实施互联网商务智能的八项策略

商界已经可以熟练使用互联网作为通讯工具,而这其中的道理在于,互联网已经被证明可以加速不同企业之间的互联,并实现了可移动的工作队伍,然而,领军企业渐渐意识到使用互联网作为渠道来进行近于实时商务智能通讯
的方式,正在替代其原有的信息分布与协作工具的职能。
 
在不久以前,书面的报告每个月或按更少的频率发布,因为商业用户越来越善于使用新技术,报告也发展到可以按需下载的程度。如果在灵活性方面按照正确的方向前进一步,每个用户都可以限定和分离他们所需要显示的数据,并发现这些信息中所隐藏的宝藏,大多数雇员既没有公司目标的完整看法,也没有专业知识或时间在原始数据或概要数据中挖掘出重要的信息。
 
当谈到传达商务智能的时候,目标应该是可访问性和清晰性,而不是灵活性,最终用户不应为了如何找到他们所需的信息以及使用何种方式找到这些信息的问题上有所疑惑。考虑到新的和简单一些的传递平台的时候,焦点又进一步提升了,例如,移动设备并不是为了处理大量数据操作而装备的,但是若用于接受频繁更新的简洁的商务智能应用则非常完美。
 
为了在当今高速竞争的商业环境中获胜,为了做出必需执行的决策,要在紧要关头将正确的内容进行聚合并传达到正确的人员,在这种情况下,商务职能是势在必行的。以下的八个策略将帮助公司确保他们可以分配高质量并可实际运用的商务智能来做出必需的实时商业决策。
 
1. 为了您的听众和您的数据,选择最好的传递工具
 
用户为了快速而简洁地了解企业的健康状态所需的核心标准不应该超过五到八个,通常情况下,这些信息的目的不是要打印出来并带到会议上,因此非常适于放置在仪表盘、移动设备或在门户网站的网页上。
 
然而,更详细的报告应该出现在纸面上,而且应该通过PDF或Excel等文档格式来提供,与HTML网页相比,经过修饰的文档为打印出来的报告提供了更多的外观控制能力。
 
2. 整合表示层
 
商务职能解决方案经常作为交易系统的扩展组件出现,这里的交易系统生成了大部分数据,使用交易系统的用户希望能在他们需要的地方访问到这些报告,尤其是在应用软件内部,但是不太可能通过不同的网站来浏览,网站往往伴随着不同的用户体验,既然报告的价值直接依赖于用户的定位能力以及适当地并有技巧地分析与使用信息,我们建议将报告融为应用软件用户界面的一部分,此外,在用户界面的关键位置提供连到重要报告的直接链接,这将使您可以更紧凑的控制报告的展示与阅读者。
 
3. 整合安全层
 
为了更有效地在您的报告传递应用软件和交易系统中整合表示层,对安全层的整合也是非常必要的。实现这一目标的一种方法就是对共享的用户账户进行真正的整合,然而,如果某一方的用户使用了专用的安全方法,那么这种整合的方法就会很复杂;另一种就是模拟的整合方法,让应用程序在报告服务器中通过一个服务账号进行验证,相对而言,这种方法更加简单易行,在这种情况下,应用程序代理了所有对报告服务器的请求并且将所需结果的数据流返回到客户端。这样做的附加优点在于用户并不需要直接访问报告服务器,而且可以隐藏在防火墙之后。关于这种方法的一个可供参考的实现是Java代理的SQL Server报告服务,详细内容可参见[1]。
 
4. 对目标设备和用户角色定制表示层
 
对于可能身处世界各地的决策者,可以使用现有数据,并且不依赖于手机或PDA之外的任何附加基础架构,就可以获得至关重要的商业信息,这种想法非常具有吸引力。然而,正如我们以前提到的哪样,清晰性与可访问性对于移动设备来讲更加重要,完整的商务智能报告往往过于臃肿,因而无法传递到小屏幕的手持设备上,而手机也没有完善的输入设备,所以,用于无线设备的商务智能报告必需限制在一系列关键绩效指标上,而且,一定要将浏览减少到绝对必须的程度。
 
5. 报告的目标是用户
 
如果对报告的访问整合到了交易程序中,参数也可以传递到报告服务器上,该服务器可以反映用户的角色选择、当前浏览的上下文以及报告可以使用的其他一些数值,这样就可以创建一个有目标的自定义的数据视角。举例来说,如果一个应用软件保存了某种企业的树形结构,用户可以从企业级、地区级甚至分支部门级别进行浏览,报告可以展示当前选择的企业节点的数据,因此用户也不必在单独的报告程序中再次浏览到该节点去获得数据。
 
6. 使用组合的推/拉模式
 
为了最大限度地使用商务智能解决方案,将信息推动到用户的方式会有所帮助,而不是依赖用户的能力在他们需要的时候来抽取信息。如果您的表示层已经与用户每日依赖的交易程序进行了整合,这些信息可以推动到网页形式的备忘录上、“广告”或是报告的链接上,或者,报告的更新也可以通过电子邮件来推广。
 
7. 保持信息的时效性
 
您的企业商务智能数据保持越高的实时性,您所需的实施就越昂贵,尤其在大规模的企业中更是这样,因此要牢记,只有与决策紧密相关的信息才是有用的,所以企业应该在他们真实的信息需求上保持明智的态度,并据此进行相应的计划。
 
8. 企业应用整合
 
尽管我们建议在适当的环境和程序中传递关键绩效指标(KPI)(不是强迫用户使用另外的软件),计算和传递关键绩效指标经常需要来自其他程序的信息。
 
这种企业应用整合可以通过很多方式实现,从数据库级别到Web服务,或者简单地使用系统记录也可以。要知道企业应用整合的需求,特别是当您外包关键操作(数据)中任何部分的时候,常常会出现没有注意到预算的情况,您需要对外包数据进行双向的交流。
 
虽然互联网是商务智能的一个非常有效的分布渠道,互联网渠道的特色应该在特定的目的下使用,否则他们就会降低整个解决方案的价值。只有当能够适当管理潜在缺陷的时候,按照规则进行的方法才可能成功。通过企业应用整合的技术基础与相关的商务智能定位相结合,商务智能才是最有效的,企业应用整合与商务智能的结合造就了创建商务价值的简明焦点:根据每一个雇员的单独的信息需求传播容易理解的信息,而不需要他们自行限定和分离所需要的信息,同时,以近于实时的方式(near real-time(NRT))进行这种信息的传播。
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