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科技发展如此之快,AI和自动化对公司的运营方式(尤其是在线运营)已经产生了重大影响,它们可帮助品牌跟踪从库存数量到销售互动的整个流程。然而,尽管一直在大力创新,但残疾人似乎始终被排除在外,数字领域从未考虑过残疾人的需求。
解铃还须系铃人,人工智能可能是解决此问题的新方案,该方案旨在通过简化和普及Web访问来显着改变数字格局。
有互联网公司逐渐意识到残疾人面临的窘境,也推出了accessiBe之类的有效解决方案,皆使得Web的可访问性不断增强,这成为人们关注的焦点。来看看它是如何为残疾人打造无障碍网络通道的。
残疾人的数字挑战
世界银行集团估计全世界有十亿人患有残疾,其中五分之一的人患有“严重残疾”。许多国家/地区会颁布一些法律来解决残疾人生活难题,如《美国残疾人法》(ADA),印度的《残疾人法》等。
但要如何将这样的法规应用于数字空间,这是一项更艰巨的挑战。
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对于残疾人来说,计算机或智能手机并不是买来就能用的,上网是一大难题。盲人只能在屏幕阅读器的帮助下访问书面文本,而行动不便的人可能需要特殊的辅助设备才能浏览网站。
由于许多法律是在互联网普及之前制定的,缺乏关于网络可访问性的具体条例,以至于许多网站未能采取便利残障人士访问的措施。
即使发布了《Web内容可访问性指南》(WCAG),但据估计仍有98%的网站存在不同形式的无法访问问题。残疾人发现自己无法购买产品,访问新闻或使用其他在线资源。
来自英国非营利组织Purple的数据显示,“ 73%的潜在残疾客户在至少四分之一的网站浏览中遇到障碍。”由于难以访问,英国75%的残疾客户已放弃这些网站。