企业数据治理之主数据治理---客户主数据

一、客户主数据定义

        客户是指买自己企业产品的厂商，根据企业自身的产品特点，客户可能是另外的企业实体，也有可能是具体的用户，比如很多互联网企业是面向用户的，比如京东很多的客户就是一个个的用户。很多时候我们经常说，有些企业是TOB的，这里面的TOB指的是产品面向的企业，有些企业是TOC这里面的C指的是用户。总体来说，企业的客户有时候指的是另外的法人实体企业，有时候指的是具体的某个用户本身。

二、客户主数据治理中经常遇到的问题

1、客户数据是否覆盖终端用户？这个很重要，这个要根据企业自身的销售模式来决定，一般来说，如果企业的客户是具有法人实体的企业单位，一般是通过企业的纳税人识别号来进行唯一识别的，海外的公司可能不叫纳税人识别号，但也有这种类似的唯一识别号，对于终端用户，一般是通过身份证识别号来唯一识别，这样就会导致唯一识别号的长度不是固定的，比如国内企业的纳税人识别号又叫国家统一信用代码，一般是18位，国外的不尽相同，比如美国的联邦税号（EIN），一般是9位数字组成，墨西哥的联邦纳税人识别号（RFC）由12个字符组成，巴西的法人识别号叫 CNPJ由14个数字组成等，所以这块不尽相同，对于终端用户，如果用身份证号标识，我国的一般长度在18位。所以由于这块的长度不固定，无固定的规则，所以这块的质量检验规则很难确认，往往这块会成为客户主数据的质量痛点，特别有些海外的公司，纳税人识别号这块往往就会在乱填写，填写的特别的不规范。所以笔者建议，在新建客户数据时，除了对纳税人识别号进行校验规则外，也建议增加名称