名称 全名 应用场合
OA 办公自动化 各种办公室
MIS 管理信息系统 管理部门
？ 电算会计 财务部门
ERP 企业资源计划系统 计划采购部门
CRM 客户关系管理 客户服务部门
CAD 计算机辅助设计 设计部门
CAM 计算机辅助制造 生产制造部门
eBusiness 电子商务 销售部门
SCM 供应链管理系统 ？
HRM 人力资源管理系统 人力资源部门 行政部门
EAM 企业管理系统 行政部门
MRP 制造资源计划系统 ？
DRP 分销资源计划系统 销售部门
本文介绍了企业信息化系统中的关键组成部分，如办公自动化(OA)、企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、管理信息系统(MIS)和商业智能(BI)等，阐述了它们的应用场合、功能和对企业效率提升的重要性。OA通过提高办公效率实现自动化处理，ERP整合企业资源以优化资源配置，CRM关注客户关系管理，MIS用于系统决策和信息管理，BI则提供决策支持。
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