问题
Creative Cloud 桌面应用程序无法打开或显示不停旋转的进度滚轮。
解决方案 1:重新启动 Creative Cloud 后台进程
如果 Creative Cloudde 的后台进程遇到问题,则会出现此错误。单击错误消息中的此处以重新启动 Creative Cloud 后台进程。
解决方案 2:重新启动计算机并重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序
- 通过右上角的齿轮图标退出 Creative Cloud 桌面应用程序。
- 关闭所有应用程序。
- 重新启动计算机并启动 Creative Cloud 桌面应用程序。
解决方案 3:升级至最新版本的 Creative Cloud 桌面应用程序
升级至最新版本的 Creative Cloud 桌面应用程序可以解决此问题。要进行升级,请按照以下步骤操作:
- 退出 Creative Cloud 桌面应用程序。
- 下载并安装 Creative Cloud 桌面应用程序的更新版本。
注意: 您可以通过以下步骤确定当前安装的 Creative Cloud 桌面应用程序的版本:
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解决方案 4:重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序
如果上述步骤无法解决问题,请重新安装应用程序(请参阅卸载 Creative Cloud 桌面应用程序)。
根据您的操作系统浏览到以下位置。
- Mac OS:/用户/<用户文件夹>/资源库/Application Support/Adobe/OOBE
注意: 默认情况下,“/用户/<用户文件夹>/资源库/”在 10.7 之后的版本中处于隐藏状态。请参阅访问隐藏的用户资源库文件 | Mac OS 10.7 及更高版本,以获取有关访问它的说明。
- Windows:C:\用户\<用户文件夹>\AppData\Local\Adobe\OOBE
注意: 如果采用 Windows 默认设置,则 AppData 是隐藏的。请参阅显示隐藏的文件、文件夹和文件扩展名 | Windows,以获取有关显示它的说明。
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