事务失败率_降低项目失败率的3个步骤

事务失败率

清晰，简洁和可衡量的需求可以导致更成功的项目已经不是秘密。 麦肯锡公司与牛津大学联合进行的一项关于大型项目的研究表明，“平均而言，大型IT项目的预算超出预算的45％，超过时间的预算为7％，而交付的价值却比预期的低56％。” 研究还表明，导致失败的一些原因是“业务目标模糊，利益相关者不同步以及过度的返工”。

业务分析师经常发现自己通过不断的对话来构建这些需求。 为此，他们必须让多个利益相关者参与进来，并确保参与的参与者提供明确的业务目标。 这样可以减少返工，并可以提高成功率。

他们可以以开放和包容的方式做到这一点。

成功的框架

一种提高项目成功率的工具是开放决策框架 。 开放式决策框架是一种资源，可以帮助用户在采用开放式原则的组织中做出更有效的决策。 该框架强调了三个主要原则：透明，包容和以客户为中心。

透明的 。 很多时候，开发人员和产品设计师都假设他们知道利益相关者如何使用特定的工具或软件。 但是这些假设通常是不正确的，并导致对利益相关者实际需要的误解。 与开发人员和企业所有者进行讨论时，必须透明。 开发团队不仅需要看到“晴天”的场景，还需要看到利益相关者使用某些工具或流程所面临的挑战。 提出以下问题：“必须手动执行哪些步骤？” 和“此工具的性能是否达到了您的预期？” 这提供了对该问题的共同理解和共同的讨论基准。

业务分析师经常发现自己通过不断的对话来构建这些需求。 为此，他们必须让多个利益相关者参与进来，并确保参与的参与者提供明确的业务目标。

包容性 。 对于业务分析人员而言，在收集需求时查看肢体语言和视觉提示至关重要。 如果某人双臂交叉坐着或翻了个白眼，这清楚地表明他们听不到声音。 广管局必须通过与听不到的人接触并给予他们被听见的机会来鼓励开放式交流。 在开始会议之前，请制定基本规则，使所有人都有发言权和思想交流的场所。 听取提供的反馈，并在提供反馈时礼貌地回应。 多样的意见和解决问题的协作将为会议带来激动人心的想法。

以客户为中心 。 以客户为中心的第一步是识别客户。 谁从此更改，更新或开发中受益？ 在项目早期，进行利益相关者映射，以帮助确定关键利益相关者，他们在项目中的角色以及他们适应全局的方式。 让合适的客户参与进来并确保满足他们的需求将导致确定更成功的需求，进行更实际的（实际）测试，并最终成功交付产品。

当您的需求会议透明，包容且以客户为中心时，您将收集更好的需求。 而且，当您使用开放式决策框架来运行这些会话时，参与者会感到参与和授权更多，他们会提供更准确和完整的要求。 换一种说法：

透明+包容+以客户为中心=更好的要求=成功的项目

翻译自: https://opensource.com/open-organization/18/2/constructing-project-requirements

事务失败率