毕马威:看好中国离岸外包服务赶上印度
从ITO(信息技术外包服务)到BPO(业务流程外包服务),再到KPO(知识流程外包服务),中国的服务外包业从低端到高端,逐渐向知识密集度更高的KPO产业挺进。
毕马威(KPMG)最新的一份研究报告认为,仅就金融服务领域而言,KPO服务的全球市场规模预计在2010年将达到50亿美元。
报告显示,截至今年1月,中国内地已有9000余家服务外包企业,其交付中心遍及服务外包示范城市。值得注意的是,尽管近年来中国服务外包业增长很快,但相关调查显示,除了采购外包以外,软件设计、IT系统操作、IT系统应用与技术支持管理、后台办公室支持等单项离岸外包服务都以印度为首选地。
“中国这几年已经迎头赶上。”毕马威中国服务外包咨询主管合伙人梁慧宁向《第一财经日报》记者表示。
亚太总裁与省市长国际合作大会兼全球外包大会执行chairman郑雄伟分析:“与印度相比,我国的服务外包存在一些劣势,但也有自己的优势,主要表现在社会稳定,经济高速发展,市场需求广泛,投资环境不断改善,高素质人力资源成本低廉,交通、通信等现代基础设施完备,基础教育得到全面普及等。”
相比其他接包国,目前中国的离岸外包比例偏低。2009年中国承接的离岸外包占整个中国外包市场的22%。而印度的离岸外包业务占印度外包整体市场比例达64%。
梁慧宁认为,中国服务外包真正开始受国际发包商关注是从2007年开始。离岸业务需要时间发展,产业成熟后才可能获得发包商青睐。同时,金融危机也促使发包企业重新考虑交付中心地点和布局,并会陆续在中国建立离岸业务。