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如今随着社会的发展，电力设施的不断完善，全国各地区对于配电设备的需求也是越来越多。国内的配电技术正处于不断向前发展的阶段，市场上通常采用配电柜来完成对用电设备的供电，尤其是偏远地区。常规配电箱是能够为用电设备提供电能的配电与控制的装置，主要具有配电、双电源切换、短路及过载保护、简单的开关控制、设备的控制等功能。但对于日常设备的状态诊断和数据记录，都需要人工去完成繁杂而重复的管理任务。因为电力设备的重要性和复杂性，配电设备的售后服务就显得尤其关键，问题在于用人成本：

1. 电力企业雇佣的售后人员一般不会太多；如此一来，当售后需求大的时候，用人就会显得捉襟见肘。
2. 配电设备的业务一般都是全国性的，售后人员需要进行长期的长途奔波，在此过程中，交通、住宿、饮食等等都是一笔不菲的费用；而且，假设一个极端情况，一个售后人员到达一个地区售后之后，去往另一个南辕北辙的地区，然后又收到了前一个地区的售后需求，这么一来，就显得非常麻烦与浪费成本。
3. 专业电力售后人员的稀缺。配电技术也在随着智能元器件的发展不断进步，使用传统的配电终端设备已经不能满足当下的配电质量和配电要求。智能配电系统需要采集的数据急剧增加，对设备的安全性要求更高，对系统的集成度要求也越来越高。常规配电箱只具有单一地提供供电功能，对于电路中出现的故障不能及时察觉，经常需要耗费大量的维修人员去定期维修检查。而智能配电设备对于电力售后人员的专业要求也就更高。