TikTok在英国遭遇文化冲突,短期内众多员工离职

转自:一亩三分地Warald

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Tiktok的企业文化又”扬名四海“了,这次是英国员工“怒”了。

Tiktok中方的企业老板和一些在英国的员工,在企业文化上有些冲突,大批TikTok的英国员工走向了辞职

这次的“导火线”正是TikTok的电子商务计划 - TikTok Shop,该计划将于10月在英国推出。

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中国字节跳动的高管及TikTok欧洲电子商务负责人Joshua Ma,在今年的一次晚宴上表示:作为一名“资本家”,他 "不相信 "公司应该提供产假。员工听到这句话扎心了,顿时让伦敦的员工感到十分愤怒。

自TikTok Shop推出以来,伦敦电子商务团队至少有20名成员,约占所有员工的一半,已经离职,而该团队其他的员工也正处于离职边缘。

TikTok Shop离职的员工抱怨这种激进的职场模式违背了英国典型的工作习惯。

“There are people leaving every week, it is like a game every Monday we ask who has been fired, who has quit”

一位现任员工说:“每周都有人离开,这很像一场游戏,每周一都会询问谁被解雇了,谁辞职了。”

Joshua Ma也因为自己的这番话被调查了。

在采访了伦敦电子商务部门的10名前任和现任成员后,Tiktok已对Joshua Ma的言论,以及其他匿名指控展开了正式调查。该公司表示,在英国有明确的产假政策,包括30周的带薪产假

伦敦的电子商务团队成员表示,他们每天要经常工作12个小时以上,很早就开始工作是为了和中国那边通话联系,工作持续到很晚是因为直播活动通常在外面比较成功,直播完还要立刻提交“feedback reports”(反馈报告)。

更有“毒”的是,在内部群交流中,员工工作到凌晨的画面被作为 "加奖 "的例子加以庆祝

在一次工作交接中,一名员工说他们将在假期中工作,也被作为“榜样”的例子分享出去。

对此Tiktok则说,员工有时不得不在 "match customer use patterns ” (符合客户使用模式)的情况下灵活工作,而他们的目标是将这种情况作为“例外,而不是常规”。

几名员工因压力过大而生病,还有些员工在休假后被辞退或降职。

“ 这种文化真的很有毒,大家直接的关系建立在恐惧之上,而不是合作。” 一位前伦敦团队领导说,“公司似乎并不关心职业倦怠,因为这是家大公司,随时有人可以直接替换掉你,公司依靠的是Tiktok这个品牌。”

回头再看看TikTok Shop,作为一大收入来源,TikTok Shop在英国似乎缺乏吸引力,经营亏损,而许多直播节目的销售额为零。

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员工对此也有抱怨:称公司设定“不切实际的目标”,即每月从直播中获得40万英镑的总销售额,而一个普通卖家的成功直播可能只产生不到5000英镑的销售额。TikTok还会收取5%的佣金,但这通常会在吸引新品牌入驻该平台而免除。

前员工还称,那些未能达到目标或很晚回复工作要求的人被挑出来,在公司的内部消息系统中受到训斥,这种文化几乎把这位员工推到了崩溃的边缘。

Tiktok对于TikTok Shop的发展也进行了说明:TikTok Shop在英国只运营了几个月,公司正在迅速投资,扩大资源、结构和流程,以支持积极的员工体验。还补充说道,该公司提供健康和福利支持,以及培训和指导。

除了员工企业文化的问题,TikTok Shop居然光明正大的卖“仿品”?

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在TikTok Shop上,一款模仿戴森卷发棒的产品,售价不到20英镑。而正规的戴森卷发棒零售价为450英镑。有员工表示,英国TikTok Shop的营销战略,是从中国廉价制造商那里采购和销售低成本的山寨产品

戴森对此也硬刚:不认可任何与品牌相关的“劣质仿品”,并呼吁TikTok在“杜绝销售山寨产品”方面发挥积极作用。

还有网友爆料:TiTok Shop还存在削减博主销售佣金的情况,导致很多人退出了合作。

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HJ说

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