第十三节 PDM---富有挑战性的决策
一.企业引入PDM是大势所趋
图1 今后几年PDM市场增长趋势
虽然人们对PDM的理解仍有许多差异;虽然国内外众多的PDM产品水平参差不齐;而且,PDM本身似乎也还没有一个最具权威的定义,但是,这一切都不影响PDM成为当前企业界、IT行业最热门的话题之一。许多企业在酝酿、规划甚至在实施他们的PDM项目,试图借此改善企业的技术管理,提高企业的市场竞争能力。PDM领域呈现了千帆竞渡,百舸争流,一片繁荣景象。著名的咨询公司CIMdata对未来几年PDM市场的增长做出了相当乐观的估计。(见图1)
二.PDM是企业提升素质,提高竞争能力的战略武器
1.企业面临数据膨胀所带来的压力 任何企业的产品都要经历从开拓市场、扩大市场份额到保持稳定占有市场的历程。在市场开拓期,新的创意,富有朝气的新产品,是最吸引人的地方,在竞争对手没有赶上来之前,往往可以取得较丰厚的利润;随着竞争对手不断推出类似的产品,用户的选择机会逐渐增多,企业就必须通过满足不同客户的特殊需求,推出系列产品等方式,扩大自己产品在市场上的占有率;一旦形成相对稳定的市场,产品在市场上的价格也会相对稳定,企业则必须挖掘潜力,降低成本,以保证合理利润。在每一个阶段,每一个产品都会产生大量相关的数据,处在不同阶段、不同产品的设计与制造数据和对产生这些数据的过程进行管理,构成了企业技术工作的最重要的内容。对这些数据进行充分利用,使工作流程更为流畅是每个企业希望达到的目标;在计算机应用日益普遍,人员流动越来越频繁,企业间的竞争越来越激烈的时代,避免这些数据流失和失效也是企业不能回避的问题。PDM正是解决这些问题的最有效的手段之一。
2.PDM提供解决上述问题的环境 在浩如烟海的数据中,提取有用的部分,去除重复、无效的内容,使有用的部分上升为一种知识,变成企业的智力资产;让这些智力资产在企业中畅通无阻,让所有相关的人员在他们需要的时候,能够得到它们,而无论他身在世界的哪一个角落;让未得到授权的人,得不到企业不希望他们得到的东西。这样的环境,就是PDM所提供的,这样的环境是企业面对市场竞争,面对即将来临的21世纪时,保持不败,取得成功的最好保证。
三.PDM的引入对企业是一场深刻变革
引入PDM对于企业来说可能是一个脱胎换骨的过程,因为无论你从哪个方面做突破口引入,也无论开始时的规模有多大,企业一旦引入,她自然就会影响到企业的全局,PDM产生回报的过程,也是企业自身改革日益深化的过程,这是一条不能轻易走回头路的“不归路”。所以,决策者需要有充分的心理准备去迎接她、接受她、利用她、驾驭她。
1.PDM的引入会冲击企业现有的工作流程
PDM的引入,极大地方便了相关人员对信息的存取和利用,使过去因为时间和空间的限制不能做到的事变得十分容易,人与人之间、部门与部门之间、企业与企业之间出现了全新的沟通方式,过去建立在以图纸为载体、部门之间一对一的工作组织方式,会变得落伍,过去必要的管理环节,不再有用,甚至可能会变成瓶颈。过去已经存在的问题,会变得更为严重,不对现有的流程进行改造,PDM的优势就不能充分发挥,所以,正向任何先进的生产力都会对现有的生产关系带来冲击一样,PDM的引入也自然地会冲击到企业现有的工作流程,另一方面,PDM的引入也给企业带来调整内部系统结构,建立新环境的机会。
2.
图2 PDM投资与回报结果分析图
CIMdata在1997年通过对实施PDM取得成功的企业的投资过程进行分析,得出的(如图2)投资与回报结果,从图2统计数据可以看出,引入PDM的效益是显著的,但是却不一定立即就能显现出来,这是因为,引入PDM企业需要有一个学习、接受和适应的过程,而在这个过程中,新的技术,新的方法对于提高生产力并不会产生多少贡献,甚至暂时会降低生产力,加重员工的工作负担,特别是PDM项目除了要学习新的知识和技能外,还要求员工接受新的工作环境,包括对原有工作流程的调整,因此,除了有科学的实施方法,确保PDM实施成功外,还必须在主观上有心理准备,有耐心。另一方面,也可以看出,PDM的投资也不是一蹴而就的,PDM的环境需要不断的更新和改善,以适应企业和IT技术发展的新形势。
3.PDM项目的成本结构
如果把PDM项目的引入仅仅理解为是买一套PDM软件,那么,不仅会给投资规划造成误导,同时也可能使PDM项目的实施误入歧途。事实上,来自CIMdata对大量实施PDM的企业的统计资料表明,在一个成功的PDM项目中,购买软件的投资只占总投资的四分之一左右,除了在购买软件方面的投资外,企业还应该考虑到以下几方面的投资:
硬件与网络系统的扩充与维护
PDM 选型、评估与实施规划
使用与开发培训
系统管理与维护
数据与流程模型的建立
数据采集等 另外,企业还要有相当大量的资金投入在实施PDM所带来的相关变革上,如人员重组、技术重组、产品重组等,这些实际上也可以看作是投资在PDM上的“隐性”成本。 显然,一个好的PDM方案,应该使投资的整体下降,而不仅仅是降低软件的购买费用。
4.PDM实施中可能遇到的问题
实施PDM除了技术和流程方面的因素外,还必须考虑到人和管理方面的因素,事实上,人的因素,是最重要的因素,没有相关人员的理解和合作,PDM取得成功将十分困难,多数情况下,人们以自己习惯的方式完成工作,并以这种习惯发展自我,当外界环境发生变化时,以习惯保护自我,抗拒变化,比如,在没有PDM管理时,工程师的文件放在自己的机器内,自己的目录下,由自己管理,自己使用,工作需要与其他人交换信息时,以自己习惯的方式处理。而PDM的目标是企业信息共享,要求众人采用相同的规则,一致的方法,管理由工程师自己完成的工作,与人沟通采用相同的语言,而且,任何操作都会留有记录,这在相当程度上,与原来的习惯相悖,员工会感到受到了很多约束,但为了整体的效率,个人的习惯必须服从整体的规定。再比如,为了整体环境的一致性,有的部门原有的系统可能会被放弃掉,同样会给相关的部门带来不便。面对这些可能发生的问题,必须认真对待,慎重处理。不然会直接影响到PDM系统实施的进展。
四.PDM的实施必须循序渐进
既然PDM对企业是一个脱胎换骨的过程,是一场革命,决策者就必须有革命的决心,以革命的魄力,去推动这种革命性的决策。但是,行动本身能是一场革命的吗?企业能在一夜之间实施PDM,让所有人都受益吗?绝对不能。在PDM实施策略上必须要循序渐进,步步为营,否则,PDM给企业带来的可能是混乱,原因是显而易见的,PDM实施无捷径。
1.明确企业的战略目标,PDM项目服从于、服务于企业的战略目标
每个企业都会有一套确保自身生存与发展的战略规划,这种规划可能来自企业对当时所处的竞争环境的分析,也可能纯粹是企业自身的战略设计。例如:福特公司在90年代初期,全面分析了汽车市场上竞争对手的状况,结合对未来市场发展的预测,得出结论,福特公司要想在下个世纪继续保持领先地位,必须改善他们的产品开发体系,提高整体效率,并提出具体目标,“在2000年到来时,把新汽车投放市场的时间,由当时的36个月,缩短到18个月”。正是有了这样的目标,才有了著名的“福特2000”计划,才有了这个计划的核心——FPGS(福特产品开发系统),才有了C3P(CAD/CAE/CAM/PIM)项目。可以说PDM完全服务于企业的整体战略,PDM项目的成功,表现在企业的整体战略目标是否如期实现。
2.PDM项目应有明确的、可以测量的规模
作为一个项目,它的主要特点是,时间性——有始有终,目的性——是否完成要有具体的指标,和资源的有限性。在项目的开始就要对相应的各项指标给出明确的规定。SDRC公司基于多年实施PDM项目总结出的PDM实施方法论MetaSDM正是为了帮助企业完成这一规划而推出的,可以帮助企业在规划PDM项目时,避免只考虑技术因素或部门要求,而忽视了企业的整体要求;确保企业在有限的投资下,保证投资合理性和项目的质量;从而避免许多误区和风险,确保项目的规划能被用户和PDM厂商双方接受。
3.PDM实施的长期性与项目的可扩充性
如前所述,实施PDM并非一朝一夕的事,它需要一个周期,才可以达到预定的目标,把这个周期分成若干个时间段,制定每个阶段的阶段性目标,或称里程碑,是一种成功的模式,每一个阶段,只有达到了目标,才走到下一个阶段。 另一方面,任何事情都不是一成不变的,市场形势在变,企业经营模式在变,IT技术也在变,这些都注定了PDM项目本身不可能以不变应万变,系统要有可扩充性,要能够不断地自我完善,要有自我发展(Self-Perpetuating)能力。
五.PDM成功有道
1.用户是项目的主人
难道用户不是项目的主人吗?用户是项目的投资者,也是项目的受益人,当然是项目的主人。但是,且慢,请问,在投资之前您对PDM可能产生的影响充分估计到了吗?您找到最有效的切入点了吗?您对您从供应商那里能够得到的清楚吗?PDM是一个相对较新的领域,在您的企业里没有专家是非常正常的,您需要帮助,只有您充分了解了项目的方方面面,对项目的整个进程有了控制能力,并时时刻刻对项目的每一步都进行了有效的控制,您才可以说,您是项目的真正主人。也只有您真正做了项目的主人,您才能够发现供应商的真正价值所在,才能有真正意义上的合作。
2.与供应商密切合作
PDM没有标准方案,每一个企业的文化和习惯都有不同,所面对的市场也都有很大的差异,PDM方案也就注定只能是自己的方案。用户与供应商的合作就是利用商业化的PDM工具,结合企业的具体情况,制定出符合本企业特点的PDM方案,并共同实施。可以说供应商对企业了解的越多,他们对企业需求的理解与用户越接近,他们所提出的建议对企业就越有价值,合作就越有意义。
3.它山之石可以攻玉
虽然,企业家家不同,PDM方案个个相异,但并不排除在实施PDM项目时借鉴成功企业的经验,实施上,PDM是一门实践性很强的技术,实施经验非常重要,SDRC在各行各业有超过450家用户,积累了大量的宝贵经验和可以借鉴的规划模式,对用户的成功提供了最可靠的保证。它山之石可以攻玉,前人走过的路,对于后人是有非常强的提示作用的,借鉴其它企业的经验,构造自己企业的系统,往往可以事半功倍。 实施PDM是一项复杂的系统工程,在充满诱惑的同时,也有相当的风险,只有经过周密的准备,对自己的企业和PDM有了全面、深入的了解,才可以充满信心的去面对这份挑战。
(本文由SDRC公司中国部王敏、赵敏供稿)