深圳某科技有限公司QA部培训资料

             第一章 ISO9000基础知识

1． ISO的含义：

ISO是国际标准化组织，其英文 International   Organization For Standardization的缩写.

2.ISO9001与 ISO9002有什么根本区别?

   ISO9001与 ISO9002的根本区别是前者比后者多一个要素:设计/开发.

3.ISO的核心文件是什么 ?

   ISO 的核心内容是(1)文件及资料控制, (2)品质审核,(3)纠正及预防措施

4.ISO核心思想是什么？

   ISO 的核心思想是纠正及预防

5.公司的品质最高决策者是谁？ ISO9000工作的推行一般由谁来完成？

   公司的品质最高决策者是公司的最高和理者（总经理，或董事长）； ISO9000工作的推行一般由管理代表来完成，有的工厂由品保部同时代行其权力。

6.ISO9000文件结构怎样？ BOM单是哪一阶文件？

   ISO9000文件共分四层：第一层为品质手册（质量方针），第二为程序文件，管理办法，第三层为作业规范、检验标准，第四层为记录、报表； BOM表单是第三阶文件

7.ISO的精神是什么？

   ISO 的精神是说，写，做一致（写我所做，做我所写、证明给我看）

8.ISO的组成部分有？

l         ISO的基本原理和术语

l         质量管理全系 ------要求

l         ISO9004实施

l         ISO19011管理体系审核指南

l         其它

9.94版与 2000版的区别？

1.       强调了“过程”管理模式

2.       注重了“顾客”导向

3.       提出了法律要求

4.       明确了资源管理范围

5.       强调了对最高管理层的要求

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