零售行业数据分析运用

随着移动互联网十年红利期的结束，线上流量成本越来越贵，许多企业纷纷将目光又从线上业务转移至线下，传统零售行业面临着激烈的竞争，而以往的粗犷式运营，已不能满足现阶段市场环境及商业竞争的要求，精细化运营势在必行。

在此背景下，运用计算机及互联网技术为企业进行数字化、智慧化赋能是所有企业都必须考虑的问题。本文从数据分析的角度，简单谈谈数据在零售业经营过程中的重要性及简单运用。

一、数据分析的重要性

在信息化高度发展的今天，企业积攒了大量的宝贵数据。但面对数据这个“金矿”，各家企业由于经营模式、管理风格、重视程度、资金投入等不同，对于这个“金矿”的挖掘程度有极大的不同。

如今，零售业所面临最大挑战就是顾客和市场需求复杂多变，比起人的经验主义来做决策，只有实时的数据分析和反馈才能适应更快的变化。零售的本质离不开人、货、场这三个核心，如何围绕这三个核心提升运营的效率，如何利用宝贵的数据来优化经营策略，企业需要对经营过程进行“数据化管理”。

二、零售数据分析的作用

1.现状分析

这个阶段零售企业利用ERP搜集和整合企业的数据，形成一个完整的数据流，把企业内不同来源的数据信息集中到单一的仓库中来。使各个职能在自己需要时通过图表看板、计分板的形式看到自己所需要的数据。

这个图标看板展现决策者最为关注的运营要素—关键绩效指标，如销售额、坪效、利润率、客单价、进店率、转化率、目标完成率、同比增长率等等，最终以“商业报告”的形式出现，反应过去发生了什么”以及“正在发生什么”。

2.原因分析

在第一阶段整合了数据来源后，零售业决策者关心的重点发生了转移，从“发生了