在本文中，我将解释如何创建一个开源软件项目案例研究。

三个基本步骤

进行案例研究并不是一件容易的事，并且（取决于您的写作风格）应该只花费大约两个小时的时间，包括实际的采访时间。 三个基本步骤是：

  • 寻找案例研究的主题
  • 采访案例研究主题
  • 撰写案例研究

寻找案例研究的主题

通常，为案例研究确定潜在的主题是任何案例研究项目中最难的部分。 这通常是由于发现了潜在的主题，然后（如果您找到某人）让他们同意参加。

查找主题的方法包括：

  • 监视您的频道以了解特别活跃的最终用户。 通常，如果某人在您的邮件列表，IRC频道或论坛上花费大量时间来寻找问题的答案，那么他们很可能在确保您的项目在其环境中有效方面具有重大意义。 很多时候，这意味着要进行生产级部署。

  • 监视您的渠道以寻找新的最终用户。 如果您在频道中看到任何新人，请检查其域名，然后使用该域名来了解有关他们可能将您的项目部署到何处的更多信息。

  • 自我介绍。 与这些用户联系。 找出他们为什么使用您的软件，查看他们是否需要特定的帮助，并（如果需要）尝试协调他们与团队中合适的人的联系以帮助他们。 在此过程中，您可以了解有关他们拥有的部署类型（个人或企业）的更多信息。

  • 邀请他们参加。 您应该具有标准的邀请电子邮件/消息，以用于案例研究的参与。 邀请应包括：

    • 如果您事先没有联系，请向您和您的项目进行清晰的介绍
    • 直接要求采访他们以进行案例研究
    • 所需内容的概述（访谈时间，沟通方式，案例研究的时间范围）
    • 案例研究将在何处发布的详细信息
    • 声明说他们将在案例研究发布前获得最终审查批准

最后一点很重要。 当记者撰写有关个人或公司的文章时，他们很少（如果有的话）会授予对该文章的最终审阅权限。 这使文章变得不再只是积极的公共关系，而是平衡的工作。 但是，对于案例研究，这种审查不是问题。 确实，这可以帮助减轻案例研究对象可能对讨论过多有关其组织的基础结构所产生的紧张情绪。

进行面试

接受邀请后，请务必跟进面试主题并与他们一起安排方便的面试时间。 他们同意参加，为您提供了很棒的服务，应礼貌对待他们。

当您安排面试时，最好30分钟。 如果可以的话，请尝试安排30分钟的时间，但是如果后端很长，请在后端留出空间。

如果可以安排视频聊天，那是最好的。 （建议使用Skype，Google Hangouts和BlueJeans。）电话也可以正常工作，但更倾向于中断通话。

如果您是一位出色的笔记记录者，那就去做。 但是对于大多数人来说，有一段对话录音。 大多数智能手机都有录音应用程序。 您并不是在寻找高保真度，只是想回顾一下对话中的报价和要点。

面试问题没有固定的公式，因为任何对话都可能会绕道而行，成为您可以追求的真正有趣的话题。 但是为了保持进度，通常尝试使这些主题涵盖在您的案例研究中：

  • 组织的历史
  • 导致项目引入的事件
  • 项目的实施/部署
  • 项目价值（SEO，感知价值）
  • 技术细节（使用的硬件，用户数量等）
  • 特定用例（如果适用）
  • 与社区的关系

在所有这些问题中，请尝试使主题保持平衡。 找出沿途是否有任何问题。 让您的案例研究对象表达任何不满（如有）。 您可能不一定将它们包括在案例研究中，但是您至少可以将它们带回上游社区作为改进之处。

除非主题绝对坚持，否则要避免的一件事是向他们发送一系列问题并让他们写下答案。 有时候，有些人会要求这种面试方法，但通常这是一个人要做的许多工作，而且他们总是会花很长时间回答他们的答案。

写下一个伟大的案例研究

将您的访谈材料汇总成可用的案例研究既直接又最艰巨。 您掌握了所有事实和信息，但是如何写好案例研究呢？

每个人都有自己的写作风格，所以这是一个非常主观的任务。 可能会有用的一项建议是尝试记住采访中您对自己说的一点“ 那真的很有趣”。 这可能有些晦涩难懂，但只要它能引起您的个人共鸣，那么将这种个人联系传达给读者就变得容易得多。 以此为基础。 在您的案例研究中率先做到这一点，并使其吸引人们开始阅读本文。

在撰写研究报告时，请始终记住您在讲故事。 是的，它充斥着技术细节和IT术语，但这并不意味着它必须干燥。 保持对话，并畅所欲言。

一个警告：当您让案例研究对象查看研究草案时，请确保不要让他们在公司名称后添加公然的市场导向型短语，例如“小部件的第一制造商”。 即使是诸如“行业领导者”之类的无害短语也是自利的，并且会扭曲整个研究的效果。 如果您有耐心并解释说单独进行这项研究值得自己进行积极的正面报道，那么大多数案例研究对象都会有所了解。

案例研究后的任务

案例研究完成，审查并发布在适当的平台上之后，请确保直接与您的社区共享，以及通过您和您的社区可能拥有的任何社交媒体渠道进行共享。 当然，现在不是时候让您的成功过长。 考虑到查找案例研究所花费的时间，您可能需要尽快开始寻找其他案例研究候选人。

这项工作将是值得的。 案例研究是突出软件项目成功并与社区成员共享关注的好方法。 只需很少的时间投入，对每个人都是胜利。