第十三节 PDM---富有挑战性的决策

第十三节 PDM---富有挑战性的决策

一．企业引入PDM是大势所趋

图1 今后几年PDM市场增长趋势

　　虽然人们对PDM的理解仍有许多差异；虽然国内外众多的PDM产品水平参差不齐；而且，PDM本身似乎也还没有一个最具权威的定义，但是，这一切都不影响PDM成为当前企业界、IT行业最热门的话题之一。许多企业在酝酿、规划甚至在实施他们的PDM项目，试图借此改善企业的技术管理，提高企业的市场竞争能力。PDM领域呈现了千帆竞渡，百舸争流，一片繁荣景象。著名的咨询公司CIMdata对未来几年PDM市场的增长做出了相当乐观的估计。（见图１）
　　二．PDM是企业提升素质，提高竞争能力的战略武器
　　１．企业面临数据膨胀所带来的压力 任何企业的产品都要经历从开拓市场、扩大市场份额到保持稳定占有市场的历程。在市场开拓期，新的创意，富有朝气的新产品，是最吸引人的地方，在竞争对手没有赶上来之前，往往可以取得较丰厚的利润；随着竞争对手不断推出类似的产品，用户的选择机会逐渐增多，企业就必须通过满足不同客户的特殊需求，推出系列产品等方式，扩大自己产品在市场上的占有率；一旦形成相对稳定的市场，产品在市场上的价格也会相对稳定，企业则必须挖掘潜力，降低成本，以保证合理利润。在每一个阶段，每一个产品都会产生大量相关的数据，处在不同阶段、不同产品的设计与制造数据和对产生这些数据的过程进行管理，构成了企业技术工作的最重要的内容。对这些数据进行充分利用，使工作流程更为流畅是每个企业希望达到的目标；在计算机应用日益普遍，人员流动越来越频繁，企业间的竞争越来越激烈的时代，避免这些数据流失和失效也是企业不能回避的问题。PDM正是解决这些问题的最有效的手段之一。
　　２．PDM提供解决上述问题的环境 在浩如烟海的数据中，提取有用的部分，去除重复、无效的内容，使有用的部分上升为一种知识，变成企业的智力资产；让这些智力资产在企业中畅通无阻，让所有相关的人员在他们需要的时候，能够得到它们，而无论他身在世界的哪一个角落；让未得到授权的人，得不到企业不希望他们得到的东西。这样的环境，就是PDM所提供的，这样的环境是企业面对市场竞争，面对即将来临的21世纪时，保持不败，取得成功的最好保证。
　　三．PDM的引入对企业是一场深刻变革
　　引入PDM对于企业来说可能是一个脱胎换骨的过程，因为无论你从哪个方面做突破口引入，也无论开始时的规模有多大，企业一旦引入，她自然就会影响到企业的全局，PDM产生回报的过程，也是企业自身改革日益深化的过程，这是一条不能轻易走回头路的“不归路”。所以，决策者需要有充分的心理准备去迎接她、接受她、利用她、驾驭她。
　　１．PDM的引入会冲击企业现有的工作流程
　　PDM的引入，极大地方便了相关人员对信息的存取和利用，使过去因为时间和空间的限制不能做到的事变得十分容易，人与人之间、部门与部门之间、企业与企业之间出现了全新的沟通方式，过去建立在以图纸为载体、部门之间一对一的工作组织方式，会变得落伍，过去必要的管理环节，不再有用，甚至可能会变成瓶颈。过去已经存在的问题，会变得更为严重，不对现有的流程进行改造，PDM的优势就不能充分发挥，所以，正向任何先进的生产力都会对现有的生产关系带来冲击一样，PDM的引入也自然地会冲击到企业现有的工作流程，另一方面，PDM的引入也给企业带来调整内部系统结构，建立新环境的机会。
　　２．

图２ PDM投资与回报结果分析图

　　CIMdata在1997年通过对实施PDM取得成功的企业的投资过程进行分析，得出的（如图2）投资与回报结果，从图２统计数据可以看出，引入PDM的效益是显著的，但是却不一定立即就能显现出来，这是因为，引入PDM企业需要有一个学习、接受和适应的过程，而在这个过程中，新的技术，新的方法对于提高生产力并不会产生多少贡献，甚至暂时会降低生产力，加重员工的工作负担，特别是PDM项目除了要学习新的知识和技能外，还要求员工接受新的工作环境，包括对原有工作流程的调整，因此，除了有科学的实施方法，确保PDM实施成功外，还必须在主观上有心理准备，有耐心。另一方面，也可以看出，PDM的投资也不是一蹴而就的，PDM的环境需要不断的更新和改善，以适应企业和IT技术发展的新形势。
　　３．PDM项目的成本结构
　　如果把PDM项目的引入仅仅理解为是买一套PDM软件，那么，不仅会给投资规划造成误导，同时也可能使PDM项目的实施误入歧途。事实上，来自CIMdata对大量实施PDM的企业的统计资料表明，在一个成功的PDM项目中，购买软件的投资只占总投资的四分之一左右，除了在购买软件方面的投资外，企业还应该考虑到以下几方面的投资：
　　硬件与网络系统的扩充与维护
　　PDM 选型、评估与实施规划
　　使用与开发培训
　　系统管理与维护
　　数据与流程模型的建立
　　数据采集等 另外，企业还要有相当大量的资金投入在实施PDM所带来的相关变革上，如人员重组、技术重组、产品重组等，这些实际上也可以看作是投资在PDM上的“隐性”成本。 显然，一个好的PDM方案，应该使投资的整体下降，而不仅仅是降低软件的购买费用。

　　４．PDM实施中可能遇到的问题
　　实施PDM除了技术和流程方面的因素外，还必须考虑到人和管理方面的因素，事实上，人的因素，是最重要的因素，没有相关人员的理解和合作，PDM取得成功将十分困难，多数情况下，人们以自己习惯的方式完成工作，并以这种习惯发展自我，当外界环境发生变化时，以习惯保护自我，抗拒变化，比如，在没有PDM管理时，工程师的文件放在自己的机器内，自己的目录下，由自己管理，自己使用，工作需要与其他人交换信息时，以自己习惯的方式处理。而PDM的目标是企业信息共享，要求众人采用相同的规则，一致的方法，管理由工程师自己完成的工作，与人沟通采用相同的语言，而且，任何操作都会留有记录，这在相当程度上，与原来的习惯相悖，员工会感到受到了很多约束，但为了整体的效率，个人的习惯必须服从整体的规定。再比如，为了整体环境的一致性，有的部门原有的系统可能会被放弃掉，同样会给相关的部门带来不便。面对这些可能发生的问题，必须认真对待，慎重处理。不然会直接影响到PDM系统实施的进展。
　　四．PDM的实施必须循序渐进
　　既然PDM对企业是一个脱胎换骨的过程，是一场革命，决策者就必须有革命的决心，以革命的魄力，去推动这种革命性的决策。但是，行动本身能是一场革命的吗？企业能在一夜之间实施PDM，让所有人都受益吗？绝对不能。在PDM实施策略上必须要循序渐进，步步为营，否则，PDM给企业带来的可能是混乱，原因是显而易见的，PDM实施无捷径。
　　１．明确企业的战略目标，PDM项目服从于、服务于企业的战略目标
　　每个企业都会有一套确保自身生存与发展的战略规划，这种规划可能来自企业对当时所处的竞争环境的分析，也可能纯粹是企业自身的战略设计。例如：福特公司在90年代初期，全面分析了汽车市场上竞争对手的状况，结合对未来市场发展的预测，得出结论，福特公司要想在下个世纪继续保持领先地位，必须改善他们的产品开发体系，提高整体效率，并提出具体目标，“在2000年到来时，把新汽车投放市场的时间，由当时的36个月，缩短到18个月”。正是有了这样的目标，才有了著名的“福特2000”计划，才有了这个计划的核心——FPGS（福特产品开发系统），才有了C3P（CAD/CAE/CAM/PIM）项目。可以说PDM完全服务于企业的整体战略，PDM项目的成功，表现在企业的整体战略目标是否如期实现。
　　２．PDM项目应有明确的、可以测量的规模
　　作为一个项目，它的主要特点是，时间性——有始有终，目的性——是否完成要有具体的指标，和资源的有限性。在项目的开始就要对相应的各项指标给出明确的规定。SDRC公司基于多年实施PDM项目总结出的PDM实施方法论MetaSDM正是为了帮助企业完成这一规划而推出的，可以帮助企业在规划PDM项目时，避免只考虑技术因素或部门要求，而忽视了企业的整体要求；确保企业在有限的投资下，保证投资合理性和项目的质量；从而避免许多误区和风险，确保项目的规划能被用户和PDM厂商双方接受。
　　３．PDM实施的长期性与项目的可扩充性
　　如前所述，实施PDM并非一朝一夕的事，它需要一个周期，才可以达到预定的目标，把这个周期分成若干个时间段，制定每个阶段的阶段性目标，或称里程碑，是一种成功的模式，每一个阶段，只有达到了目标，才走到下一个阶段。 另一方面，任何事情都不是一成不变的，市场形势在变，企业经营模式在变，IT技术也在变，这些都注定了PDM项目本身不可能以不变应万变，系统要有可扩充性，要能够不断地自我完善，要有自我发展（Self-Perpetuating）能力。
　　五．PDM成功有道
　　１．用户是项目的主人
　　难道用户不是项目的主人吗？用户是项目的投资者，也是项目的受益人，当然是项目的主人。但是，且慢，请问，在投资之前您对PDM可能产生的影响充分估计到了吗？您找到最有效的切入点了吗？您对您从供应商那里能够得到的清楚吗？PDM是一个相对较新的领域，在您的企业里没有专家是非常正常的，您需要帮助，只有您充分了解了项目的方方面面，对项目的整个进程有了控制能力，并时时刻刻对项目的每一步都进行了有效的控制，您才可以说，您是项目的真正主人。也只有您真正做了项目的主人，您才能够发现供应商的真正价值所在，才能有真正意义上的合作。
　　２．与供应商密切合作
　　PDM没有标准方案，每一个企业的文化和习惯都有不同，所面对的市场也都有很大的差异，PDM方案也就注定只能是自己的方案。用户与供应商的合作就是利用商业化的PDM工具，结合企业的具体情况，制定出符合本企业特点的PDM方案，并共同实施。可以说供应商对企业了解的越多，他们对企业需求的理解与用户越接近，他们所提出的建议对企业就越有价值，合作就越有意义。
　　３．它山之石可以攻玉
　　虽然，企业家家不同，PDM方案个个相异，但并不排除在实施PDM项目时借鉴成功企业的经验，实施上，PDM是一门实践性很强的技术，实施经验非常重要，SDRC在各行各业有超过450家用户，积累了大量的宝贵经验和可以借鉴的规划模式，对用户的成功提供了最可靠的保证。它山之石可以攻玉，前人走过的路，对于后人是有非常强的提示作用的，借鉴其它企业的经验，构造自己企业的系统，往往可以事半功倍。 实施PDM是一项复杂的系统工程，在充满诱惑的同时，也有相当的风险，只有经过周密的准备，对自己的企业和PDM有了全面、深入的了解，才可以充满信心的去面对这份挑战。
（本文由SDRC公司中国部王敏、赵敏供稿）