涂鸦智能生成式AI之路：一部企业服务出海启示录

插座开关智能锁，冰箱空调洗衣机，手表导航体重秤……生活中这些熟悉的智能设备之所以“智能”的背后，都有相关的服务提供商在默默耕耘，而其中相当一部分服务的提供者，可能就是涂鸦智能。

成立于2014年的涂鸦智能，已在纽交所、港交所双重上市，是全球领先的云平台服务提供商，打造了一个具备云计算及生成式AI能力的专有的云开发者平台，为智能设备、商业应用和行业开发者提供包括平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）和智慧解决方案在内的完整产品及服务，并由此孵化了一个由品牌、原始设备制造商、AI Agents、系统集成商和独立软件供应商组成的充满活力的全球开发者社区，共同打造绿色低碳、安全、高效、敏捷和开放的智慧解决方案生态。

涂鸦智能一开始就立志服务全球，并取得了令人艳羡的成绩，必然有自己的独家秘诀。

针对目前大火的生成式AI行业落地问题，5月29日，在亚马逊云科技中国峰会举办期间，涂鸦智能技术副总裁柯都敏分享了他的看法：“我认为生成式AI实现行业落地，必须同时满足三大要求：第一是算力和基础设施保障，第二是行业know-how与数据积累，第三是通用大模型与行业领域模型的打通。”

AI基础设施：选更全球化的

“涂鸦智能在成立的第一天就立足全球化业务视野，所以在公司成立之初就选择与亚马逊云科技携手并行，布局全球化的业务和技术架构。基于亚马逊云科技覆盖全球的基础设施，安全合规理念和实践，以及广泛而深入的云服务，涂鸦智能得以加速海外业务拓展，并应用亚马逊云科技生成式AI技术并在此之上构建生成式AI应用，进一步实现业务创新，为全球客户打造差异化商业价值。”柯都敏表示。

亚马逊云科技的云计算基础设施能力已无需赘述，而其针对生成式AI、大模型进行了全面的升级——更好的芯片，更先进的虚拟化，更强大的PB级网络，更大规模的集群……亚马逊云科技使出了洪荒之力。

当然，这里面最大的动作当属Amazon Bedrock。在生成式AI时代，大模型成为新的基础设施。Amazon Bedrock作为一项完全托管的服务，可以让用户能够轻松接入来自AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Mistral AI、Stability AI以及亚马逊等多家公司的基础模型（FMs），同时可满足开发和部署生成式AI应用所需的功能性和企业级安全性需求。Amazon Bedrock提供的模型均以完全托管服务的方式提供给客户，因此客户无需担心底层基础设施，这为应用程序的无缝部署、可扩展性和持续优化提供保障，解除了大模型用户的后顾之忧。

打铁还需自身硬：懂行+攒数

涂鸦智能创始人兼CEO王学集曾表示：“数字化、智能化的大浪潮不可阻挡，从涂鸦诞生的那一刻，就致力于做一家技术产品驱动的全球化公司、致力于打造全球一流水平的硬科技和中立、开放的生态，为社会和客户创造价值。”

为此，涂鸦智能历经多年打拼，深谙IoT行业需求与解决方案之道，通过多年IoT PaaS和SaaS业务的发展，硬件生态覆盖2800多种智能设备品类，积累了海量行业知识与专业经验，奠定了其IoT产业地位，“懂行”的Powered by Tuya遍布全球。

在这个过程中，涂鸦智能积累了丰富的行业知识数据和场景数据。在数据成为要素的时代，这些数据成为独到的宝藏。当然，在万众关注的数据安全和隐私保护方面，涂鸦智能也做好了充足的准备。

为守护开放、中立的云开发者平台，并持续构筑更丰富且更安全的互联互通应用场景，涂鸦智能深耕网络安全领域多年，持续推动行业信息安全建设，其TUYA GmbH成为继Europrivacy GDPR认证方案生效并作为目前唯一适用于欧盟所有国家的数据保护印章以来，全球首个获此认证的企业。 

同时，涂鸦智能还于2023年与亚马逊云科技共同成立“联合安全实验室”，加强IoT行业的安全合规能力与技术创新，为全行业的安全合规建设树立新标杆。双方在智能家居生态、数据安全、安全文化和体系建设、海外合规实践等领域，重点探索隐私计算、Matter PKI、DevSecOps和海外数据合规共四大板块的安全技术合作方向，为行业注入新的安全动能。

大模型正确打开方式：打通通用大模型与行业大模型

势不可挡的生成式AI浪潮下，AI硬件市场迎来了一个新周期，智能生态格局正在重塑。生成式AI如何拓宽应用场景，并为用户带来更人性化的使用体验？作为IoT领域重要玩家的涂鸦智能，在生成式AI探索上面自然敢为人先。

而就在亚马逊云科技中国峰会第一天（5月29日）于深圳举行的2024 TUYA全球开发者大会上，涂鸦智能联席董事长兼总裁陈燎罕指出：“技术革新引发的产业革命正重塑行业格局，并孕育着新的商业机遇。随着生成式AI的催化作用，创新的产品体验、应用场景和商业模式即将大量涌现。涂鸦作为智能行业的探索者和实践者，我们将全面拥抱生成式AI等前沿技术，致力于为全球开发者简化研发流程，增强产品智能化水平，并促进AI技术在更多行业的创新应用。我们将持续为全球开发者提供全方位的智能解决方案和坚实的开发者平台支持。”

同时，涂鸦智能还重磅发布了其首个AI大模型——Cube Al。得益于涂鸦智能生态的庞大设备规模与开源大模型能力，Cube Al能够广泛应用于各种智慧场景。比如，在节能场景下，Cube Al可以实时反映能源消耗情况，并自动生成最优的节能减排策略，从而解决客户在日常研发时面临的场景不适配、数据问题多、投入产出低等问题，赋能开发者快速推进工业、商业、家庭场景的智慧节能。

而在此前，基于Amazon Bedrock上提供托管的众多的全球主流大模型服务，涂鸦智能已进行了大量的生成式AI应用探索。

首先，借助Amazon Bedrock，涂鸦智能通过API调用方式使用Anthropic Claude 3模型进行文本翻译、意图识别和决策，以支持其平台和APP的AI应用场景，并使用Amazon SageMaker平台，进行开源模型的训练与微调，支持企业私域内容生成、物体、宠物、鸟类识别等业务场景。此外，亚马逊云科技生成式AI实验室与架构师团队也帮助涂鸦智能进行模型微调的指导与优化。

其次，基于生成式AI的能力模型和趋势，涂鸦智能重构了面向大模型时代的AI技术架构，通过大模型与领域模型的结合构建架构底座，以领域数据，驱动场景编排，向上层业务提供开放的Agents平台。

基于开放的Agents平台，涂鸦智能围绕4个领域进行业务场景的深化落地。

1. 面向C端用户，为用户提供个人家庭智能助理服务。涂鸦智能通过整合自研AI算法与大模型的能力结合，为用户带来全新AI驱动智能体验。APP中的智能助理可通过对自然语言的理解和交互帮助用户解决产品使用问题、创建自动化场景以更自然、更智能的交互为用户提供服务。自然语言处理（NLP）与大模型的结合也让智能语音交互无处不在，不仅支持音箱、中控等智能终端，更可将语音交互能力延伸到更为丰富的业务场景如智能手表、耳机等。垂直领域的AI算法与大模型的结合，则可提升产品泛化理解能力，如鸟类识别与解读、宠物喂养监测与情感连接和更智能的安防检测等。
2. 面向B端客户，帮助客户实现智能产品创新的AI助手“T-Smart”，开发出更具竞争力的智能化产品方案。涂鸦智能对云开发者平台进行了智能化升级，以行业首创的“智能产品开发五步走”为底座，以大模型和行业数据为驱动，通过AI助手为入口，帮助客户从快速开发智能产品走向陪伴客户持续创新产品迭代，加速客户从“0-1”、“1-100”的商业增长路径。T-Smart云开发者平台助手支持客户通过文字指令进行产品开发、方案配置等多种开发流程，并为开发者提供基于AI生成产品资料的功能，如产品文案、电子说明书、小语种翻译等，提升开发者效率。同时，利用AI对文档内容和历史问答数据的深度分析与挖掘，显著提高客户咨询的响应质量和准确性，提升客户满意度。
3. 面向内部支撑，打造提升企业内部协同效率的涂鸦小智。涂鸦智能利用AI技术，将内部文档和知识库与智能机器人深度整合，极大地提高客服领域问题解决的效率，降低了人力支撑成本。此外，涂鸦智能通过对开源模型的训练，实现专业领域的内容生成和应用，提升市场与运营团队工作效率，增强内容的吸引力和市场影响力。未来AI技术的应用将不仅限于客服或内容生成等辅助场景，还将与企业经营运作的各个部门和环节进行紧密协同，如通过增强对产品数据的提取和分析能力，帮助产品或技术同事及时了解行业趋势和发展动态，及时捕捉市场机遇，研发出更具竞争力的产品和服务等。
4. 面向技术产研，通过大模型和产研工的具相结合为云端研发团队提供贯穿DevSecOps整个研发过程的AI助理，从辅助编码、安全审计、代码Review到业务管理告警和服务自愈等场景，提升全流程的研发效率和代码质量。

生成式AI的应用将使涂鸦智能大幅受益。通过平台AI助手的引入，涂鸦智能进一步简化了产品开发流程，极大地降低了智能化产品的研发门槛，使开发者在平台上从分钟级的开发流程，缩短到以文本指令秒级创建和配置。同时，也帮助开发者将原本需要数天时间自行整理和书写的电子说明书等产品资料，变为可以直接生成。此外，通过将AI能力与RPA技术和大数据的融合，涂鸦智能将全面陪伴客户从1到100研发创新更有竞争力的智能化产品共同创造更大的产业价值。

如果说之前是通用大模型和领域中小模型应用的试水，现在伴随着涂鸦智能首个行业大模型Cube Al的推出，“通用大模型+行业大模型”必将驱动IoT行业出现更快、更好的AI应用与体验。而涂鸦智能的生成式AI之路，也将为更多的服务出海、企业出海带来一些启示。