开源社区管理机制_管理开源社区的10个技巧

开源社区管理机制

二十年前，我开始使用免费和开源软件。 不久之后，我开始在专门的论坛上提问，学习了如何使用IRC与开发人员聊天，并撰写了我的第一个错误报告。 随着我贡献的增加，我的职业生涯从工业转向开源软件。

在过去的20年中，我学到了很多关于使用和贡献自由和开源软件以及与社区和开发人员合作的知识。 这是在开源项目中可以找到的10个关键领域，以及一些更好地管理它们的技巧。

1.新手

新用户将永远不会改变：他们不会搜索现有答案，而且他们的问题总是紧迫的-当然，对于他们来说。 有时他们不理解使用开源软件意味着他们对使用软件的方式负责。 他们不知道项目和产品之间的区别。 这就是为什么他们不知道社区支持，免费支持和付费支持之间的区别的原因。

在许多论坛和Q＆A引擎上，您可以添加指南以及其他提示和技巧，以帮助新手编写包括所需基本信息的良好问题。 如果可能，请启用诸如重复和自动建议之类的功能，以清除队列和提供的信息。 当然，经验丰富的社区成员和项目专家可能会对初学者感到烦恼，但请不要忘记每个人也曾经是初学者。

这就是为什么下一点如此重要的原因。

2.教育

大多数人对免费和开源软件，社区以及相关主题一无所知。 不要指望大多数人会自己学习。 关键是提供教育，教育以及更多的教育 。

在您的材料中：

• 弄清您的业务，项目，产品（例如，项目与产品之间的区别），并在公司内外教授开源最佳实践（是的，“内部”包括您的同事和经理）。
• 在您的网站（公司，项目，文档，博客等）上写清晰的交流。
• 从您的通信和内容中删除“免费”和“免费”一词，并在适当的地方将其替换为“开源”。

您的目标是帮助用户了解他们正在下载一个开源项目 ，而不是产品。 这可以帮助他们对获得支持和成为负责任的用户的期望产生准确的期望。

3.锻造

无论您使用哪种贡献系统，如何快速排序问题以及多么认真地审查代码，有些人都会抱怨—他们的问题很关键，必须立即解决， 维护人员不够友善或不够熟练，这