你確定手機 apps 是你最佳的商業策略嗎?

筆者在一家開發移動應用的公司打工，年中接過不少商業 apps 的案子，開心的不開心的、好玩的不好玩的…在這麼短時間內可說是都嘗過了。移動程式就有如當初的 HTML 網頁一樣，使用者一多就成為了商家與消費者溝通的最佳頻道，現在幾乎每個商家或創業者都認為：apps 就是成功的第一步。

沒錯，移動裝置人人在手，apps 確實是個又方便又夠 “潮” 的推廣做法。但 “水載舟、亦覆舟”，因為 apps 做得差而讓品牌得到負評的例子也多不勝數。在與客戶合作的經驗當中，筆者不免發現：很多時候客戶連自己想要什麼都不知道，純粹認為，只要有個 app 在手，品牌一定可以獲得更多支持。結果客戶找上了我們，給我們介紹他的品牌有什麼優勢，適合什麼人使用，然後就直接跳到：“我要一個可以接觸我的客戶群的 app”。

這種莫名奇妙的”specs”，再加上幾個他們認為市面上很酷的 apps 例子，就要我們設計出一個可以完整表達客戶品牌的 app，說實在難度非常高。更甚的是，不少客戶都持著一種觀念：

“整個設計和開發流程都應該由開發公司去做，我只負責看成果，因為我是付了錢的”。

在這種期望下工作的結果只有：我們必須不斷猜測客戶心目中的成果是什麼，然後做幾個原型作業讓客戶去選擇和投票，選出一個適合的方向之後，我們才正式開工。順利的話，這個過程很快可以通過；否則，設計師可能要做上 5、6 個原型圖，才可能 “猜對” 客戶心裡的那幅圖畫。這種作業流程很浪費時間，甚至有可能到最後什麼結果都沒有。

有些客戶則過於著重介面的美觀，而忽略這個要求所帶來的技術限制。由於對技術的不了解而延伸的一種“技術不是問題”的觀念，常常搞得我們束手無策。勉強做成了就是“我就說嘛”，做不成就是“你們不專業”。

總結以上情況，筆者認為將“製作一個比商業對手更強更酷、可以打倒群雄的 app” 這個理想完全推給開發者去做，簡直是天方夜譚。如果你認真地想為自己的品牌設計一個 app，請事先想好：

• App 的主要功能是什麼？你的產品將如何配合？
• 用戶將如何與 app 互動？例如：檢閱最新消息，討論區，遊戲？
• 你預留了足夠的開發時間嗎？（用錢換取更短的開發時間並不明智，穩定的系統需要時間開發與除錯）
• 你將投資於哪個平台上？(iOS／Android)，Android 的話，適用於哪些機種？

這些考慮都是最基本的，有了計劃，才能與開發者更有效率地溝通，完成一個真正對你的產品有幫助的推廣工具。

http://dukeland.hk/2013/02/14/are-you-sure-that-mobile-app-is-the-best-business-strategy-for-you/