如今,聊天机器人在人类{个人和组织}的日常活动中起着至关重要的作用。 根据完成的调查,有27%的人使用AI聊天机器人(例如Google Assistant,Amazon Alexa,Cortana,Apple Siri等)来完成简单的任务或命令。
聊天机器人可以根据为其提供的培训为公司工作,并提高工作效率。 多种支持技术可帮助聊天机器人充当真正的助手。 例如,NLP,AI和IoT支持的工具和应用程序充当了聊天机器人的基础。
关键字:
- NLP (自然语言处理),
- 物联网 ( IoT ),
- AI (人工智能)。
什么是聊天机器人?
聊天机器人是一个独立的实体,为用户提供管理服务,并为客户提供技术和社会帮助。 它可以在多种模式下工作,例如秘书工作,客户服务支持,社交媒体营销,以及可以为特定站点或应用程序执行Web编辑任务。 用于制定业务计划,设置提醒,计划活动,参加电话; 这些聊天机器人已被使用。 在继续前进之前,让我们知道市场上有哪些类型的聊天机器人,以及哪种聊天机器人最适合您或您的企业。
聊天机器人的类型:
聊天机器人有两种类型:
- 基于规则的聊天机器人
- 人工智能驱动的聊天机器人
基于规则的聊天机器人
顾名思义,它们适用于为特定类型问题定义的一组预定义规则或语句。 在这种类型的机器人中,进行对话可以预见客户可能会问的问题以及聊天机器人应如何应对 。 他们甚至无法回答超出其范围的问题,即超出预定义的规则集。 他们没有从对话的历史中学习。 他们只为拟定的情况工作。 与人工智能驱动的聊天机器人相比,此类聊天机器人速度更快。
这些漫游器用作常见问题解答资源,在需要进行少量对话的情况下使用-基本上由小型公司和组织使用。
人工智能驱动的聊天机器人
与基于规则的聊天机器人不同,它们使用机器学习和人工智能来了解用户查询,然后最终以最适当的响应进行映射。 在这类漫游器中,可以进行对话以设想出客户要求的内容,而聊天漫游器应该做出反应。 他们甚至使用上下文回答超出其范围的问题。
我们将在下一章“意图识别”中研究有关上下文的更多信息。 我们在训练时准备了一个模型,以便他们可以回答不在数据集中的那些查询。 与基于规则的聊天机器人相比,这些类型的聊天机器人要慢一些,因为它们需要训练自动化才能将查询映射到响应。
这些漫游器可用作Alexa,Siri和Google Assistant等个人虚拟助手。
UPS和Skyscanner也是基于规则的机器人,足以处理有关运输和航班费率的必要查询。 当今市场上的其他大多数bot都是基于规则的bot,因为构建真正的AI bot需要构建使用自然语言处理的自学bot。
如何建立聊天机器人?
让我们看看我们有多少种方式可以构建聊天机器人。 我们可以根据聊天机器人的构建方式进一步对其进行分类。 我们可以创建没有代码 , 只有 低代码而只有代码的聊天机器人。 为了构建没有代码和低代码的 chatbot,我们使用chatbot开发平台,例如dialogflow,chatfuel,botsify,motion.ai等。 要创建仅包含代码的聊天机器人,我们要么使用python,javascript等编程语言,要么使用某些提供此功能的平台。
为什么选择Dialogflow?
在本教程中,我们将研究如何使用dialogflow构建聊天机器人。 但是为什么,dialogflow? 为什么不使用任何其他聊天机器人构建平台或使用编程语言? 我们使用dialogflow是因为我们可以使用它创建所有三种类型的聊天机器人。 即无代码,低代码和仅代码的聊天机器人。
Dialogflow是一个聊天机器人构建平台,它提供了一个用户友好的环境,可以使用无编码,低编码或仅编码来构建基于规则或AI驱动的聊天机器人。 我们可以使用它来建立自然而丰富的对话体验。
Dialogflow帮助建立基于语音和基于内容的对话界面。 它提供办公室以与您网站上的客户,通用应用程序,Google Assistant,Amazon Alexa,Facebook Messenger和其他流行的平台和设备相关联。 更重要的是,它是免费注册的,它甚至可以在智能显示器,智能手机,智能扬声器上提供实时测试。
试想一下,您经营的是一个小型组织,您不能每月向接待员付款,您可以做的是,您可以将聊天机器人集成到您的网站或上述任何应用程序中,以处理这些查询。 或者,如果您是父母并且希望您的孩子通过玩游戏进行语音学习,则可以使用chatbot。
不相信我吗 在您手机的Google助手中说或输入“ Ok Google,聊化学卡娱乐”(对于英语)和“ Ok Google”(对于印地语),或键入“ Ok Google”(对于印地语)。
继续,我会暂停。
化学卡娱乐游戏是一种学习原子序数及其名称以及现代元素周期表{化学}的符号的游戏。 该游戏现已在两种语言环境中可用,一种是英语,另一种是北印度语。
关于Dialogflow的另一个令人兴奋和奇妙的事情是,它现在可以以超过15种基本语言提供,包括英语,印地语,日语,韩语,俄语,葡萄牙语,西班牙语,德语,意大利语,法语等。
有什么先决条件吗?
遵循本教程的前提条件是,学习者必须了解Google表格或ms-excel。 熟悉python,node.js等编程语言者优先。