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it管理
enenwenwen
这个作者很懒,什么都没留下…
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it 管理培训 itsm、ITIL的区别
先有ITSM,后有ITIL it 管理培训 因为ITIL,ITSM得到关注和发扬 ITIL是ITSM的最佳实践,ITIL为ITSM提供创建了一组核心流程和专有名词 ITIL并不是ITSM的全部,ITIL只是告诉我们什么该做,但没有说具体怎么做,而对ITSM而言,这些都是ITSM的范围。 ITSM (IT Service Management),从宏观的角度可以理解为是一个领转载 2014-06-23 11:47:17 · 860 阅读 · 0 评论 -
如何破解多区域IT管理难题
某集团公司在某地新建一办公室,员工接近 100 人。按照总部每人每月约1.5个的IT故障数据计算,100人的IT服务需求量不多不少,这让该公司CIO老陈近日来备受困扰——是否该为这个分公司配备专职IT服务人员?it 管理培训 其实,老陈遇到的这一问题并不是个例,多区域集团类公司的CIO们需要做出的两难选择在于,如果为各地单独配备IT管理人员,不饱和的工作量必定意味着资源浪费,而若由集团总部集转载 2014-06-23 13:10:33 · 658 阅读 · 0 评论 -
采用ITIL的三大理由
1、共性──采用ITIL可以获得大量IT专业人士的支持。ITIL体系好象提供了“通用的语言”,使从事ITSM的相关人士有共同的模式、方法,并使用同样的术语。在这种情况下,用户将可以通过有共性的工具和服务提供者深入讨论用户的需求,并达成共识,避免不确定性、误解和疑惑。 2、中立──ITIL提供了实施ITSM的框架,这样可以让用户不会受制于任何单独的服务提供商。ITIL不会特别针对任何特殊的平台转载 2014-06-23 11:32:47 · 1482 阅读 · 1 评论 -
it管理培训 IT服务管理
对IT服务管理的定义、核心思想、基本原理进行阐述,以企业信息化中的问题,说明了IT服务管理对企业的价值与作用。1 IT服务管理的定义 要理解IT服务管理的含义,我们先分析构成它的每个词语的含义: IT(InformationTechnology,信息技术):IT所指范围相当广泛,包括技术基础设施(硬件、系统软件和通信设施)、应用基础设施(应用软件和数据库)以及文档等。 服务(Service):由I转载 2014-06-23 12:54:08 · 569 阅读 · 0 评论