设计师到底能不能自己进行可用性测试（下）

为什么要测试自己的设计
作为设计师，没有人比你更懂这个设计。你清楚所有设计流程中的决议、疑问、异议和利弊权衡。
尽管有很多有力的原因支持不要自行测试，但自行测试仍有很多益处。我们来一起看一下。


你比任何人都更了解你的设计
作为设计师，没有人比你更懂你的设计。如果你搞定了投资人和用户调研，你就是最熟悉业务和用户需求的人。你清楚所有设计流程中的决议、疑问、异议和利弊权衡。所以你是计划可用性测试最合理的人选，你可以确保测试专注于解决最重要的问题。


你比任何人都更了解你的设计原型
作为原型的制作者，你知道哪些链接、按钮、交互组件是可用的，哪些是无效的。你知道怎样是行不通的，测试过程中有异常的情况发生之前，你最清楚怎样让参与者回到正轨。如果一个原型组件是无效的，你可以向参与者描述它怎样正常运行。如果你需要修复原型中的一个问题，你或许能够在试验间隙完成。


通过测试你可以获取第一手资料
“有了对实验结果更深入的了解，你就能更好决策出哪些设计模块是需要改变的。”理解设计结果对 UX 设计师来说是无比重要的。那么还有比亲自去开展和观测测试更好的方式吗？没错，设计师可以简单的观测测试，然而，想让测试效果更好，就需要付出更多的注意力和互动在参与者身上，而不是简单的被动的观察。另外，这让你可以实时询问问题。有了对实验结果更深入的了解，你就能更好决策出哪些设计模块是需要改变的。


你可能是最能胜任测试工作的人
有些人可以同时熟练的完成用户调查和设计工作并热衷于两者。当你已经做过用户调查并完成了设计，你可能很难再将可用性测试交付给其他人去做。最在乎设计的是你自己，所以你是最了解情况也是最有动力去做测试的人。


自行测试你的设计好过什么测试也不做
即使你认为让其他人来测试你的设计更理想，但这并不总是可行的。当一个公司没有可用性测试方面的专家，通常会让另一个没有参与这个项目的设计师来代替执行测试，但对于进度比较赶的团队，就连这个他们都难以做到。所以，当没有可用的其他人选来做测试时，让 UX 设计师自行测试自己的设计肯定要比完全跳过可用性测试更可取。


关于可用性测试的小建议
提醒你的客户和项目团队，可用性测试是一个不断习得的过程，它的目的就是找出问题和解决设计上的疑问。不管你认为设计师不要自行测试为好，还是设计师可以自行测试他们的设计，这里都有一些方法让这些情况发挥最大作用。


当你测试自己的设计时
当你需要测试自己的设计时，下面几个小建议可以帮你躲避之前提到的问题：
1、提醒你的客户和项目团队，可用性测试是一个不断习得的过程，它的目的就是找出问题和解决设计上的疑问。提倡这种健康的关于测试的态度，避免将测试作为一个设计师的技能评估。
2、进行至少两轮可用性测试，并在设计的早期阶段就开始进行。这会使你能够在开发周期中较早发现并修复问题，而越早做出设计上的改变，时间和经济成本越小。当你有时间去修复发现的问题是，这些问题看起来不会是那么灾难性的，然后，再次测试。
3、针对解决方案的多个版本比较测试。这会让测试的焦点从评估一个设计或是设计师的能力重新回到哪些版本有效或无效的比较。比较测试将测试的调子变得更像一个不断习得的过程。当你开始项目的可用性测试阶段，努力给自己一种置身于可用性测试中的心态——和原来的自己划分清楚，你已经不再扮演设计师的角色了，反而，你要将自己想象成一个中立的可用性测试专家，努力和那些设计保持距离。
4、努力让自己进入一种中立模式，简单地询问问题并记录参与者提供的信息。不要去辩护自己的设计或解释为什么自己确信要那样做。想象你是一个演员，接手了一个可用性测试员的角色，而不是你平时的设计师的角色。
5、努力做一个不含偏见任务和问题的讨论指南。因为这很容易会不经意间包含进去一些带有偏见的问题，所以让一个有测试经验的人检查一下你的讨论指南，这样他们可以指出那些存在潜在偏见的和具有一定引导性的问题。
6、告诉参与者你在测试一个早期设计，目的是发现和解决问题。让他们消除顾虑，知道你要的是他们真实的反馈，不论好坏，并且怎样都不会伤害到你的感情。当然，你绝不应该不诚实的声明或暗示这个设计方案不是你的，但是，你不需要主动说明你就是设计者。
7、如果你不确定自己是否能不带偏见，那就严格按照讨论指南，坚持只问指南上有的问题。
8、专注于客观地记录你听到和观察到。尝试着在测试期间得出结论和感悟是你作为设计师的偏见在误导你。（别在测试时着急得出结论）
9、当你报告测试结果时，直率的承认设计的问题和失败。客观地讨论自己设计中问题和成功的能力会提升你在其他人心中的可靠程度。将发现可用性问题当作是能改进设计的一次有价值的学习体验。


当你不准备测试自己的设计时
在任何研究活动——整个设计过程以及可用性测试期间，与用户研究者保持紧密的工作联系。如果其他人将要测试你的设计，下面几个小建议会让这种情况达到最佳效果：
1、让将要执行测试的人在项目的一开始就参与进来，以确保这个人可以充分理解业务需求、用户方面的问题以及设计的演化。避免将一个对项目一无所知的人带进来做测试。
2、在任何研究活动——整个设计过程以及可用性测试期间，与用户研究者保持紧密的工作联系。尽管用户研究者主要负责用户研究和可用性测试而你主要负责设计，但保证这些不是分隔开的活动。
3、当可用性专家准备测试时，给他一个清单，上面包括重要的测试项目、你对设计的疑问和客户或其他项目组成员对设计的关注点和疑问。
4、观察每个测试会议并进行记录来保持专注。
5、在讨论结果和得出潜在解决方案的过程中与测试人员合作进行。
当你的团队没有专门的用户研究人员而只是由UX相关的人员组成时，设计师可以互相测试彼此的设计。然而，你仍然需要帮他们了解项目的细节，观察测试并在解读测试结果的过程中与他们保持紧密的工作联系。


理想的情况
理想的情况是有一个用户研究人员和一个设计师在项目中共同在用户调研、设计和可用性测试等环节紧密合作。在我看来，理想的情况是有一个用户研究人员和一个设计师在项目中共同在用户调研、设计和可用性测试等环节紧密合作。当然，这并不是经常能实现的。所以，如果你必须自行测试自己的设计，按照这篇专栏中提到的建议，你可以将潜在可能发生问题降到最少。


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