ToB是指在企业业务中,以企业作为服务主体为企业客户提供平台、产品或服务并赚取利润的业务模式,也可以把它称之为企业服务。ToB泛指企业与企业之间的合作。
随着企业服务、产业互联网之类的B端赋能产业受到关注,ToB销售这个话题最近这几年也越来越火。
ToB企业通常目标大,不同客户都有不同的定制化需求,而且重点在于售后的服务运营,不少企业都有客户成功部,大意是帮助客户成功。
总而言之,ToB销售不需要追求大众流量曝光,但重点在于切入圈层群体,获得商机线索。
也正是因此,部分行业非常依赖销售的关系营销,而会销、行业峰会、行业展会也始终是相对比较有效的方法,现在还有不少企业喜欢做内容营销,比如出行业白皮书、行业方法论、直播分享之类的内容,获得目标客户主动关注。
ToB销售更多是以销售为导向的,所有的营销动作都是为了赋能销售行为、获得销售线索,所有的品牌化运作也都是为了增加成单几率。
那ToB销售好做吗?换言之,ToB销售需要做好哪些工作?
1、需要认清你真正的客户是谁?
TOB与其他方式最大的不同就是TOB面对的是一个企业,这个企业系统中的需求方、出钱方、决策方和使用方可能会有完全不同的立场。所以你应该知道,谁是你真正的客户,才能把这个合作谈下来。
2、你的产品对于你的客户而言价值在哪里?
因为TOB是一个很理性的决策过程,所以在此基础上,要有站在客户角度理性的分析产品和服务的商业价值的能力。只有以上两点搞清楚,才能有相对应的清晰的销售策略。
3、要有寻找潜在客户的方法
企业不同于个人,在一个企业当中,能够促成合作的肯定是企业的决策者,需要找到在企业中有决定权的那个人,如果找到的只是一个不相关的人,那再怎么沟通达成合作的几率也会很小。TOB销售需要有能寻找客户负责人的能力。要根据潜在客户负责人的性格特质用不同的销售方式。
想要找到企业负责人联系方式,可以使用客套企业名录搜索软件,对于TOB销售的业务开展确实有极大地帮助。
4、合作之后的关系维护
这个不管是TOB还是TOC都非常重要。后期的客户转介绍、老客户续签等业务都需要维护好客户的关系。