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你是否留心观察，在田径场上那些最后到达终点的运动员的表情。那些冠军得主往往神态自如，面含微笑，而失败者往往表情沮丧。一个虽然落后，但依然全力以赴，神情坦然的选手是可怕得，是有冠军潜质的。
同样，管理者是要有点冠军气质的。这个气质的重要方面就是常常展示有个人魅力的笑容！现在选拔管理者的时尚倾向于依靠电脑软件选人用人，这的确有很大的问题。电脑能读懂你的情感吗？只有逻辑和程序化的思想，而缺乏丰富情感的艺术表现，这才是现在管理者致命的内伤。
其实，真正对管理者实行有效检验的，从来也不是电脑软件，工具图表和专家教授提问，而不是你的同事和下属的自然反应。职业经理人应当掌握笑这个很好的工具。确切一点来说就是可以学习掌握下面这四个“L”。
Life（生命）：
笑容是生命能量和健康的写照
如今的经理人要想成为卓越的领袖，必须是健康的榜样。他们身手敏捷，耳聪目明，心智健全，充满生命能源。这样健康的人才有本钱带领下属，才有施展超凡魅力的物资基础。而笑容恰恰是健康的最有力的佐证。
所以人们不假思索地喜爱与经常保持健康笑容的人一起共事。这个不用去学。这是人的本能！而我们做管理的却常常忽视这个人的本能。有人会说，我初入行的时候是常常笑的，可是现在笑容就少多了，想起来很幼稚。整天忙碌已经够烦的了，哪有功夫思考这个问题呢？做领导是要负起责任，是要带领，是要有点健康的活力。这个主要不是靠说教，有时就是一个眼神，一个微笑就够了，那里面可以有无穷的能量！
Love（爱）：
给你的同事传递爱和积极的讯息
管理者应当尽全力向他的组织传递积极的信息。有些人就是没有领会这个关键问题，看见下属总是像看见世仇，没有好脸色给人家看。有人总是对员工脸上没有笑容发脾气，可就是没有自我检讨一番。照照镜子，很好啊，很帅啊，笑容很迷人哪，可是她总忘记身临其境的时候，在工作的当下，是不是发自内心地喜悦和投入呢？如果没有，那他的脸上会有灿烂的笑容吗？
下属总是看见你笑，你不是缺少威严吗？这个在于笑容的修炼。当这个修练达到一个境界，就会很厉害。这个笑容就不会是死板的一个表情，而会使善者悦然，恶者幡然。
有时候会听到下属说，老总这个人很难接近，我好怕他。这个时候就要做一个调查，看看有多少下属惧怕你。如果员工十之六七都不愿和你接近，那就大有问题，就要改进，就要让自己笑起来。当然无论你笑得多么甜蜜、多么亲切，也会偶尔有个别人不接受，这个无关大局。
当我要批评一个下属的时候也要保持笑容吗？好像是的。即使是一个私密的空间，即使你最可以信赖的下属，也要考虑他的情感和心理状况。说话的分量有时并不在于面孔是不是严厉，而笑容可以让受训导的人有一个起码的人格尊严。那么批评可以更有效地产生作用。
Laughter（笑容）
让你的周围充满发自肺腑的笑声
如果你面对客户，你会强迫自己笑，你会从牙缝中挤出一点笑声，你会用思想控制面部肌肉，提起你的嘴角。这就是商业性的微笑。
所以你要学会欢乐。在学习欢乐之前，所有的思想是要被抛弃的！程式化思想怎么可以执行这样一个伟大的任务？
你主持一个会议，可以这样考虑，用50％的时间来集体思考，再用另一半的时间做欢笑沟通。你可以讲讲故事说说笑话，也可以听听你的同事们的奇思妙想。你说我们的时间很宝贵，哪有闲工夫来开玩笑呢？这个就是最大的问题！最可怕的东西在哪里呢？工作和生活的意义在哪里呢？哈哈，我们经常本末倒置，丢掉西瓜去捡芝麻！
欢笑就是没有理由的喜爱，就是发自丹田的真气！所以你可以听一听这个差别：嘿嘿嘿的笑是发自口腔的，哈哈哈的笑是发自喉咙的，呵呵呵的笑是发自肺部的，咯咯咯的笑是发自腹部的。最幼稚的笑，最原始的笑，最没有所谓成熟领导者气质的笑，恰是最好听的笑，最自然的笑，最感人的笑。
Light（光芒）
让别人在你的笑容里放光
“You are the light of the earth！”
我们有一个使命，就是要让自己的生命放光，要像花一样绽放。而这个绽放的目的不是为了赢得更多关注你自己的目光。如果有伟大的领袖，那它的光辉是温暖的、灿烂的，光辉所及催生万物！而邪恶的领袖也放光，但这个光是刺目的，是要灼伤人的，是自私自利的。
有一个境界比较美好：你笑里放光，你的同事和下属一个个每天都变得神采奕奕，容光焕发。这样你会笑得越发开心，你们之间形成一个正反馈的强化循环
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