翻出当年写的老文章
我们的信息化系统为什么用不好?
2019.6.5 22:00
1、信息化系统在规划设计阶段调研不深入,需求了解不透彻或不全面造成规划设计的缺陷,从而导致后期不好用。
目前,我们信息化系统大多都是采用外包方式,时间是项目的最大成本。项目经理及顾问往往为赶项目进度,在调研时大多通过看关键用户提供的现有流程和需求文档做方案,往往缺少按业务流程跟一遍现场的过程,造成在后期交流时甚至出现不在同一“频道”的现象,沟通效果欠佳,需求了解不透彻,系统方案当然不会好到那去。
一方面希望外包项目团队能多多深入现场,能带着现场问题做方案。另一方面是培养并发挥我们公司信息化人才队伍的优势,因为没有谁更能了解我们自己。比如目前信息中心为生产系统开发的“生产精益管控平台”就是一个很成功的例子。
2、需要统一的监管,还需要强有力的推进------“必须先用起来”
现有系统数据“准确性”和“及时性”缺乏统一监管,同时也存在难以监管的问题。因数据不准确造成下游不愿用,下游不愿用造成上游数据问题不被暴露,如此循环大家都说不好用。
首先我们数据源头一定要准确,如:BOM准确、物料号唯一、物料描述规范、订单与计划中产品性质一致等。其次,各业务口先要用起来,领导要看的数据就从系统里抽取,财务的报表就从系统里抽取。与工时挂钩、与考核利益挂钩,从上而下领导下定决心,一定能用起来。
3、快速响应,持续的优化很重要
系统上线后,随着用户的认知和业务的变化会出现各种增强或优化需求,此时如果能得到快速的响应并解决将大大鼓舞使用者参与热情。这一点正在目前所缺少的,同时这一点也是对第2点的前提保证,否则难度很大。
建议可以像现场精益管理提案一样,针对不同系统将使用者的意见和建议分别收集起来,经公司专业团队和专家筛选后采纳实施,相信这样的系统会越来完善越来越好用。
4、系统设计和优化时需适当考虑“参与者的间接利益反馈”
“我录入了数据,系统给了我报表、给了我方便的查寻功能,我时间节省了、效率提高了……所以我愿意用”这可能是一线或具体业务人员最真实的心声。