“如今马斯克的 X，失去了唯一一位公关”

最新推荐文章于 2025-01-22 11:53:51 发布

CSDN 程序人生

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整理 | 郑丽媛

出品 | 程序人生（ID：coder_life）

自 2022 年 10 月被马斯克以 440 亿美元收购后，这一年多来推特经历了许多：从推特改名为 X、8000 名员工裁得只剩 2000 名不到、CEO 从马斯克变成了 Linda Yaccarino、市值暴跌超过 70%……

一方面，如今 X 几乎只剩骨干成员，另一方面，由于 X 平台上出现了大量被标记为错误信息、虚假信息、种族主义和反犹太主义等内容，大牌广告商也纷纷逃离：据数字行分析公司 Pathmatics 调查，X 被收购后不到三个月就有 625 家客户撤除广告预算，其中包括可口可乐、联合利华、富国银行等大牌广告商。

除此之外，马斯克本人的不当言论也进一步劝退广告商。去年 11 月，马斯克因同意 X 平台上的一篇支持反犹太主义阴谋论的帖子，导致 IBM、迪士尼、康卡斯特、狮门影业等多家知名企业都暂停在 X 平台上投放广告。

此后，马斯克的回应是：“有人想用（不再投放）广告和金钱来要挟我？去死吧，都别来投广告了！”如此激进发言，令 X 一度陷入公关危机——而据《华尔街日报》报道，以前 X 公司中能处理此类公关危机的发言人 Joe Benarroch，已在近日离职。

用一句话概括：如今马斯克的 X，失去了唯一一位公关。

X 的公关团队，早在收购后一周就被马斯克“砍”没了

相信会有人提出疑问：X 再怎么裁员，好歹还有一千多人，咋就一个公关？

早在 2022 年 11 月，即马斯克刚接手推特一周时，就大幅裁减了大约 3700 个工作岗位，很多团队在这第一波裁员中几乎都被“砍”没了，其中就包括公关/通讯团队。

当时，彭博社记者在 X 上发帖称：“听说 Twitter 的公关/通讯团队，本来大概有 80-100 人——在今天裁员后只剩下两个人了……”

某种程度上来说，公关相当于一家公司的嘴巴，砍掉公关团队就等于砍断了公司向外界传达官方回应的声音。这事儿听起来颇为离谱，但放到马斯克身上竟变得有些合理：因为，这种事他也不是第一次干了。

2020 年 10 月，马斯克突然解散了位于美国的特斯拉核心公关团队，此后他本人成为最知名的“网红公关”：经常在 X 上发布有关特斯拉公司战略、业务、技术的有关新闻，成为媒体和公众获得特斯拉“官方”动态与回应的唯一渠道。

那么把 X 的整个公关团队都裁得差不多后，马斯克做了什么呢？去年 3 月他在 X 上宣布，今后 X 的新闻邮件地址会自动用一个“大便”符号来回复记者询问。

意料之中，许多人迅速批评了他和这项新政策。

X 唯一公关离职，无法得到官方回应

说回 Joe Benarroch，他其实不是 X 的老员工，也没有亲身经历过马斯克的“灭霸式”裁员——他是在 Linda Yaccarino 从马斯克手中接过 CEO 一职后才入职的 X。据悉，二人曾在 NBC 环球（美国的一家大型媒体集团）共事，Joe Benarroch 算是 Linda Yaccarino 的“得力干将”，对她的决策有重大影响，具有资深的广告与传播经验。

从 Joe Benarroch 的 LinkedIn 个人简介来看，他已从业二十余年，加入 X 前在 NBC 环球做到了全球传播执行副总裁一职，帮助 NBC 环球推动了公司和整个行业的转型。此外，他还是 NBC 环球全球管理委员会的成员，其创新通信战略使得 NBC 环球成为了标志性娱乐和尖端技术的交汇点。

在加入 NBCU 之前， Joe Benarroch 还在 Meta 担任过国际货币化和中小型企业 (SMB) 企业传播总监，在 30 多个高增长国家制定并推进了 Facebook 和 Instagram 的国际货币化传播战略，为公司每年近 1000 亿美元的广告收入做出了重要贡献。

不过，曾与他共事过的人透露，Joe Benarroch 的办公风格是出了名的强硬，因此有不少 NBC 环球和 X 的同事都对他感到不满。

据彭博社记者 Kurt Wagner 表示，Joe Benarroch 不仅是如今 X 首席执行官 Linda Yaccarino 的“左膀右臂”，还是“X 公司唯一一个向媒体发表评论和处理公关事务的人”——毕竟，X 公司的官方邮箱如今只会用“大便”符号回应所有的评论和询问，已毫无公关作用。