日常生活之读书
记录自己读到每一本书的每一点心得
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处处留心皆学问 世上无难事只要肯攀登 机不可失时不再来
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《ECS极致服务》
1.努力把每一件事,每一个细节做好 2.我们的意愿上每次尽全力帮到我们的客户 现在的服务存在三个方面的问题: 1.认知&现实 2.态度&技能 小和尚念经,有口无心 吵的越凶的客户得到的越多,但是得到越多之后并不会感激你,而是感谢他自己 3.管理&策略 四个方面: 服务人员、服务技巧、服务体系、服务战略 学习的好处: 一、心态的转化:正面——阳光 二、工作的效率:快速,口碑 三、个人的前途:核心竞争力 模板1:服务,好心态! ##你是林祥嫂吗? 同一样的事原创 2021-08-29 17:06:09 · 265 阅读 · 0 评论 -
《看板方法》
每一种新的方法都会对老的方法造成冲击,对项目组来说会有巨大的学习成本。推行新的党法不彻底,新方法的优势可能显示不出来,但是如果太彻底,阻力又会很大原创 2021-08-10 22:59:48 · 108 阅读 · 0 评论 -
1.《谷歌的故事》
读完一句话总结:谷歌创始人谢盖尔和布林的传奇人生靠的是过硬的技术,当你强大时,所有困难都迎刃而解 此篇文章有空更新谷歌的测试题原创 2020-12-05 22:58:27 · 166 阅读 · 0 评论