QC问题汇总

登录时问题

·客户端无法访问服务器

解答：检查服务器防火墙对应端口是否开通。

QC登录时报错，使其无法登录？
解答：可能是系统与QC的控件相冲突，需删除C:/Program Files/Common Files/Mercury Interactive/Quality Center目录下的文件，再重新登录QC，重新下载一次QC控件。

QC登陆时出现setup_a.cab this file didn't pass signature checking, 如何解决？
解决方法：
register capicom.dll
在cmd命令行里输入以下命令即可：
Regsvr32 C:/Windows/System32/capicom.dll

QC登陆时出现Following client components were not downloaded successfully:
1 . OTAClient.dll :
Cannot load type library , 如何解决？
解决办法：手动安装QC客户端。
步骤：
1.        登陆QC首页
2.        点击“插件页”。
3.        点击“HP Quality Center 客户端安装”。

QC登陆时出现“Microsoft Internet Explorer : 4.0 (compatible; MSIE 6.0) is not supported!/Only Internet Explore 6 and 7 are supported.”提示。
解决办法：可能是由于安装NetWork3.5造成的，将本机的NetWork3.5卸载，重启IE。

QC使用时，录入全角的““””号后保存，会自动变为半角的“”””。
尚未解决，属于qc自身bug。

QC管理员常见问题
如果用户非正常退出后,下次没法登陆时,管理员该如何解锁
解答：解锁方式有两种：一是清空locks表中的数据，一个是在站点连接中断开连接。

在新增缺陷页面，出现摘要字段数据被隐藏（如下图所示）时，管理员应该如何处理？

解出现这个现象只要是由于脚本中的摘要字段的显示属性被设置为false导致的，只需在脚本中将该字段属性设置为true即可。

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Windows 7下不能工作的问题：

 

 

Step I：关闭UAC （User Account Control)

通过开始菜单搜索框，输入UAC，会出现Change User Account Control菜单项。选在该菜单弹出如下一个User Account Control Settingde 对话框。通过滚动条选择“Never notify”。然后重启机器。

Step II： 关闭DEP (Data Extension Prevention)

以Administrator的身份打开命令行（通过开始菜单搜索框，输入CMD，右击CMD选项并选择Run as administrator）,运行如下命令行，然后重启机器。

bcdedit /set {current} nx AlwaysOff

Step III：重新下载客户端组件

开启HP QCExplore，或者直接利用IE，在地址栏输入QC Server的地址，确定后组件下载将会顺利进行：

Step IV：访问QC Server

等下载工作完成，你将能够正常使用HP QCExplore，或者直接利用IE，正常访问QC Server了。

Step V：恢复UAC设置

为了确保安全，最好将UAC回复到原来的设置，并重启机器。但是DEP需要处于Disabled状态。

 

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双服务器插件版本不同导致插件安装失败的问题：

Following client components were not downloaded successfully:

1 . ExtensibilityAPI.dll :

Failed to open file for writing

 

2 . OTAClient.dll :

Failed to open file for writing

 

等一大堆错误...

 

到QC插件页下载QCClient.msi 客户端安装插件

注意：要在无提示模式下安装此插件，请将其下载到您的计算机。 选择“开始”>“运行”。 在“运行”对话框中，键入以下命令:[目录路径]QCClient.msi /qn

 重启IE即可