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RSS订阅转载 知客CRM广告管理软件为加油站广告公司加油
知客CRM广告管理软件是国内首家针对户外广告行业定制开发的行业解决方案，从产品研发至今，福建省内所有4A广告公司都陆续安装使用这个软件。知客CRM广告管理软件集客户关系管理、媒体资源管理、团队管理、工作流程、数据分析等多种功能于...
2012-06-04 15:42:26
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转载 怎样做好CRM选型？
一个信息化项目要成功，要把握三个重要环节，分别为软件选型、项目实施和基础数据。软件选型作为CRM项目的第一个环节显得尤为重要。好的开始是项目取得最终成功的基础。做好CRM软件选型有以下六个关键点：1、方便易用上线C...
2012-06-04 15:41:38
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转载 云计算CRM非“真神” CRM系统尚存软肋
CRM能够帮助组织发现和满足社会或人类的需求，使组织获得长期收益的管理方法，是通过长期的客户关系，为企业创造难以竞争对手模仿的无形优势。在产品同质化严重的今天，谁拥有了广泛的客户资源，谁就把握住了企业发展的制高点。...
2012-06-04 15:10:45
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转载 实施CRM时四个要注意的陷阱！
CRM（客户关系管理）无疑是当前最热门的管理工具之一。但是，在所有实施的CRM计划中，半数以上都惨遭失败，没有产生预期效果。为什么会这样？公司如何做才能增加成功的几率？本文作者——贝恩公司的3位高级咨询顾问耗时十载...
2012-06-04 14:47:13
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转载 奢侈品行业客户细分很重要
对于任何企业而言，客户都是企业最宝贵的资源，是企业的命脉所在，没有了客户企业就丧失了生存和发展的土壤，就像人没有了造血细胞生命将终止一样。所以，“以客户为中心”这个概念已经被越来越多的企业提上台面，伴随而来的就是市面上琳...
2012-05-31 16:16:50
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转载 销售业绩提高故事一则
今天早上，老板把刘琦叫进他的办公室，对刘琦说：“小刘，是你曾经创造了我们公司销售业绩顶峰，也从未有人超越过你，包括现在的你自己，你仿佛是个标杆如果你能将自己再提高一点，对公司将是极大的鼓舞，我相信你可以做得到……”...
2012-05-31 16:10:07
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转载 公交车身广告投放率，今天你hold住了吗？
厦门上古软件公司，知客CRM广告管理系统自投放到市场至今已经两年有余。截止至发稿时，知客CRM已成功签约多个城市的多家一级户外广告企业，助力这些户外广告企业提高信息化管理水平。作为户外广告行业专用管理软件的创始者和领导...
2012-05-31 15:43:36
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转载 CRM选型中的十全十美好助手
1、你愿意公司的数据被一些界面显示很糟糕的CRM软件来呈现吗？知客CRM漂亮大方的界面以及丰富的图表，让你的数据看起来赏心悦目。2、现有的CRM中，你见过可以随意拖动表格字段，进行表格定义和字段分组的CRM吗？...
2012-05-29 11:07:06
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转载 CRM实施阻力之模式改变不愿适应
CRM系统在实施过程中，会有即得利益的再分配，这必然会引起员工些许的抵抗情绪。作为管理层，希望在保证正常业务运转的情况下，雇佣的人越少越好。而员工，既希望改善自己的工作方式；又不想再公司有什么大的变化，影响到自己的利益。这样...
2012-05-29 10:57:23
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转载 CRM实施阻力之独行侠作风
前一篇文章，笔者阐述了CRM实施过程中，员工因工作模式的改变而不愿适应的情况及企业该如何解决该问题。今天，笔者就CRM实施过程中，员工因自己独行侠作风的情况导致CRM实施困难，及企业该如何解决这一问题进行阐述。各人...
2012-05-29 10:46:54
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转载 CRM价值重新理解
从众多媒体和软件商获取的信息来看，大家都善于把CRM定义为扩大营销收入的重要理念和方法，甚至有些人讲要讲CRM当成企业的战略来做，或许是我见识浅薄的缘故，从来没有看到过有人能够将CRM的价值真正讲出来，反而是自己在不断的纠结...
2012-05-29 10:36:25
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转载 管理新概念——网格化管理
网格化管理一词最早见于城市管理规划，后来也被很多企业引用于公司的规划和管理。而知客CRM对多年的企业管理经验进行总结，提出网格化管理则是另外一种网格，更形象的说是“蛛网”的网格。知客CRM做了这样一系列形象的比喻。...
2012-05-28 09:42:12
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转载 衡量企业运作的利器——企业标尺
世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的——世界著名的咨询公司——美国兰德公司在我国，随着企业信息化建设的不断深入，企业对BI的需求逐渐凸显。值得一提的是，几年来企业对BI的应用需...
2012-05-28 09:33:56
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转载 七个办法助你成功实施CRM
一个信息项目要成功，笔者认为要把握三个重要环节，分别为软件选型、项目实施和基础数据。软件选型作为CRM项目的第一个环节，显得尤为重要。好的开始是项目取得最终成功的基础。在这篇文章中，笔者就谈谈做好CRM软件选型的七大关键点。...
2012-05-28 09:09:23
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转载 企业CRM选型实施指南
三流的企业做产品；二流的企业做品牌；一流的企业做标准。一个优秀的企业，其管理也必定优秀。任何企业的成功都离不开管理的成功。近几年CRM市场风生水起，日渐火红，国际上知名CRM软件厂商SAP、Oracle等纷纷大步踏进中国市场...
2012-05-25 15:54:34
150
转载 什么是企业的产品
我们经常能听到企业的管理者说这样一句话“做销售不是在销售产品，而是在销售自己。”如果问到了这句话中透露出的意义，作为业务人员可能都会理解，而作为企业的管理者，偏偏又不理解。出现这样的情况到底是哪里出现问题了呢？我们再来...
2012-05-25 15:40:14
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转载 客户为何离开我们？
世界最伟大的销售员乔.吉拉德曾写过一本书：《将任何东西卖给任何人》，他说：你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客。这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了。不过，根据乔.吉拉德的理论，从反面来看，当一个顾...
2012-05-24 15:45:42
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转载 CRM与BI融合 CRM建设的终极目标
CRM从概念到普及，可谓经历了风风雨雨。在长达10年的发展过程中，CRM从跟风阶段，到摸索阶段，再到现今的回归创新阶段，共经历了三个发展阶段。如今，CRM对企业的价值日益凸显。但随着企业业务的需求变化，企业呼唤CRM能够拥有管理...
2012-05-24 15:21:34
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转载 知客CRM签约湖南省粮油食品进出口集团有限公司
湖南省粮油食品进出口集团有限公司（以下简称：粮油进出口）是湖南省国资委下属监管国有独资企业。截止2009年12月31日,集团总资产规模为11.84亿元,净资产7.53亿元。集团公司自1952年创建以来,无论是出口品种、规模还是出...
2012-05-23 21:07:31
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转载 知客CRM签约建研科技股份有限公司设计软件事业部
建研科技股份有限公司设计软件事业部（以下简称：建研科技）是我国建筑行业计算机技术开发应用的最早单位之一。它以中国建筑科学研究院国家级行业研发中心、规范主编单位、工程质检中心为依托，技术力量雄厚。主要研发领域集中在自主知识产权...
2012-05-23 19:52:05
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转载 知客CRM签约唐山渤海石油有限责任公司
唐山渤海石油有限责任公司(以下简称：渤海石油)是一家由中国国家商务部批准成立的社会股份制企业，具有成品油批发经营许可权、进出口权及港口码头使用权。公司总资产32亿元，总部设在中国河北省唐山市开平区银河路，这里地理位置优越，交通便...
2012-05-23 19:26:27
183
转载 企业管理2.0
有人会问了，为什么是知客CRM企业管理2.0，那1.0哪里去了？这个问题我们要先从web2.0说起。很多人认为，web2.0是一种超越了web1.0的互联网应用技术。实际上并不是这样，web2.0实际上更是一种理念的转...
2012-05-22 22:45:57
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转载 企业CRM选型实施指南
三流的企业做产品；二流的企业做品牌；一流的企业做标准。一个优秀的企业，其管理也必定优秀。任何企业的成功都离不开管理的成功。近几年CRM市场风生水起，日渐火红，国际上知名CRM软件厂商SAP、Oracle等纷纷大步踏进中国市场。国...
2012-05-22 22:33:53
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转载 什么是企业的产品
我们经常能听到企业的管理者说这样一句话“做销售不是在销售产品，而是在销售自己。”如果问到了这句话中透露出的意义，作为业务人员可能都会理解，而作为企业的管理者，偏偏又不理解。出现这样的情况到底是哪里出现问题了呢？我们...
2012-05-22 22:20:13
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转载 2012哪款CRM最好用
还在为寻找不到合适的CRM产品而烦恼吗？知客CRM是您最合适的选择！系统存储了每一位客户的：基本资料；联系历史记录；商机历史记录；订单历史记录；问卷调查记录等其他自定义信息。通过这六大信息维度对客户做全面的把握。您...
2012-05-21 09:38:05
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转载 知客CRM商务分析真正实现数据库营销
对于销售型公司来讲，数据最能体现销售人员的工作。然而，各项销售往往零散掌握在各个销售人员的手中，难以统一到同一平台上。这就给公司的业务分析造成难度，管理层难以随时了解公司的业务开展情况。公司高层领导在开会议做年度、季度、月工作总...
2012-05-21 09:24:23
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转载 实施CRM过程中的人为阻力
信息化项目的实施过程中，会有即得利益的再分配，这必然导致员工的抵抗。作为员工，都有两面性，一方面，想要改善自己的工作方式；另一方面，又不想有什么大的变化，自己的利益不想有任何损失。而作为管理者，当然希望能够在保证业务正常开展...
2012-05-21 09:10:47
115
转载 企业管理，五音俱全
今天的企业，身处一个信息的产生、采集、整合、反馈与决策都空前加速的时代。企业目前在运营管理方面面临的挑战，正如同航空飞行在20世纪后半期喷气发动机技术问世以后，所面临飞行模式的彻底变革一样——当时出现了“在线飞行”概念，意味...
2012-05-21 08:53:53
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转载 中小企业普遍存在的CRM误区
客户关系管理，Customer Relationship Management，简称CRM。客户关系管理起源于80年代初期，该理念引入中国已经有好几年的时间了，国内不少企业对CRM的概念已经从一般的了解或理解，逐渐发展为试探...
2012-05-18 11:07:03
141
转载 企业CRM建设，重视度高，认识不够
CRM——stomer Relationship Management：客户关系管理系统。中国已蹒跚发展了近九个年头。与ERP市场一样，随着企业开始重视客户关系管理，CRM市场掀起数轮发展浪潮，并且随着企业信息化办公的呼声高...
2012-05-18 10:58:33
227
转载 知客CRM与微软CRM简介及互补营销
一、微软 CRM和知客CRM简介1.Microsoft Dynamics CRM（微软CRM）微软CRM是一个完全集成的客户关系管理系统。使用微软CRM，您可从第一次接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护清晰...
2012-05-14 09:22:58
161
转载 企业经营深度分析——二八分析
二八定律也叫巴莱多定律，是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20％，其余80％的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。二八定律从提出至今已经被...
2012-05-14 09:07:25
139
转载 二八定律为企业带来的价值
经济学中有一个著名的二八定律，即80%的业务收入是由20%的客户创造的，20%的销售人员带回80%的生意，80%的销售额来自20%的商品。在这个竞争激烈，“供大于求”的经济环境中，必须寻找属于自己的目标客户群，避免...
2012-05-14 08:58:01
272
转载 企业员工不喜欢用CRM？
对于企业来说，CRM系统是一个有益也有效的工具，既可以优化销售过程，又有助于维护客户关系并加强销售管理。CRM往往可以成功实施，现在的关键是如何让员工接受新的工具和应用呢？这就是我们现在面临的挑战。在说服销售采用C...
2012-05-11 16:52:01
116
转载 老王的企业战略管理经
老王盯着电脑屏幕已经苦思冥想了一上午，眼前一大堆的报表文件展现出公司今年不错的销售额，但是，为什么年底统计的时候，公司的年利润却依旧没有起色。公司虽然是做全国的市场，但主要的精力，还是放在几个自己便于掌控的区域，市...
2012-05-11 16:31:32
84
转载 中小企业战略管理
目前，我国中小企业已超过800万家，占全国企业总数的99%。中小企业对我国市场经济的发展和就业率的提升起着关键的支撑作用。然而伴随着中小企业的发展，在起步或发展当中遇到了一系列发展瓶颈。概括起来为两方面：一是企业战略管理的制...
2012-05-09 16:07:31
655
转载 国内中小企业CRM实施现状分析之三：对策分析
继《国内中小企业CRM实施存在的问题》与《国内中小企业CRM实施存在问题原因分析》两文后，笔者今天将继续整理知客CRM资深管理专家关于国内中小企业CRM实施现状分析之实施对策分析。1、分析企业需求，选择适合企业状况的C...
2012-05-07 09:47:16
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转载 国内中小企业CRM实施现状分析之二：存在问题原因分析
国内中小企业CRM实施之所以会出现上文提到的种种问题，知客CRM资深管理专家如下说：首先，企业对实施CRM的实施过程认识不够，导致企业不重视CRM的实施过程，缺乏企业上下的共同配合，致使在实施过程中处处受困。很多中...
2012-05-07 09:37:47
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转载 国内中小企业CRM实施现状分析之一：存在的问题
目前，国内CRM处于快速增长的阶段，我国大型企业的CRM市场已经饱和，而中小企业CRM市场起步时间还不长，中小企业软件市场的CRM、销售自动化、订单管理领域有望在今后实现中快速增长。这一市场竞争愈发激烈，国内外的CRM厂商都已经...
2012-05-07 09:17:06
224
转载 广告传媒行业CRM需求分析
CRM——客户关系管理系统，在国内已有十几年的发展历史，也逐步成为市场占有率最高的管理系统。经过这十几年的发展、变革、更新，CRM从传统的标准产品逐步走向了多元化、多行业化的轨道。在这里我针对广告传媒行业CRM需求做一下分析...
2012-05-07 09:10:15
232
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