根据IBM商业价值研究院2009年对全球超过2500位CIO，以及大中华区60多名CIO的访谈了解到，CIO在选择可增强企业竞争力的愿景规划时，商务智能和分析成为第一选择，受访群体中有83%的全球CIO及81%的大中华区CIO都选择了这一答案。比利时一位媒体与娱乐组织的CIO表示，商务智能会“将市场营销分析推向一个新的高度，可改善采购行为并提高广告的投资回报率”。
随着企业各业务系统的建立，数据库存储了丰富的数据，但各系统相对独立，数据的正确性、一致性、安全性等都无法得到保证，犹如尚待挖掘的宝藏，而另一方面用于支持决策的知识匮乏，无法给予决策层有效地数据支持，因此商业智能技术应运而生，成为数据与知识之间的纽带。
那么什么是商业智能(Business Intelligence,BI)?其实，它并非某一特定的技术，而是结合了数据仓库、数据挖掘、统计学、人工智能等多种技术，是将IT技术成功的应用于商业决策过程中，使决策的过程科学化。
据IDC的定义，BI是对商业信息的搜集、加工、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，帮助他们更快地做出对企业更有利的决策。简单来说，BI就是将数据变为信息，信息转换为知识。如下图：
目前，IBM、ORACLE、SAP等各大厂商均将BI作为未来业务发展的重心，下图是BI厂商的产品介绍。
此外，在开源软件方面，就不得不说Pentaho，它是一个以工作流为核心的、强调面向解决方案而非工具组件的BI套件，整合了多个开源项目，目标是和商业BI相抗衡。它偏向于与业务流程相结合的BI解决方案，侧重于大中型企业应用。它允许商业分析人员或开发人员创建报表、仪表盘、分析模型、商业规则和 BI 流程。具体产品名称如下：
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