史蒂夫的遗产

        我的激情所在是打造一家可以传世的公司， 这家公司里的人动力十足地创造伟大的产品。其他一切都是第二位的。当然， 能赚钱很棒， 因为那样你才能够制造伟大的产品。但是动力来自产品， 而不是利润。斯卡利本末倒置， 把赚钱当成了目标。这只是个微妙的差别， 但其结果却会影响每一件事：你聘用谁，提拔谁，会议上讨论什么事情。

        有些人说：消费者想要什么就给他们什么。但那不是我的方式。我们的责任是提前一步搞清楚他们将来想要什么。我记得亨利·福特曾说过，“如果我最初是问消费者他们想要什么，他们应该是会告诉我， ‘ 要一匹更快的马！ ’”人们不知道想要什么， 直到你把它摆在他们面前。正因如此， 我从不依靠市场研究。我们的任务是读懂还没落到纸面上的东西。

        宝丽来的埃德温.兰德曾谈到人文与科学的交集。我喜欢那个交集。那里有种魔力。有很多人在创新， 但那并不是我事业最主要的与众不同之处。苹果之所以能与人们产生共鸣， 是因为在我们的创新中深藏着一种人文精神。我认为伟大的艺术家和伟大的工程师是相似的， 他们都有自我表达的欲望。事实上最早做Mac的最优秀的人里， 有些人同时也是诗人和音乐家。在20世纪70年代， 计算机成为人们表现创造力的一种方式。一些伟大的艺术家， 像列奥纳多. 达. 芬奇和米开朗基罗， 同时也是伟大的科学家。米开朗基罗懂很多关于采石的知识，他不是只知道如何雕塑。

        人们付我们钱去为他们整合东西， 因为他们不能7天24小时地去想这些。如果你对生产伟大的产品有极大的激情， 它会推着你去追求一体化， 去把你的硬件、软件以及内容管理都整合在一起。你想开辟新的领域， 就必须自己来做。如果你想让产品对其他硬件或软件开放，你就只能放弃一些愿景。在过去不同的时代， 不同的公司成为了硅谷的典范。很长一段时间里，这个公司都是惠普。后来， 在半导体时代， 是仙童和微软。我想有一段时间是苹果， 后来没落了。而今天， 我认为是苹果和谷歌— — 苹果更多一些。我想苹果已经经受住了时间的检验。它已经存在了很长一段时间， 但它仍然走在时代的前沿。

        要抨击微软很容易。他们显然已经丧失了统治地位。他们已经变得基本上无关紧要。但是我欣赏他们所做的， 也了解那有多么困难。他们很擅长商业方面的事务。他们在产品方面从未有过应有的野心。比尔喜欢把自己说成是做产品的人， 但他真的不是。他是个商人。赢得业务比做出伟大的产品更重要。他最后成了最富有的人， 如果那是他的目标， 他实现了。但那从来都不是我的目标， 而且我怀疑， 那最终是否是他的目标。因为他所创建的公司， 我很欣赏他——他很出色——我也喜欢跟他合作。他很聪明，实际上也很有幽默感。但是微软的基因里从来都没有人文精神和艺术气质。即使当他们看到Mac以后，他们都模仿不好。他们完全没搞懂它是怎么回事儿。

        像I B M 或微软这样的公司为什么会衰落， 我有我自己的理论。这样的公司干得很好， 它们进行创新， 成为或接近成为某个领域的垄断者， 然后产品的质量就变得不那么重要了。这些公司开始重视优秀的销售人员， 因为他们是改写收入数字的人， 而不是产品的工程师和设计师。因此销售人员最后成为公司的经营者。I B M 的约翰. 埃克斯（ 以及早已离开苹果的约翰. 斯卡利、微软的史蒂夫. 鲍尔默） 是聪明、善辩、非常棒的销售人员， 但是对产品一无所知。同样的事情也发生在施乐。当做销售的人经营公司时， 做产品的人就不再那么重要， 其中很多人就撤了。当斯卡利加入后， 苹果就发生了这样的事情， 那是我的失误； 鲍尔默接管微软后也是这样。苹果很幸运， 能够东山再起，但我认为只要鲍尔默还在掌舵，微软就不会有什么起色。

        我讨厌一种人， 他们把自己称为“ 企业家” ， 实际上真正想做的却是创建一家企业， 然后把它卖掉或上市， 他们就可以变现， 一走了之。他们不愿意去做那些打造一家真正的公司所需要做的工作， 也是商业领域里最艰难的工作。然而只有那样你才真正有所贡献，为前人留下的遗产添砖加瓦。你要打造一家再过一两代人仍然屹立不倒的公司。那就是沃尔特. 迪士尼， 还有休利特和帕卡德， 还有创建英特尔的人所做的。他们创造了传世的公司， 而不仅仅是为了赚钱。这正是我对苹果的期望。

        我不认为我对别人很残暴， 但如果谁把什么事搞砸了， 我会当面跟他说。诚实是我的责任。我知道我在说什么， 而且事实总是证明我是对的。那是我试图创建的文化。我们相互间诚实到残酷的地步， 任何人都可以告诉我， 他们认为我就是一堆狗屎， 我也可以这样说他们。我们有过一些激烈的争吵， 互相吼叫， 那是我最美好的记忆。我在大庭广众之下说“ 罗恩， 那个商店看起来像坨屎” 的时候没什么不良感觉。或者我会说“ 上帝， 我们真他妈把这个工艺搞砸了” ， 就当着负责人的面。这就是我们的规矩：你就得超级诚实。也许有更好的方式， 像个绅士俱乐部一样， 大家都戴着领带说着上等人的婆罗门语和华丽词汇， 但是我不了解那种方式， 因为我是來自加利福尼亚的中产阶级。

        我有时候对别人很严厉， 可能没有必要那么严厉。我还记得里德6 岁时， 他回到家， 而我那天刚解雇了个人， 我当时就在想， 一个人要怎样告诉他的家人和幼子他失业了。肯定很艰难。但是必须有人去做这样的事。我认为确保团队的优秀始终是我的责任，如果我不去做这件事，没有人会去做。你必须不断地去推动创新。迪伦本来可以一直唱抗议歌曲， 可能会赚很多钱， 但是他没有那么做。他必须向前走， 当1 9 6 5 年他转做电子音乐时， 他疏远了很多人。1 9 6 6 年的欧洲巡演是他的巅峰。他会先上台演奏原声吉他， 观众非常喜欢。然后他会带出T h e B a n d 乐队， 他们都演奏电子乐器， 观众有时候就会喝倒彩。有一次他正要唱《像一块滚石》， 观众中有人高喊“ 叛徒！ ”迪伦说： “ 搞他妈个震耳欲聋！ ” 他们真那样做了。披头士乐队也一样。他们一直演变、前行、改进他们的艺术。那就是我一直试图做的事情——不断前进。否则，就如迪伦所说，如果你不忙着求生，你就在忙着求死。

        我的动力是什么？ 我想大多数创造者都想为我们得以利用前人取得的成就表达感激。我并没有发明我用的语言或数学。我的食物基本都不是我自己做的， 衣服更是一件都没做过。我所做的每一件事都有赖于我们人类的其他成员， 以及他们的贡献和成就。我们很多人都想回馈社会， 在这股洪流中再添上一笔。这是用我们的专长来表达的唯一方式——因为我们不会写鲍勃. 迪伦的歌或汤姆. 斯托帕德（ T o m S t o p p a r d ) 的戏剧。我们试图用我们仅有的天分去表达我们深层的感受， 去表达我们对前人所有贡献的感激，去为这股洪流加上一点儿什么。那就是推动我的力量。