如何在WordPress中添加实时聊天完成

在线购物几乎改变了每个行业。 在您的企业网站上具有聊天功能，不仅为客户提供了与您联系的渠道，而且还有助于建立信心和信任。

您是否需要网站上的聊天功能？

让我们看一下拥有聊天功能可能对您的业务有益的一些关键原因。

提供实时反馈

客户不必等待获取他们正在寻找的任何信息。 例如，如果新客户访问您的站点，并且他们打算购买商品，则他们可以使用实时聊天获取有关该产品的更多信息，并获得有关其他产品的建议。

实时聊天还使您有机会从客户那里获得反馈：客户支持的另一个重要方面。

客户便利

许多客户忙碌而急躁，希望您珍惜他们的时间。 聊天系统可确保客户不必花时间等待和寻找联系您的方式来解决他们的问题。 聊天功能还意味着客户能够执行多任务。

更高的转化率

在数字时代，客户可以访问许多产品和信息。 响应客户的任何延误都意味着他们可能会去其他地方，您会因此而蒙受损失。 实时聊天是在客户离开您的网站之前对其做出响应的最快方法，因此可以提高转换率。

降低客户支持成本

传统的处理客户呼叫的方式意味着座席一次只能响应一个客户。 但是，通过实时聊天，座席可以一次响应多个客户，从而节省了支持成本。

建立信任和信心

客户仍对从不认识的人那里购买持怀疑态度。 进行实时聊天是通过提供人际互动来建立信任的理想方式。

更好地了解客户

实时聊天使您可以通过分析客户经常提出的问题来收集客户数据。 然后，您可以准备一个常见问题解答，以更好地回答他们。 您还可以使用数据来改善营销策略。 一些聊天功能提供了有关客户的其他高级详细信息，例如原籍国，浏览器和设备。

入门

在本节中，我们将研究Live Chat Complete插件以及如何将其添加到WordPress网站。

实时聊天完整版是一种高级的实时聊天解决方案，可让您直接与客户交谈。 它使您能够与客户进行所需的人机交互。 当访问者返回您的网站时，它还允许访问者查看以前的对话。

即使您处于离线状态，客户也可以发送消息。

特征

• 多种语言
• 定制设计以适合您的品牌的能力
• 存档聊天功能
• 运营商和用户之间的消息加密
• 用户在线时获得电子邮件通知的能力
• 不同的人可以回复同一用户

将Live Chat Complete添加到您的WordPress网站

我们将从从CodeCanyon下载插件开始。 您可以从产品页面购买插件。 如果您还没有帐户，可以先创建一个 。

购买插件后，您将获得指向可下载文件的链接。 另外，您也可以在帐户的下载部分中找到它们以及其他购买的物品。

下载WordPress文件后，登录到WordPress网站，转至Plugins> Add New并上传zip文件。 上传后，单击立即安装 ，等待几秒钟，然后单击激活 。 您现在可以开始使用插件了。

第一步是建立一个实时数据库。 Live Chat Complete使用Firebase进行聊天传输。 Firebase是一个移动和Web应用程序开发平台，可让您创建应用程序而不必担心如何管理服务器。 它提供了准备应用所需的一切。

Firebase提供了许多服务，例如实时数据库，它使我们可以实时存储和同步访客之间的聊天。

转到Firebase站点，创建一个免费帐户，然后创建一个项目，如下所示。

您将需要以下数据来配置WordPress网站上的实时聊天：

• 您的Google电子邮件
• 项目编号
  
• Web API密钥
  
• 私钥
  
• 安全规则
  

首先，单击设置，然后选择项目设置，复制项目ID和Web API密钥 ，然后将它们粘贴到插件设置中，如下所示。

下一步是从Firebase项目生成私钥。 转到项目设置>服务帐户，然后   单击生成新的私钥 。

打开您刚刚下载的JSON文件，然后将内容复制并粘贴到WordPress网站中为实时聊天插件配置提供的私钥字段中。

然后，您将为聊天配置安全规则。 安全规则使您的连接更安全，信息更安全。 在Firebase项目中，转到数据库 ，   单击[R ULES，并粘贴插件设置页面为您的网站提供的安全规则。 通过单击发布保存更改   按钮。

最后一步是配置登录方法。 转到身份验证 ，然后单击登录方法 。 从那里，启用Email / Password ， Google和Anonymous 。 不要忘记在同一页面上的授权域中添加您的域名。

设置现已完成，因此请保存您的更改。 聊天功能现在应该显示在网站的右下角。

客制化

您还可以修改聊天框以适合您品牌的主题和颜色。 您可以通过导航到聊天选项来实现。 在这里，您可以更改颜色等属性，或添加自己的自定义CSS。 在下面的示例中查看我如何自定义颜色。

您还可以设置可用的话务员代理的个人头像，使聊天更加个性化。

实时聊天还允许您设置自动消息以介绍您的团队。 或者，您可以设置消息，让用户知道何时将回答他们的查询。

聊天控制台

聊天控制台是一个简单而强大的界面，可让您查看访问者聊天及其详细信息，例如姓名和联系信息。 您还可以在他们的网站上看到他们正在查看哪个页面。 它使与客户聊天变得非常容易，从而使客户更加满意。

结论

进行实时聊天是留住客户的理想方法，尤其是当您经营在线商店或在线服务业务时。 由于这类企业处理大量客户查询，因此该插件可以帮助您留住客户。 由于大多数人认为提交电子邮件太繁琐，因此它还有助于改善可访问性。 但是通过实时聊天，只需几秒钟即可与支持人员联系。

另外，如果您想使用自定义插件，但又不太愿意与服务器打交道，而更愿意让某人为您完成这一切，请考虑使用托管WordPress托管。 感谢Envato与SiteGround的合作关系，您可以获得高达60％的托管WordPress托管折扣 。

翻译自: https://code.tutsplus.com/tutorials/how-to-add-live-chat-complete-in-wordpress--cms-33488