WinXP上安装office2000过程中出现内部错误2343的解决及可能引起的原因

财务部的一些Excel表格在office2003及以上版本无法打开，必须要在office2000才能打开，卸载office2003无问题，但安装office2000不行，出现内部错误2343。

发生这种现象的原因有下面几个：

• 删除（卸载）了 Lotus Notes。- 或 -
  
• 已安装 Lotus Notes，但在 Windows 注册表或 Win.ini 文件中有不正确的 Lotus Notes 项。

在删除 Lotus Notes 时，卸载程序没有删除它在 Windows 注册表和 Win.ini 文件中的某些项。

仅当您删除了 Lotus Notes 或没有正确安装 Lotus Notes 时，才会发生此问题。如果系统中有完整无缺且正确安装的 Lotus Notes，则会成功地安装 Office。

要解决此问题，您可以使用以下方法之一。

方法 1：重命名 Notes.ini
可暂时重命名 Notes.ini 文件以避免出现此错误消息。
在 Microsoft Windows 95、Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows Millennium Edition (Me) 中，此文件可能位于以下文件夹中：
%systemroot%system
其中，%systemroot% 是您安装系统的驱动器和路径。

在 Microsoft Windows NT 4.0、Microsoft Windows 2000 或 Microsoft Windows 2000 Professional 中，此文件可能位于以下文件夹中：
%systemroot%system32
其中，%systemroot% 是您安装系统的驱动器和路径。
如果方法 1 不能解决问题，请尝试使用以下方法。

注意：重命名 Notes.ini 文件，将导致 Lotus Notes 无法运行。安装 Office 2000 后，一定要将 Notes.ini 文件恢复其原始文件名。

方法 2：下载并运行内部错误 2343 实用程序
Microsoft 提供了一个可暂时解决此问题的实用程序。 有关此实用程序的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
234435 (http://support.microsoft.com/kb/234435/ ) OFF2000：修复内部错误 2343 的实用程序可用
如果您选择不使用此实用程序，则可以使用以下两种方法之一来暂时解决此问题。

方法 3：如果未安装 Lotus Notes
首先，必须删除 Win.ini 文件中剩余的 Lotus Notes 项。执行这些步骤之前，先为 Windows 文件夹中存储的 Win.ini 文件创建备份副本。

要修改 Win.ini 文件，请按照下列步骤操作：
单击“开始”，然后单击“运行”。在“打开”框中，键入 Win.ini。
单击“确定”。
定位到 Win.ini 文件中的 [Extensions] 节。删除 [Extensions] 节中的以下项：
nsf=c:notesNotes.exe ^.nsf
ns3=c:notesNotes.exe ^.ns3
nsg=c:notesNotes.exe ^.nsg
nsh=c:notesNotes.exe ^.nsh
ns2=c:notesNotes.exe ^.ns2
ntf=c:notesNotes.exe ^.ntf
注意：如果 Lotus Notes 没有安装在默认文件夹 (c:notes) 中，这些项将反映 Lotus Notes 的安装路径。

定位到 Win.ini 文件中的 [LotusMail] 节。删除 [LotusMail] 节中的以下项：
Application=Notes
Program=c:notesNotes.exe NoDialogs
注意：如果 Lotus Notes 没有安装在默认文件夹 (c:notes) 中，这些项将反映 Lotus Notes 的安装路径。

在“文件”菜单上，单击“保存”。
在“文件”菜单上，单击“退出”。
警告：注册表编辑器使用不当可导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不能保证您可以解决因注册表编辑器使用不当而导致的问题。使用注册表编辑器需要您自担风险。

还必须删除注册表中的 Lotus Notes 项。要删除这些项，请按照下列步骤操作：
退出正在运行的所有程序。
单击“开始”，然后单击“运行”。在“打开”框中，键入 regedit。
单击“确定”。
在注册表编辑器中，导航到以下项：
HKEY_CLASSES_ROOT.nsf
删除 .nsf 项及其所有子项。

对于以下项，请重复步骤 4：
HKEY_CLASSES_ROOT.nsh
HKEY_CLASSES_ROOT.ntf
HKEY_CLASSES_ROOT.nsg
HKEY_CLASSES_ROOT.ns3
HKEY_CLASSES_ROOT.ns2
HKEY_CLASSES_ROOT.ndl

如果您不具有这些项中的任何一项，则可以跳过该项。

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClasses
验证是否已不存在 .nsf 项。如果存在，则删除该项及其所有子项。
对于以下各项，请重复步骤 6：
.nsh
.ntf
.nsg
.ns3
.ns2
.ndl
如果您不具有这些项中的任何一项，则可以跳过该项。

在“注册表”菜单上，单击“退出”。
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方法 4：如果当前安装了 Lotus Notes
首先，必须验证 Win.ini 文件中的 Lotus Notes 项。执行这些步骤之前，先为 Windows 文件夹中存储的 Win.ini 文件创建备份副本。

要验证 Win.ini 文件中的项，请按照下列步骤操作：
单击“开始”，然后单击“运行”。在“打开”框中，键入 Win.ini。
单击“确定”。
定位到 Win.ini 文件中的 [Extensions] 节。检查在 [Extensions] 节的以下项中列出的路径：
nsf=c:notesNotes.exe ^.nsf
ns3=c:notesNotes.exe ^.ns3
nsg=c:notesNotes.exe ^.nsg
nsh=c:notesNotes.exe ^.nsh
ns2=c:notesNotes.exe ^.ns2
ntf=c:notesNotes.exe ^.ntf
注意：如果 Lotus Notes 没有安装在默认文件夹 (c:notes) 中，则使用 Lotus Notes 的安装路径。

定位到 Win.ini 文件中的 [LotusMail] 节。检查在 [LotusMail] 节的以下项中列出的路径：
Application=Notes
Program=c:notesNotes.exe NoDialogs
注意：如果 Lotus Notes 没有安装在默认文件夹 (c:notes) 中，则使用 Lotus Notes 的安装路径。

在“文件”菜单上，单击“保存”。
在“文件”菜单上，单击“退出”。
警告：注册表编辑器使用不当可导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不能保证您可以解决因注册表编辑器使用不当而导致的问题。使用注册表编辑器需要您自担风险。

还必须验证注册表中的 Lotus Notes 项。
退出正在运行的所有程序。
单击“开始”，然后单击“运行”。在“打开”框中，键入 regedit。
单击“确定”。
在注册表编辑器中，导航到以下项：
HKEY_CLASSES_ROOT.nsfShellOpenCommand
双击“名称”列中的“(默认)”。
验证 Notes.exe 的路径是否列出在“数值数据”框中。如有必要，请更改路径，然后单击“确定”。
对于以下各项，请重复步骤 4 至步骤 6：
HKEY_CLASSES_ROOT.nshShellOpenCommand
HKEY_CLASSES_ROOT.ntfShellOpenCommand
HKEY_CLASSES_ROOT.nsgShellOpenCommand
HKEY_CLASSES_ROOT.ns3ShellOpenCommand
HKEY_CLASSES_ROOT.ns2ShellOpenCommand
HKEY_CLASSES_ROOT.ndlShellOpenCommand
如果您不具有这些项中的任何一项，则可以跳过该项。

导航到以下项：
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClasses.nsfShellOpenCommand
双击“名称”列中的“(默认)”。
验证 Notes.exe 的路径是否列出在“数值数据”框中。如有必要，请更改路径，然后单击“确定”。
对于以下项中的每一项，请重复步骤 8 至步骤 10：
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClasses.nshShellOpenCommand
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClasses.ntfShellOpenCommand
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClasses.nsgShellOpenCommand
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClasses.ns3ShellOpenCommand
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClasses.ns2ShellOpenCommand
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClasses.ndlShellOpenCommand
如果您不具有这些项中的任何一项，则可以跳过该项。

在“注册表”菜单上，单击“退出”。
注意：通过临时重命名 Notes.ini 文件，也可以解决此问题。在 Windows 95 和 Windows 98 中，此文件位于 windowssystem 文件夹中。在 Windows NT 中，此文件位于 winntsystem32 文件夹中。请注意，重命名 Notes.ini 文件会导致 Lotus Notes 无法运行。安装 Office 2000 后，一定要将 Notes.ini 文件恢复其原始文件名。

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仔细询问该电脑使用人，该电脑只安装过ERP未安装过Lotus Notes，所以使用方法二，下载了一个2343解决补丁程序，安装后问题解决。

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