CC 桌面应用程序无法打开 | 进度滚轮不停旋转

问题

Creative Cloud 桌面应用程序无法打开或显示不停旋转的进度滚轮。

解决方案 1：重新启动 Creative Cloud 后台进程

如果 Creative Cloudde 的后台进程遇到问题，则会出现此错误。单击错误消息中的此处以重新启动 Creative Cloud 后台进程。

解决方案 2：重新启动计算机并重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序

1. 通过右上角的齿轮图标退出 Creative Cloud 桌面应用程序。
2. 关闭所有应用程序。
3. 重新启动计算机并启动 Creative Cloud 桌面应用程序。

解决方案 3：升级至最新版本的 Creative Cloud 桌面应用程序

升级至最新版本的 Creative Cloud 桌面应用程序可以解决此问题。要进行升级，请按照以下步骤操作：

1. 退出 Creative Cloud 桌面应用程序。
2. 下载并安装 Creative Cloud 桌面应用程序的更新版本。

注意: 您可以通过以下步骤确定当前安装的 Creative Cloud 桌面应用程序的版本： 单击 Creative Cloud 桌面应用程序右上角的齿轮图标。 转到“首选项”。 在“常规”选项卡下，单击帐户。版本信息显示在 Adobe ID 的上方。

解决方案 4：重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序

如果上述步骤无法解决问题，请重新安装应用程序（请参阅卸载 Creative Cloud 桌面应用程序）。

解决方案 5：删除 OOBE 文件夹的内容并重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序

通过右上角的齿轮图标退出 Creative Cloud 桌面应用程序。

根据您的操作系统浏览到以下位置。

• Mac OS：/用户/<用户文件夹>/资源库/Application Support/Adobe/OOBE
  

注意： 默认情况下，“/用户/<用户文件夹>/资源库/”在 10.7 之后的版本中处于隐藏状态。请参阅访问隐藏的用户资源库文件 | Mac OS 10.7 及更高版本，以获取有关访问它的说明。

• Windows：C:\用户\<用户文件夹>\AppData\Local\Adobe\OOBE

注意： 如果采用 Windows 默认设置，则 AppData 是隐藏的。请参阅显示隐藏的文件、文件夹和文件扩展名 | Windows，以获取有关显示它的说明。

删除 OOBE 文件夹的全部内容。

重新启动计算机并再次启动 Creative Cloud 桌面应用程序。

注意：执行此解决方案之后，应用程序的加载时间可能比往常略长，因为重新启动后将重建 OOBE 文件夹中的内容。

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