料之依据 □ 评核日后销售实绩之基础 - 销售预测之最终结果为: □以预测原物料之使用数量为主 □以预测半成品之生产数量为主 □可预测至产品之销售数量 □仅预测至产品类别之销售金额 □仅预测至业务员别或部门别之销售金额 - 销售预测是否定期检讨: 是□，期间____________否□ 目 的: 了解本公司对供销计画之作业状况及重视程度

7. 报价作业: - 在大部份的销售流程中报价作业是否为必须: □是[继续作答] □否[跳答题目8] - 请勾选影响各产品单价报价的因素........: □供货商 □报价币别 □客户所在地[进口税] □货运方式 □保险费 □本地加值型营业税 □产品标准订价 □客户上次承购价 □购买数量 □客户等级(批发、零售) - 平均每位业务员手上须跟催之价报单张数..: _______________________ 目 的: 是否有报价系统之需求

8. 接单状况: - 平均每月接单笔数:______________________________________________ - 是否规定各产品之客户最低订购量: □ 是 □ 否 - 是否规定各产品之客户订购量倍数: □ 是 □ 否 - 插单状况是否频繁..................: □ 是，____次/月 □ 否 - 承诺客户订单前置时间之依据........: □设定各产品之出货前置时间 □生管(制造业)或采购(买卖 业)逐笔检核 □其它，请说明____________ ______________________________________________________________ - 接单至出货平均前置时间:___________________________ - 客户订单是否允许分批交货..........: □是 □否 - 国外是否设立分公司..: □是 □否 - 主要销售国家或地区为:_______________________________________ - 订单是否有签核作业..: □是 □不一定 □否 - 负责签核订单之主管为: □营业 □生产 □其它，请说明______ - 订单签核之主要查核项目为: □单价 □预计出货时间 □数量 □信用余额 □其它 - 业务单位接单时承诺出货时间之依据为:[可复选，请说明作业先后顺序] □ 成品库存量......................顺序:( ) □ 产销计画........................顺序:( ) □ 生产部设定各产品之标准前置时间..顺序:( ) □ 与生管协调出来之出货时间........顺序:( )

9. 出货作业: - 出货日程由谁负责安排: □营业 □生管 □仓管 - 出货作业由谁负责执行: □营业 □生管 □仓管 - 出货时是否随货附发票: □是 □不一定 □否 - 由谁负责发票开立作业: □营业 □财务 □仓管 □其它，______ - 出货后是否追踪回执联: □是 □否 - 出货作业之达标率约 : ______________________________________ 请说明出货延迟的原因: ______________________________________ - 退货与出货数量之比率: ______________________________________ 请说明退货的主要原因: ______________________________________

10. 目前营业统计分析 - 有那些角度:________________________________ - 多久做一次:________________________________ - 承制单位..:________________________________

11. 目前营业人员薪资采:□固定薪资 □佣奖金制 □合并，但固定薪资比率较高 □合并，但佣奖金比率较高

12. 成品库存: - 是否有成品库存.........: □是[继续作答] □否[跳答本题] - 目前产品编号是否采行一物一号...................:□是 □否 - 各营业单位是否拥有自己之成品库存...............:□是 □否 - 各成品之计量单位是否唯一.......................:□是 □否， 请说明______________________________________________________ - 成品库存是否做批号管理.........................:□是 □否 - 成品库存补货量来自于[请依下列说明勾选] □ 安全存量 & 再订购点管理 □ 各业务主管依市场概况提出补货量 □ 客户订单

13. 编号作业: - 是否完成客户编码作业: □是，几码____________ □否 - 是否完成产品编码作业: □是，几码____________ □否 14. 作业单据及报表 - 目前营业作业需填写单据..:□报价单 □订单 □出货单 □其它，请说明______________________________________________ - 目前营业作业需制作报表..:___________________________________ ____________________________________________________________ - 其它部门提供之例行性报表:___________________________________ ____________________________________________________________

1. 采购作业:(代工且代料谓之) - 采购数量提出单位:_________________________________ - 采购询价负责单位:_________________________________ - 采购进度管控单位:_________________________________ - 采购数量来源依据: □ 销售预测，比率: ___________％ □ 客户订单，比率: ___________％ □ 安全存量，比率: ___________％ □ 再订购点，比率: ___________％ □ 生产计画，比率: ___________％ - 国外采购品与国内采购品项次比率:________：_________ - 采购件项次:______________供货商家数:______________ - 供货商是否要求最低供应量: □ 是 □ 否 - 供货商是否要求供应倍数..: □ 是 □ 否 - 共享料件是否合并采购....: □ 是 □ 否 - 采购件前置时间:最 长 _______ 天，最 短 ________ 天 - 是否分批结算各料品之进口成本:□ 是 □ 否 - 每月平均发出多少张采购单:____及多少笔采购项目:_____ - 试说明采购作业催料之依据为何:______________________ - 目前作业需填写窗体:________________________________ - 目前负责提供哪些报表:______________________________

2. 仓管作业: - 目前仓库数 _____________库存帐准确百分比________％ - 目前仓库管控单据: [进货检验] □收料单 □ 退料单 [入库作业] □验收单 □ 验退单 [领料作业] □领料单 □ 领退单 [完工入库] □入库单 □ 退制单 [出货作业] □出货单 □ 退货单 [其 它] □ 报废单 □ 调拨单 □ 盘点单 □ 调整单 其它:_____________________________________________ - 盘点作业 - 是否采定期盘点作业? □ 是，期间________ □ 否，说明________ - 目前负责提供哪些报表:_____________________________

1.财务部门组织: - 财务单位分成那些组别:________________ - 成员数:______________________________

2.应收作业: - 应收帐款冲销方式是否因客户而异: □是 □否，统一 - 应收款项资料整理 [负责单位]:_______________________ - 负责整理应收款项资料单位......:____________________ - 负责收款单位..................:____________________ - 负责冲销应收帐款单位..........:____________________ - 是否定期寄发当月交易对帐单给客户: □是 □否 - 是否定期寄发当月应收请款单给客户: □是 □否 - 客户直接以国外货币支付应收款的比率:______________％ - 目前作业需填写窗体:________________________________ ___________________________________________________ - 目前负责提供哪些报表:______________________________ ___________________________________________________

3.应付作业: - 应付帐款冲销方式是否因厂商而异: □是 □否，统一 - 负责整理应付款项请款单位......:____________________ - 负责付款单位..................:____________________ - 负责冲销应付帐款单位..........:____________________ - 是否定期寄发当月交易对帐单给厂商: □是 □否 - 是否定期寄发当月支付款项单给厂商: □是 □否 - 直接以国外货币支付应付款的比率..: _______________％ - 目前作业需填写窗体:________________________________ ___________________________________________________ - 目前负责提供哪些报表:______________________________ ___________________________________________________

4.票据现金作业: - 银行是否拥有国外货币帐户.: □是 □否 - 银行帐户数...............:_______________________家 - 公司未兑现支票张数 [应收]:_______________________张 [应付]:_______________________张

5.总帐会计作业: - 外帐承制单位.........: □会计师 □公司本身 - 是否采利润中心制.....: □是 □否 - 是否执行支出预算管控.: □是 □否 - 每月传票张数.............:_______________________张 - 目前作业需填写窗体:________________________________ ___________________________________________________ - 目前负责提供哪些报表:______________________________ ___________________________________________________

 6.财务分析: 目前负责提供哪些报表:________________________________ _____________________________________________________

7.成本会计: -成本会计制度采..........: □分批成本 □分部成本 □其它，________ -成本会计制度采..........: □标准成本 □实际成本 -制造费用分摊以何者为基础: □完工量 □完工量*生产当量 □工时 -成本结算是否考虑现场及委外在制库存之完工比率:□是 □否 -各项料品之直接原物料、直接人工、委外加工及制造费用是否均设有标准 成本........................................:□是 □否 -是否有编制专人负责成本会计之作业............:□是，人数___□否 -成本会计工作负载是否重......................:□是 □否 -成会结帐作业通常被延迟的主要原因为:____________________________ -财务人员是否相信工厂提出之资料资料..........:□是 □否 -作业单据及报表 ..目前成会作业需填写单据..:___________________________________ ..目前成会作业需制作报表..:___________________________________ ..其它部门提供之例行性报表:___________________________________

1.产销特性分析... - 请问客户订单之接单时点为下列那一时点: □Ａ □Ｂ □Ｃ □Ｄ ├──→ 生产前置时间 ←──┤ ├─采购时间─┼─制作时间─┼─组装时间→出货 ▲ ▲ ▲ ▲ Ａ Ｂ Ｃ Ｄ - 若上列问题依产品别或客户别而异，请分别说明之.... _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ - 前置时间分析:- 接单至出货前置时间[最长]________________天 [最短]________________天 - 采购件前置时间....[最长]________________天 [最短]________________天 - 生产之前置时间....[最长]________________天 [最短]________________天 - 排程: [1] 排程是否分成下列两项，或仅做一项请勾选: □ 大排程......(即 MPS，产销排程或称生产大日程) □ 物料供需排程(即 MRP，即物料供应计画) [2] 排程时考虑之因素: □ 生产倍数 □ 安全存量 □ 共享料件合并生产 □ 淡旺季生产量之调整 □ 换线、换模之时间 □ 最低生产量 [3] 产能 - 目前产能是否超载: □是 □否 □其它， 请说明________________________________________ - 各产品制程之标准作业工时是否拟定: □是 □否 □其它，请说明________________________________

2.公司内部是否定期举行产销协调会议:□是，期间____天 □否

3.库存分析 - 平均库存金额:____________________________________ - 成品库存占总库存金额之比率 __________________％ 　　　　 - 半成品库存占总库存金额之比率 __________________％ 　　　　 - 原物料库存占总库存金额之比率 __________________％

4.领发料分析 - 料品耗用扣帐方式:□填写领料单 [继续做答] □依完工量自动倒扣 [跳答问题5] - 领发料负责部门..:□现场依制令领料 □仓库主动备料至现场 - 料品特性........:□料品可依现场需求量发放或切割 □料品因包装关系，无法依现场需 求量发放或切割。 - 料品是否进行批号管理....:□是 □否

5.现场管理: - 现场之原物料是否记帐管理:□是 □否 - 负责现场料帐之部门为....:______________________ - 生产现场是否进行批号管理....:□是 □否 - 现场是否定期举行盘点....:□是，期间____天 □否 - 现场多料是否填写退料单..:□是 □否 - 缺料状况是否常发生......:□是 □否 - 缺料状况是否可预知......:□是 □否 - 停工待料之状况是否常发生:□是 □否 - 工厂目前是否发放派工单..:□是 □否 - 每月平均发出多少张派工单:____________________ 张

6.委外与自制比率:_______：______

7.委外管理: - 委外之原物料是否列帐管理:□是 □否 - 负责委外料帐之部门为....:______________________ - 是否定期举行委外仓盘点..:□是，期间____天 □否 - 委外仓多料之处理方式为..:______________________ - 停工待料之状况是否常发生:□是 □否 - 工厂目前是否发放委外单..: □是 □否 - 每月平均发出多少张委外单:____________________ 张

8.料品共享件比率:_______：______

9.请列举说明制程流程: (本部分由提供)

 10. 产能管理: 产能 - 目前产能是否超载: □是 □否 □其它， 请说明__________________________________________________ 标准拟定: - 公司是否有工序流程图............: □是，承制单位_______ □否 - 公司是否有制程分析表............: □是，承制单位_______ □否 - 各产品制程之标准作业工时是否拟定: □是 □否 - 公司是否依工作中心或制程设有标准产量....: □是 □否 - 公司是否依工作中心或制程设有标准效率....: □是 □否 现场进度管控: - 现场新进作业人员是否易在短期内进入状况: □是 □否 - 现场作业人员流动率是否高..............: □是 □否 - 目前工厂采几班制......................: _____________________ - 自制与委外比率为......................: _________：__________ - 要求现场作业员加班是否容易............: □是 □否 - 现场人员是否常常需要加班..............: □是 □否 □其它，请说明_______ _____________________________________________________________ - 现场作业员是否需要填写生产日报单......: □是 □否 - 生产日报单为..........................: □个人日报单 □集体日报单 □两者均有 - 生产日报单内容为 [可复选].............: □完工量 □投入工时 - 生产日报单中是否填报不良品工时........: □是 □否 - 现场生产进度控制的时间单位为..........: □秒 □分 □时 □天 □其它，_____________ 现场人员编制: - 简要说明现场生产线或工作站之配置情形:________________________ _____________________________________________________________ - 现场作业人员数:______________________________________________ - 现场正式任聘作业人员与临时雇用人员比率:__________：__________ - 是否有场内外包业人员与临时雇用人员比率:__________：__________ 作业单据及报表 - 目前现场作业需填写单据..:___________________________________ - 目前现场作业需制作报表..:___________________________________ ____________________________________________________________ - 其它部门提供之例行性报表:___________________________________ 各部门期望计算机化后的成果，请概述(本表请自行影印分发使用) 　姓名：　　 部门： 职称： ─────── ─────── ─────── 职责： ────────────────────────────── 概述： 范例： 1 原料单纯，料品结构简单，但领用材料难以计量。 2 产品需求量大且标准化程度高，唯规格种类多。 3 多以规格、材质或品名等数据查询料品，非以料号。 4 制程(工序)移转数量统计一致;拆单;重工; 5 多层次包装包材的管理。 6 电镀及热处理等的委外应付帐款及扣款管理。 7 各批成品/各制令制程成本之统计，以成本汇集加工站的合理规划提高实际成本的精确度。 8 订单多而量少，需指定订单号码后由系统自动带出订单之完工入库品项资料，以降低出货错误率。