QC的七大手法和八大原则

QC七大手法(流程图、散布图、直方图、管制图、查核表、柏拉图、鱼骨图).
新QC七大手法(关联图、KJ法、系统图、矩阵图法、矩阵资料解法、PDPC法、箭形图).

质量管理八大原则
1.以顾客为关注焦点:
组职依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满求满足顾客要求并争取超越顾客期望.

2.领导作用:
领导者确立组织统一的宗旨和方向,他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境.

3.全员参与:
各级人员都是组织人,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益,

4.过程方法:
将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果.

5.管理的系统方法:
将相互关联的过程作为系统加以识别,理解和管理有助于组织提高实现目标的有效性的效率.

6.持续改进:
持续改进总体业绩应当是组织上的一个永恒目标.

7.基于事实的决策方法:
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上.

8.与供方互利的关系:
组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力.

以上八大质量管理原则形成了质量管理体标准的基础.


一、层别法
1、何谓层别法 2、为何要用层别法 3、层别角度和注意事项
二、查检表
1、何谓查检表 2、为何要用查检表 3、查检表分类
4、如何设计查检表 5、如何设计查检表 6、练习
三、柏拉图
1、何谓柏拉图 2、为何要用柏拉图
3、柏拉图之作法及应用 4、练习
四、直方图
1、何谓直方图 2、直方图的作法及应用 3、练习
五、特性要因图
1、何谓特性要因图 2、为何要用特性要因图
3、如何作特性要因图 4、练习
六、推移图
1、何谓推移图 2、为何要用推移图
3、推移图的作法 4、练习
七、散布图
1、何谓散布图 2、为何要用散布图 3、散布图的作法
八、管制图
1、何谓管制图 2、制程变动的原因
3、管制图的种类 4、x一P管制图的作法[@more@]

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