信息化建设也要讲缘分

昨天去理发店理发，一个美女在我后面进来，进来第一句就是“今年最流行的是什么颜色，你们店里做什么发型做的最好？”。这时，给我理发的那个帅哥微笑着对他说“适合你的就是最好的”。这让我联想到了曾经参加过的一次网络会议。主要是讲不同的企业怎样去选择信息化系统。会议比较枯燥，刚开始50多人，讲到后面就只有十几个人了。核心内容就是讲，信息化建设不选最好的，不选最贵/便宜的，只选对的，当然他们所说的“对的”就是他们自己推的方案，大家懂的。

[@more@]

不过，道理确实是这么个道理，人和人之间还要讲究个缘分，信息化建设也要讲缘分。不同的企业在信息化建设方面，都要根据自己公司的定位，对信息化的需求以及目前的软硬件设施情况和人员能力来做决定，这些都决定着我们的选型。比如，大家都熟知的SAP，这玩意当然是ERP业界问之无愧的老大，但如果一个企业因为业务比较简单，并且非常灵活，就不适合上SAP，即使是上市公司，即使公司领导都很支持。但也不能这么玩。ERP业界有一句名言“不上ERP是等死，上了ERP是找死”，这句话里边或多或少也蕴含了“缘分”吧。那如何选择才最适合呢？目前的信息化方案或者产品，都趋向于整合，规范化。尽量让自己解决方案可以适应所有企业。很多信息化产品，可以提供一套完整的解决方案，你有啥需求尽管提，提啥他有啥，但是事实上很多功能并没有真正贴合一个具体业务，乍一看都能满足，用起来大多都不是那么回事。从市面上的产品也可以看出这些趋势，如ERP产品中一定要配上CRM或者MIS，CRM产品中还能混合门店生命周期和BI，OA上一定搭配邮件系统和KM、甚至博客系统，当然这样做的目的是让自己的产品能更符合行业标准，在市场上更有竞争力。但不得不承认，能给一个企业定制开发的或者专门适合一个行业或企业的产品越来越少，大家都想着怎么卖授权，卖解决方案，卖运维，对于产品的个性化，很少有支持的特别到位的，用那些顾问的话来讲就是，又不是只给你一个公司用。当然你可以为你自己的企业定制开发，只要你不怕成本高，不怕周期长，不怕bug多，不怕产品不稳定，更不怕开发团队瞬间从市场上消失。如果你不能承受，就只能选择更标准化，更商业化，行业化，却不怎么客户化的产品。那么面对这样的行情，信息化建设又如何做到“合适”呢？个人觉得有几个方面一定要关注：

知己求彼

很多甲方项目经理，对上线后系统的某些功能，都会有些许的遗憾或不满意。这时，他们往往认为是信息化产品的问题，实际上，这个要五五分账，一半的问题是来自于需求。实施方都是根据需求来配置或开发软件。软件固然不能满足所有需求，但如果需求提的不到位，不够深入。也会给系统实现带来问题。所以需求调研的时候一样的详尽，那么让需求落地，我想至少要做到以下几个方面：
1、熟悉业务流程及关键点
2、熟悉关键岗位的岗位职责
3、先对关键岗位人员进行初访
4、再分业务单元进行小组访谈
5、明确哪些是主要需求，哪些是次要需求
6、明确哪些是固定需求，哪些是灵活变动需求
7、反复确认
8、协助实施方实施（这一点其实是企业信息化建设的精髓，简单理解就是，第三方提供信息技术，公司提报业务，能把技术和业务良好结合，把信息技术应用到企业业务，这就是信息化。而这一过程的桥梁就是企业信息部的人才所要做的事情）
9、测试要让关键岗位人员参与（别被百忙之中的业务部门经理忽悠，随便搞个新员工或非关键岗位人员来测试是无法达到效果的）
10、完整的上线培训（为什么说完整的，因为很多培训都是例行公事，效果也无法保障，而且一定要把业务流程串起来培训，才会有效果，千万不可找个不懂业务的人去讲系统，事倍功半）
11、阶段性优化
从需求抓起就像相亲，你要先自我介绍，别人才会了解你，相互了解之后，你才知道适不适合，如果你对自己的想要什么样的都不了解，你又怎么去追求幸福呢。信息化建设也是一样，需求提不清楚，就很难找到适合你的产品，及时貌似很符合，上线了也面临这众多问题。所以，缘分都是从需求开始的，呵呵！

驴唇不去对马嘴

选择第三方实施公司及产品，尽量要选择与第三方行业定位吻合的，比如我们企业是服装行业，就应该选择专注服装行业或擅长服装行业的信息化团队。只有在一个行业里摸爬滚打很多年，并且有很多成功案例的产品，才能跟完美的解决这个行业内的问题，而不是售前销售说说，就认为这个产品很牛了。有好的定位，才有好的缘分。

知足常乐

在选择琳琅满目的信息化产品时，往往选着选着就选多了，本来我只要DRP，结果被乙方演示的财务管理功能所吸引，这样是不好的，虽然在原有的基础上可以优化，但一定要优先考虑DRP能否满足我们的需求，完全满足后，再去考虑或探讨其他问题，有些项目经理就是很喜欢扯淡，本来是针对一个中心选型。选着选着就看上第三方的另一个功能了，结果，2、3个小时的沟通会没有讨论核心需求，却把无关痛痒的功能讨论个遍，这种比较混乱的逻辑思维真是要不得。做人要知足，做项目也是一样要知足。往往第三方过分推某一产品，要么这个产品利润比较高，要么甲方提的需求无法完全满足，用这些优越的功能弥补。再或者你的需求对他来讲是小菜一碟，给你点附加服务。当然，究竟是哪一种，就要每个项目经理自己判断了。但要学会知足，公司的钱也是钱，适合就好

挑一块橡皮泥

第三方大多都会有吹嘘自己的软件多么多么牛，实施方案多么百搭的情况。好么，我们将计就计，既然你的产品这么强大，我们就要灵活要求。在企业里，唯一不变的就是变化。业务需求肯定也是根据企业的发展而发生变化，所以选型时一定要特别关注这个产品的扩展性和灵活性。把企业可能产生的业务变更，尽可能的考虑进去。如，对于组织架构的变更，OA系统能支持到什么程度，如果我们组织从职能型转化为半职能半矩阵型，是否能较好的支持呢？很多可能性在项目开始前想的越多越好，上前不思考，上后很伤悲啊！当然，项目是人做的，总有想不到的内容。没关系，还有一些方法可以加一层保险。比如合同可以分期付款；要求软件有一些开放功能（有开放API或自定义报表，字段及格式等等）；客户化的灵活运用等。总之，就是要挑一块橡皮泥，想怎么捏就怎么捏是最好的，说到这里乙方的朋友肯定不爽，但是对于甲方来讲，这时应该做的，谁让甲方是花钱的，乙方是挣钱的呢？缘分，都是命啊

以上谈的不是如何选型，只是就“怎么选择才是从最适合的角度出发”这个问题，谈下自己的感受和想法，希望各位不要混淆，另外从适合的角度出发建设信息化项目，每个人肯定都有自己的经验和方法，无论是何种情况，信息化建设不是有好的产品就可以，还要好的缘分——适合最重要

来自 “ ITPUB博客 ” ，链接：http://blog.itpub.net/17254424/viewspace-1059978/，如需转载，请注明出处，否则将追究法律责任。

转载于:http://blog.itpub.net/17254424/viewspace-1059978/