Philippe Clerc先生谈法国竞争情报

近日，菲利普.克莱尔（Philippe Clerc）先生新任法国经济情报学院（ l’Académie de l’intelligence économique）院长。他曾多次访华，曾任法国工商协会（AFCCI）工商情报、创新和信息技术部门负责人。2007年和2010年，他曾两次接受《竞争情报》编辑部的专访（原文刊载于2010年春季刊和2007年冬季刊），内容放到今天看仍然有启发，下面节选部分访谈内容，以飨读者。

本刊：人们对竞争（商业）情报有不同的观点。您是如何理解的竞争（或商业）情报的？

 

Philippe：我把竞争情报或商业情报理解为通过合法手段来掌控公开来源的战略信息以更好地制定战略。

 

我把它理解为通过一个信息和知识密集的组织来服务于战略管理的一个过程和一系列战略管理工具：一种能够提高竞争力和推动创新的战略管理工具。

 

从20世纪90年代起走向今日现实的过程有一个有趣的演化：在先进国家和在新兴国家一样，竞争情报已成为一个发展产业竞争力的战略性公共政策。有了1995年的第一次经验，像在美国一样，法国当今在实施国家竞争情报战略。

 

与公司领导层讨论竞争情报，我的看法是在面对诸如信息过载、不断变化的技术和国内外市场日益激烈竞争等主要挑战，竞争情报开辟了新的运作方式。为什么呢？它提供了一个关键的过程来实时解释环境变化的复杂而快速的演化，以更好地管理组织和战略。掌握获取信息或知识的时间会带给一个公司、一个国家或一个省份竞争、社会或文化方面的优势，制定差异化的战略。

 

竞争情报在谈判过程中能捕捉预警信号来预计（对方）可能的行动。这样，它便能准备更有效的策略以影响的局势及市场（修改竞争规则以偏向某公司利益，制定或应用标准…）。它包括前瞻的技术以及影响力的技术。瑞典或法国竞争情报学校在实践中使用竞争情报工具和技术来使合作变得更容易。社会情报创造基于文化资产的环境动力学和力量的创新性认知。它使理解诸如拉丁人、中国人、亚洲人、盎格鲁-撒克逊人的特定战略文化和诀窍变得容易。

 

本刊：竞争情报在法国的发展情报如何？您能介绍几个竞争情报应用的成功案例吗？

Philippe：如果你碰巧听说法国在这一领域是领先的话，这些信息可能是确切的。但对我来说，唯一的好处是这一地位让我们受惠，法国人有能力来分析我们的错误和盲点… 。在别人之前，并从中汲取教训。

 

如果你分析竞争情报在法国的发展，你必须考虑国家竞争情报系统，包括咨询界和公司层面的实践，但还有政府战略，其中包括地区工商协会（CCI）以及当地和区域主管部门的行为。

至于公司和咨询界的实践，变化是显著的。由于日益激烈的竞争和复杂的国内外商业环境，竞争情报正成为战略性的商业工具。面对全球化带来的风险和机遇的跨国公司多年来正在逐渐掌握竞争情报的组织和技术。

 

至于中小企业，我察觉到那些公司的领导人正在从一个凭直观开展竞争情报行动转向采用一个更有效的、综合的和系统的竞争情报方法。他们受到了工商协会和政府当局日常政策的积极引导和支持。90年代以来，法国各地系统地开展了一个政府主导工商协会实施的针对中小企业经理们的竞争情报支持和培训计划。

 

有关政府政策方面，为了在一个越来越全球化的世界中“规划一个新的未来”，我们花了10多年时间建立起一个法国国家竞争情报战略。在90年代中期，法国详细阐述了他的首次形成的国家竞争情报战略。

2003年一本名为《竞争情报、竞争力和社会凝聚力》的议会白皮书的出版引发了一个私人及公共领域竞争情报从业者全国范围的行动。它的国际背景是什么？是世界变成多极化。他的特点表现为不同形式资本主义间的冲突，产生新的威胁和风险的多个相互竞争国家（BRICs,巴西、俄罗斯、印度和中国“金砖四国”）的出现等。
 

在此背景下，法国和许多其它欧洲公司正在丧失市场与技术的地位。从全球范围看，与其它欧洲国家一样，在许多科技领域里法国暴露出的战略依赖的风险。

在这样一个全球化经济中，制定战略时竞争情报需优先加以考虑。

2004年，法国总理拉法兰启动了一个新的战略性的竞争情报公共政策，并任命一位高级官员负责协调国家竞争情报战略。如今，已有各种政策手段可供行动和使用以保障和促进国家的经济和社会利益，特别是为企业提供支持（ www.intelligence - economique.gouv.fr ）：

-有关关键技术资产和战略部门的外商投资控制

-通过专门的私人投资基金建立一套程序来在资助重点行业开办新公司（start-up）

-为中小企业管理者系统推广竞争情报工具和方法的政策：一个标准培训课程的竞争情报内容概念。
 

这个战略的主要创新之一就是所谓的“竞争情报的当地情报政策” 。这个国家竞争情报战略在组织和监管层面分散化以帮助中小型企业和战略性公司和领域更好地发展和参与竞争。

 

我想用一个案例来说明这一创新。如何通过竞争情报来发展一国际规模的集群？那个名为“儿童宇宙”的集群位于法国西部的卢瓦尔（Loire）地区，那是一个历史上优势在纺织业的区域。该集群在地方经济开发当局和公司的支持下作为一个卢瓦尔当地工商协会的项目来开发的。其主要目的是专门针对儿童的需求利用创意、创新、研究和专业知识的能力来发展和推动本地区的新活动 。该项目经理将其战略建立在结合创新与竞争情报或竞争情报促进创新的基础上。该集群通过监测儿童世界的市场发展趋势来发展产业和服务活动。这是高科技领域之外我们的产业重建战略的一个很好的示例。

本刊：你对全球化时代竞争（或商业）情报对一个国家的意义有何看法？特别是像中国这样的后来者，政府的作用何在？

Philippe：对任何先进的或新兴的国家竞争情报都是一种战略性的挑战。正如我们所看到的，美国或法国是先驱国家，在竞争情报公共政策方面都建立自己的强大的具影响力的战略。这些政策是建立在整体战略之上为的是获得国家竞争优势 –强调政府机构和公司间的合作。

 

如今，越来越多的新兴国家用它作为战略性方式来进行竞争，找到技术和发展的途径。

2007年4月，法国工商协会参与雅加达一个竞争情报研讨会的组织工作。印尼当局的目标是：“通过竞争情报驱使印度尼西亚在2025年成为世界5大经济强国之一。”我们还注意到，巴西、印度，甚至阿尔及利亚或者摩洛哥也有这样的兴趣。

 

当今，我们生活的世界正进入一个高速变化（创新、信息技术、风险 ... ）的周期。竞争的挑战和风险大大增加。它需要集中不断监测竞争格局以保持竞争力，这就是说，建立一个政府与企业行动共享的竞争情报战略。信息和知识社会现实出现了四大新的特点和转变，我倾向于称之为的“情报革命”。

 

第一个是对在管理经济、文化和社会问题中发挥了越来越大作用的诸如众多的网络、国家和非国家组织（非政府组织、犯罪组织… ）等演员（利益相关者）的关键影响。

 

第二个是表现为出现新的竞争性组织，诸如由中小型企业、工商协会、国家和地区组织、研究中心、大学专家和专业协会等组成的区域网络团体等。信息情报的交流和分享使得新些竞争组织在世界经济中更具竞争性。

 

第三个特点是国家或企业通过策略的影响力与带强制态度的战略充分利用信息和知识作为竞争工具。实力不再仅仅是由一个国家世界范围调用军队或者行业和服务的能力来衡量，同时，也以其“塑造世界”的理念和文化能力来评判。美国利用法律、标准、培训和技术等来占领市场。

 

第四点涉及到经济安全和信息安全系统，这已经成为国家竞争情报战略不可或缺的一部分。