职场写邮件的注意事项

1. 简明扼要，突出主题，行文通顺
2. 对于业务、客服、产品等非研发部门，使用通俗语言
3. 不轻易承诺，除非承诺的事情有十足把握，承诺的事情一定要办到
4. 用数据说话
5. 计划是计划，进展是进展，结论是结论，让对方无误解
6. 确定的事情不使用可能、大概、应该；不确定的事情要知会对方风险；能确定但未确定的事情，一定要确定
7. 紧急的邮件，及时作出回应，不要想着等事情做完后再答复，可以先答复进度和计划
8. 尽量使用段落、123条列清楚
9. 希望某个或某几个答复邮件的话，不要使用hi,all，要指明对象
10. 非必要让公司外部人员了解的事情，一定要把收件人中的外部人士删除！！（邮件只写给干系人/内部信息不暴漏给外部人）；特别是转发时注意。
11. 理解主送和抄送的区别
12. 注意维护部门权益、形象，内部争论另辟途径
13. 考虑对方可能疑惑，一次把事情说明白
14. 是错误主动承认，被误解及时回复或知会上级
15. 上述在写给其它部门邮件尤其需要注意。