fengyifan5的专栏

简明扼要，突出主题，行文通顺 对于业务、客服、产品等非研发部门，使用通俗语言 不轻易承诺，除非承诺的事情有十足把握，承诺的事情一定要办到 用数据说话 计划是计划，进展是进展，结论是结论，让对方无误解 确定的事情不使用可能、大概、应该；不确定的事情要知会对方风险；能确定但未确定的事情，一定要确定 紧急的邮件，及时作出回应，不要想着等事情做完后再答复，可以先答复进度和计划 尽量使用段落、

人行为发生的动力： 1. 名誉 2. 利益 3. 生命 行动了，是因为诱因够了，如果诱因够了还不动，是因为恐惧不够。 人求三字：名利情 只求名利，不求情：物质在丰富化，内心在沙漠化 诱因：正激励（使得到名利情）；  恐惧：负激励（使失去名利情） 两个力量足够，可以做任何事情； 自制：自行给自己诱因和恐惧 被制：被外界给诱因和恐惧 约束是定数！ 人

事故和情绪管理有关 使理解你所担忧，必将站在你的角度思考； 把思想付诸行动的人是企业家 把行动提炼为思想的人是教授 一个人蒙在鼓里，长期会窒息而亡；救他的人有两个：击鼓的人（你的贵人）和破鼓的人（你的恩人） 用情商提高领导力（影响力） 把自己的思想装到别人的头脑； 调动别人的情绪，通过恐惧和诱因！ 领导力就是让利益相关人获得好情绪的能力！ 层次：