直饮水系统服务认证介绍

直饮水系统服务认证介绍
世界卫生组织资料显示，发展中国家50%的癌症及80%的疾病都与饮用水水质不达标有关，仅在中国就有50多种疾病的传播是由饮用水引起的。传统的“混凝—过滤—沉淀—消毒”水处理工艺存在弊端，难以去除水中痕量污染物，而消毒剂的使用还产生对人体有害的副产物，同时城市自来水水源受到污染和自来水在输送过程中的二次污染，使得城市的自来水水质有所降低，由此直饮水概念营运而生。
直饮水，也称为活化水、健康活水，采用纳滤分离膜装置等进行过滤，杀死其中的病毒和细菌并过滤掉自来水中异色，异味，余氯，臭氧硫化氢，细菌，病毒，重金属。阻挡悬浮颗粒改善水质，同时保留对人体有益的微量元素，并用离子交换体软化水质，在最后通过高能量生化陶瓷的作用将水体能量化，矿化，达到完全符合世界卫生组织公布的直接饮用健康水的标准。
随着市政公用行业市场化进程的加快，学校，医院，社区饮水改造需求的增加，催生了一批直饮水服务企业，然而直饮水行业内的水质质量、服务质量良莠不齐 ，为规范直饮水服务行业的竞争秩序，提高直饮水行业的水质质量和服务质量，开启直饮水系统服务认证，从服务管理、工程项目运维管理、水质管理、用户满意度管理等维度进行综合认证评级。
一 认证依据标准
直饮水系统服务认证主要依据：
GB/T 36733-2018《服务质量评价通则》和CJ94-2005《饮用净水水质标准》，进行检验、检测、审核、评价工作。
其中，CJ94-2005《饮用净水水质标准》规定，以符合生活饮用水水质标准的自来水或水源水为原水，经再净化后可供给用户直接饮用的管道直饮水，检测项目包括感官性状、一般化学指标、毒理学指标、细菌学指标。
二 认证范围
直饮水系统服务认证按照使用单位划分：
校园直饮水建设运营服务、医院直饮水建设运营服务、社区直饮水建设运营服务等。
按照认证内容主要分为以下几个方面：
1、直饮水系统的设计和安装：包括系统的布局、设备的选择和安装、管道的连接等。
2、直饮水系统的运行和维护：包括系统的日常运行、设备的维护和保养、水质的监测等。
3、直饮水系统的管理和服务：包括系统的管理制度、人员的培训和管理、客户服务等。
三 申请条件
1.具有独立法人资格和营业执照；
2.拥有固定经营场所；
3.直饮水系统服务认证体系文件运行3个月以上；
4.项目应提供相应的检测报告；
5.直饮水系统服务认证匹配的专业技术人员。
四 获证流程
企业办理直饮水系统服务认证证书，需要以下几个步骤：
申请认证-准备材料-现场审核-综合评定-下发证书-监督审核-到期复评
五 申请准备材料
申请直饮水系统服务认证需要准备以下资料：
1.认证申请书：填写企业基本信息、服务范围、申请认证的等级等。
2.企业法人营业执照：证明企业的合法经营资格。
3.服务流程和规范：描述企业的直饮水系统服务流程、操作规范和质量控制措施。
4.设备清单和维护记录：提供直饮水系统设备的清单，以及设备维护、保养和检修的记录。
5.水质检测报告：提供近期的直饮水系统水质检测报告，以证明水质符合相关标准。
6.员工培训和资质证明：提供员工的培训记录和相关资质证书，以证明员工具备操作和维护直饮水系统的能力。
7.客户满意度调查报告：如果有进行客户满意度调查，提供相关的调查报告。
8.其他相关资料：可能还需要提供其他与直饮水系统服务相关的资料，如安全管理制度、应急预案等。
六 意义
直饮水系统服务认证的作用主要体现在以下几个方面：
1、提高饮水安全：通过对直饮水系统的认证，可以确保系统的设计、安装、运行和维护等环节符合相关标准和规范，从而提高饮水的安全性。
2、保障用户健康：直饮水系统服务认证可以保障用户的健康，避免因饮水问题导致的疾病传播。
3. 招投标加分：在招投标项目中，有要求投标人具有直饮水系统服务认证证书，或者评分标准部分有加分项，没有该证书则不得分。
4、提升服务质量：通过认证，可以促使直饮水系统服务提供商不断改进和提升服务质量，提高用户的满意度。
5、增强市场竞争力：拥有直饮水系统服务认证的企业或机构在市场上更具竞争力，能够赢得更多用户的信任和选择。
6、推动行业发展：直饮水系统服务认证可以推动整个行业的发展，促使行业内企业或机构不断提高服务水平，促进行业的规范化和标准化。
七 证书样本