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正文开始
作为一个出生销售而又略懂数据分析的我来说，见过太多数据忽悠的案例了，客户给的、下属交上来的......基本上来说没有数据报告不忽悠的人，而作为年度大戏的年终工作总结自然是每个人倾全力打造的功劳簿。报告中适度美化是能理解的，过犹不及吧。
先上一张图，大家理解一下：
然后原图是这样的：
你看明白了什么？是不是上图非常非常的光鲜，而下图是不不是很搞笑？显然大家都喜欢看上图。其实数据报告也是一样的道理。
套路一
报告：本部门今年有14.3%的员工获得了总公司嘉奖。
真相：7名员工中只有1名获奖。
戳穿：看数据报告既要看相对值又要看绝对值，一个都不能少。
套路二
报告：本区域今年老员工离职率为0。
真相：今年新员工入职后又离职了一大批。
戳穿：注意数据前面的定语“老员工”，让对方去掉定语重新汇报。
套路三
报告：分公司今年平均完成率为108%。
真相：占销售10%的A分公司完成了150%，而占销售90%的B分公司只完成了66%。
戳穿：算数平均和加权平均有时都需要看，否则易犯计算姚明和潘长江的平均身高的谬误。当然这种计算方法本身是没错的，只是用错了地方。
套路四
报告：2019年本公司市场份额增长率20%。
真相：去年份额为1%，今年为1.2%。
戳穿：这还是绝对值和相对值都要同时看的问题。
套路五
报告：本部门在所有支持部门中的满意度排名数一数二。
真相：排名第二。
戳穿：这就是文字游戏了，聪明的领导显然知道数据背后肯定是第二，否则对方会直接说第一名了。
套路六
报告：今年销售同比双位数增长。
真相：今年同比增长10%。
戳穿：双位数增长？能不能说具体点到底增长多少。如果你们留意上市公司财报，还有说高双位数增长，低双位数下滑的。
套路七
报告：今年近100%的客户续约成功。
真相：91%的客户续约率。
戳穿：“近”100%，“高”双位数这些都是形容词惹的祸，背后的数据大家都懂。
套路八
报告：今年新开客户比去年翻了一番。
真相：去年1个，今年两个。
戳穿：还是相对值和绝对值要一起看的问题。譬如GDP总量和人均GDP是一样的道理。
套路九
报告：今年库存存货大幅下降。
真相：故意让供货商节后再发货。
戳穿：这招很多考核存货周转的中层喜欢这样干，通过影响临界点的值达到控制KPI的效果。譬如每年6月30日、12月30日银行的过夜存款。这种一般没办法当场戳穿，需要看临界点之后是否会大量到货来判断。我曾经见过一分公司经理更狠的招数，在供应商已经发货的情况下，分公司经理临时租了一个库房卸货，然后年后再入公司库。
套路十
报告：今年新增会员5万个。
真相：流失了会员10万个。
戳穿：数据看两头，有进就会有出，很多人喜欢报喜不报忧，这要靠管理层“逼”出对方的数据，或者提前提供数据报告模板，要求大家必须照着做。
当然套路远不止这些，每个人都需要练就火眼金睛来识别数据中的忽悠成分，大家可以在评论中晒出你见过的数据忽悠手段。需要注意的是数据忽悠不是数据作假，很多数据都有A面和B面，就看你要给别人看哪面了？
有时候识别出数据忽悠比较容易，难的是是否有勇气戳穿？是否需要戳穿？戳穿谁不戳穿谁？这就是管理的学问了。总之数据是真实不骗人的，数据背后的人才是。
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