《瞬间之美:Web 界面设计如何让用户心动》是这样一本书:
当快速翻一遍时,觉得它说的是网站美工的事;
当仔细读一遍时,觉得它的本质是给产品经理看的UCD;
当读完书闭上眼品味时,才明白它说的是怎么做人,比如“将欲取之,必先予之”,比如在失败面前保留风度。
第1章 令人心动的第一印象
注册按钮要大,颜色有所区别;引导用户注册的(或网站的核心理念)描述要短。
古腾堡图表认为用户的眼光移动是从左上到左下,因此一种设计方案是:logo放在左上角,注册按钮放在右下角。
第2章 凸显个性
统一风格,比如字体
细微的小符号也是个性
第3章 导航之道
无序的导航->整理好分类的导航->第一层为动词、第二层为XX东西的导航,这样的目的是以用户为出发点。
第4章 链接生来不平等
环境的提示:用字体大小、颜色深浅的不同来表示文章的重要度。
第5章 标签云里抬头看路
标签云可能会把初级用户搞蒙,所以适合用Flicker较久的用户,对于偶尔来博客看文章的用户不适用。
第6章 开门见山
对于新用户,首页的一大段文字会把对方吓走,此时应用一个简短的语句。换句话说,重要的不是我们提供多大的信息量,而是提供的信息量是否是用户需要的。
第7章 为界面做标记
在用户填写表单时,要给予填写表项的说明和提示。
第8章 生动传神的视频
视频演示胜过千言万语
第9章 提出搜索词建议
自动完成输入框的优点:让用户轻松;避免创建多个数据库条目。缺点:用户不会输入之前想要搜索的词,可能这个词搜索精度更高。
第10章 列出搜索结果
当前页码数字高亮;适当分开页码数字、向前向后按钮变大,方便用户点击。
提供返回搜索结果列表的出口。
第11章精炼你的搜索
高级搜索的递进显示,屏蔽原始搜索按钮。
第12章 视频播放器的标准化
进度条滑块按钮要足够大;视频左上角要说明视频名称;打开网页时不会自动播放,而是显示第一帧的画面和播放按钮。
第13章 巩固你的表单布局
注册页面,文本说明和编辑框分为两列,文本左对齐,文本和编辑框不易对应->分成两列,文本右对齐,左边层次不齐、难看->变成一列,用户注册时目光移动是从上而下一个方向,更快
对首选处理方式“现在注册”,用图片按钮突出;对第二处理方式“取消”,文本链接显示。
第14章 驾驭wizard向导
说明共有多少步要完成,每步是什么,以及现在进行到哪一步。
用折叠面板暗示用户,每部步骤不长。
第15章 最后的一英里:即时校验
不要使用警告对话框。
对于输入正确的信息,要表扬;对于错误的信息,明确告知用户错在哪。
及时更新信息。
第16章 简化长表单
合并问题,比如从“是否用服务”单选框->“用何种服务”复选框,合并为“用何种服务”复选框
用wizard告知用户进度
第17章 让他们登录
将用户名嵌入到个人页面地址里,这样登录时无需再输用户名
第18章 计算字符数
输入完成后弹出“字符过多”警告框->输入时就在输入框下方显示“还可以输入XX个字符”->输入时就在输入框上方显示“还可以输入XX个字符
第19章 创建个人资料
递增增加个人资料的填写
在社区网站中,记录用户动态,比如浏览或发布了哪些文章
在空白资料页面中加入一些链接,刺激用户浏览更多东西,并发表东西
第20章 编辑
用折叠面板控件只显示与某任务相关的信息
用递进显示逐步展现高级功能,比如某功能的触发器在折叠面板中,而功能选项在对话框中
第21章 开展社交活动
对于弱社交网路,用follow比做friend更好,前者能激发用户越多感兴趣人的文章。
第22章 显而易见的博客
标题后的简介帮用户确定这篇文章是否应该读
用trackback(引用通告)吸引用户去另一个网站阅读文章
列出最相关的文章、人气最高的文章列表,鼓励用户阅读更多文章。
第23章 邀请讨论
不要控制用户的评论,否则你会失去用户对社区的信任
让otaku加入志愿者团队,为网站社区服务,并帮忙做营销
第24章 得到一个好的评分
遵循“清晰胜于效率”的原则。如果仅仅提供一个评分的页面,没有把显示分数和评分结合起来,用户就不知道是否评分成功。
第25章 让RSS更有意义
不要使用RSS、XML这样的缩写,这会让新用户困惑
提供邮件通知、浏览器订阅的额外订阅方式。
第26章 自定义标签
标签的缺陷是:用户会对同一个标签定义多个版本。
两种解决方法:自动输入词建议;用户创建标签后,弹出窗口让用户选择更合适的标签。
用简单的文字向用户描述什么是标签。
除了标签搜索,也得提供自然语言搜索。
第27章 通过拖放来组织信息
拖放时要显示中间状态(鼠标图标改变,拖放目标处的虚线)提醒用户拖放正在进行。
对于用户偶尔用的网站,不要滥用拖放
第28章 用系统通知来管理中断
当网站更新时,以公告的形式提前通知用户,可以让积极用户讨论更新,并通过邮件提醒让沉睡用户访问网站
第29章 退出
用户退出后,要返回到登录页面,同时列出网站特点作为营销
第30章 抹去那些尘封的用户
对于许久不登陆的用户,发送邮件提醒他们。邮件内容要个性化,幽默点。
用调查问卷、人数限制的讨论组方式,了解用户不使用产品的原因
不要做得太过火,这种提醒不应该频繁
第31章 由他们去吧
对于用户注销账号,要表现得优雅,用最后一个机会给用户留下好印象。