越复杂，越抓不住重点

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现在的科技越来越发达，手机，可以集成电话，上网，收音机，MP3，照相机，MP4，PDA等居多功能。这一点在国产的手机上有很好的体现，但是主要的还是通讯。很多人，特别是专业的人士，在选择的时候还是选择它的电话和短信功能，虽然现在有很多人开始考虑上网游戏等一部分功能，但是如果其他的功能再好，通讯不好的话，还是很少有人问津的。
单一功能的强大，会带来品牌的整体提升。功能越复杂，反而越少人询问。冰箱，洗衣机电视机等其他的电器也同此理。
技术工作者和业务工作者也是需求和被需求的关系。不管我们是甲方还是乙方，作为技术或者与其相关的人士，再同客户打交道的时候，思维逻辑也是不一样的。很多时候技术工作者关心的是是否容易实现需求，而业务用户关心的是否实用。这是一个永远谈不完的话题。
最近在接触到客户的时候，体会到一点，如果你拥有比较丰富的技术经验，比如用户场景的设计，本来客户只是需要一个很简单的清单或者报表，让你问他是否需要查询，是否需要过滤，是否需要关键词或者数据highlight的显示，或者需要可以修改数据的地方，等等等，反正只要你说的，他都说需要。而最后他看到的却说不好用，问之原因，他说太复杂了。
修改之后什么都没提供，就是简简单单的清单或者报表，反而客户觉得很好，清晰简单。
我们BI或者其他的IT同行总是觉得技术手段丰富，会让客户很满意，但是很多客户只是想要一个简单的EXCEL的形式，可以拖拉，复制，粘贴的功能。因为Excel简单易用。我观察到，不管是什么样的公司，Excel是最广泛的，包括MS，他们有很多的填报系统，但是他们依然喜欢选择Excel。我这里要说的就是和使用者打交道的时候，不需要太高深的技术，简单的东西简单化，复杂的东西尽可能的简单。功能越多，你能抓住的东西就越少。往往我们和客户谈需求的时候，经常自己给自己造一个陷阱，然后不知不觉中掉进去。
学习业务，尽可能的用业务人员去思考，主要的功能没有了，他们什么都做不了，主要的功能有，次要的功能没有，他们会用劳动者的智慧去解决。
回到BI/DW上，我们很多人考虑的是技术以及展现的手段，什么Dashboard，KPI，Ad-hoc，Report，drill through，dice等都要考虑进去，而忽略了product，customer，region之间的关系，其实这三者之间的关系并非都是平等的，比如银行或者电信等行业的product和customer很多，但是对于利润而言，也许真的遵守2/8规则。所以在考虑分析方式和业务关系的时候，可以只考虑如何在“2”上做一些不同视角的观看数据。如果对于客户分类的话，也可以只抓住5%-20%的客户，对于其余的客户，甚至在分析的时候，都可以不提供参考维度，因为这不是报表。

好系统，业务先行，抓住客户，越简单越好。

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