franklin0718的博客

原创 昨天，发生了这件事。。

一般都是被标题拉进来的。 2002年的诺贝尔经济学获得者曾经提出了一个比较有意思的话题叫峰终定律，这个定律说的什么意思呢？大概的意思就是说，对方为你提供的任何一项服务或者产品，在你享受或者使用之后，真正对你的记忆与评价产生印象的是这个服务的高峰与结尾环节的表现如何，说白一点就是你的服务中间和结尾做的好不好，直接决定了顾客对你这个服务或产品的所有印象。说一个题外话，啥是诺贝尔奖，瑞典皇家科学院对诺贝...