- 简明扼要,突出主题,行文通顺
- 对于业务、客服、产品等非研发部门,使用通俗语言
- 不轻易承诺,除非承诺的事情有十足把握,承诺的事情一定要办到
- 用数据说话
- 计划是计划,进展是进展,结论是结论,让对方无误解
- 确定的事情不使用可能、大概、应该;不确定的事情要知会对方风险;能确定但未确定的事情,一定要确定
- 紧急的邮件,及时作出回应,不要想着等事情做完后再答复,可以先答复进度和计划
- 尽量使用段落、123条列清楚
- 希望某个或某几个答复邮件的话,不要使用hi,all,要指明对象
- 非必要让公司外部人员了解的事情,一定要把收件人中的外部人士删除!!(邮件只写给干系人/内部信息不暴漏给外部人);特别是转发时注意。
- 理解主送和抄送的区别
- 注意维护部门权益、形象,内部争论另辟途径
- 考虑对方可能疑惑,一次把事情说明白
- 是错误主动承认,被误解及时回复或知会上级
- 上述在写给其它部门邮件尤其需要注意。
职场写邮件的注意事项
最新推荐文章于 2024-08-30 13:17:11 发布