以测试的眼光来看待ofo的产品

 测试人员究竟在做什么工作？

除了程序员的BUG以外，还需要根据产品经理设计的内容来规划，来判断是否符合设计。

有人会提出问题产品不应该只有产品经理来规划吗？

了解产品才能更好的测试，所以深入了解产品是每一个测试应该做或者是必须做的事，因为只有了解产品才能写出正确的测试用例。

以ofo修改手机号为例子，以测试的眼光来看待，测试版本ofo V2.15。

情况发生：本人因为换了新的手机号，所以以前手机号被注销，ofo长期在登录，所以忘记修改密码，所以后续修改密码比较麻烦，修改密码进行过两次，第一次使用ofo的在线客服，第二次使用电话语音。

针对上述情况提出疑问：

1.在线客服是否真的需要存在。

2.电话客服和在线客服是两个机制。

3.修改手机号过于麻烦。

猜测ofo的测试人员应该没有对这种情况进行测试，所以导致问题。

首先阐述第一个问题：在ofo的在线客服中，可以进行聊天并回答问题，这是现在众多APP中常有的现象，但是因为要修改手机号需要以前手机号的验证码，所以我在边聊天边修改的情况下，就需要两部手机。为什么需要两部手机呢，因为ofo的聊天功能是不存在保存聊天记录的，所以进入修改界面退出聊天后就无法拿到旧手机号的验证码了，所有聊天记录都会消失。

第二个问题：电话客服，有人会问为什么不通过电话客服呢？尝试电话客服进行修改，点击ofo左下角，进入信息界面，然后点击我的客服，点击电话客服，进行语言，大概内容就是验证是否是本人之类的信息，然后根据他的操作进行修改密码。但是因为要给已被注销的手机号发短信，结果两次都会发往新的手机号中。而电话客服无法查看验证码，将这个情况反馈后大概进行半个小时的交流，电话客服将在线客服的人拉过来进行修改，立马就好了（ps：其实电话客服中途给出过建议让我去找在线客服让我拒绝了，其实我不太明白我为什么需要两个手机）。

第三个问题：修改手机号的流程是，进入个人信息，点击手机号，点击更改手机号，输入新手机号，点击下一步。我遇到的问题有两个，除了无法拿到已被注销手机的验证码以外，第一个问题给已被注销的手机发验证码的时候会发到新的手机号上，第二个问题是哪怕你更换成功之后也会无法进入数据库导致更换失败，第二种情况我在第一次的时候遇到过，已经显示更换成功了，结果新手机好登录没有押金也没有钱。

手机号更换功能建议参考滴滴的更换手机号，秒换没有任何压力。、

下图就是说的第二个问题，在我印象中ofo有三代 ，下面就是第三代，模仿摩拜，但是感觉画虎不成反类犬。

这种车有两个问题，永远不要相信远程能打开，每次都会浪费几分钟，然后让你输密码，测试同等环境下，不同公司的情况，ofo完败。

这种测试有个问题，最下方有个键，我成为取消键，这类车大概输错之后可以删除掉的意思，但是问题是你输错第一个按这个键没问题，第两个没问题，第三个也没问题，千万别按错第四个然后按这个键，大概会有30秒无法输入，也就是说你按了四个键在按最下方的键一定会失效。

最新改版的ofo锁车过程比较慢，大概经过两到程序进行确认才能锁车，但是如果这个车在输入密码的时候突然没电了或者车链坏了都会导致锁车慢的情况发生，大概需要重复锁车两次才能正式锁上，导致用户不好体验，浪费时间，我骑小黄车的原因是我想可以最短时间内到公司，但是由于改版之后在运气不好的情况还不如步行到公司速度快，其实给我最真实的感觉就是小黄车不在考虑用户了。

上述内容仅仅是我个人见解或者实验，如果有冒犯的地方请谅解，你本来是有截图的，但是因为种种原因导致截图没了，如果有想去验证的可以去尝试下。