【数据说·小剧场】#经验#线下门店 “拓留锁升”的策略

木木自由 | 数据运营木兮

本期主要交流线下门店的“拓留锁升”的策略有哪些？

木木自由·小剧场

所谓“拓留锁升”，即拓客、留客、锁客、升客。就是店里客流较少，如何扩大引流效果？吸引过来后，如何使顾客留下来？留下来后，怎么把顾客长期留下来？成为忠诚顾客后，又如何提升客单价呢？这是线下门店经常遇到的问题，可以说是老生常谈了。而很多门店只侧重拓客，并没有体系化的“拓留锁升”策略，也没有深挖客户的需求情况。

然而，顾客全生命周期有：

认知、接触、进店、首单、复购、习惯、升单、分享、流失。“拓留锁升”策略贯穿整个顾客全生命周期，满足顾客需求，使顾客持续购买，让顾客购买很多更高单价的产品，以及顾客愿意为之转介绍让客户数据增多。