接下来聊聊做稀缺性和不可替代性,这是需要动脑筋的。比如人情世故特别懂的人,就是一种稀缺,真诚善良的人,也是一种稀缺。可能有人会说这谁不行?这可不是随便说说的,比如做销售就要情商高,见人说人话见鬼说鬼话,会察言观色也能博古通今,不仅上能高谈阔论,还要下能幽默诙谐。既会在恰当的时候收放自如,也能在关键的时候敢于出手,花钱请客的时候不能犹豫,面对失败一笑了之,这就是在我看来人情世故特别会的人。其实并不容易,好的销售人才很稀缺。
早年间我们一个员工特别不会做事,那次我从成都飞回来,她居然带着客户做地铁去的公司,这个故事我分享过,不少人也看过。那么这种员工就适合做职能类比,流程类,尽量少参与前端的工作,我们对员工也要因材施教,因地制宜。
其实我们还发生过一个事情,那也是一个刚刚入职的年轻销售,因为我们寄快递需要前台确认,那天正好前台没在。他需要给客户寄一张发票,这个发票金额都几百万,他居然弄了个到付,就是让客户工作人员收快递时候付快递费。
当我知道这个事情的时候,真的是很生气,这种砸口碑的奇葩事情肯定会传的很快的。于是我只能和对方道歉,然后亲自去对方公司再次缓和下关系,付出的远远大于一个快递费,还给别人留下了不好的印象。所以我常说,见小利则大事不成,有些人就是算小账不算大账,这类人不太适合做公关型销售