参加joyo-amazon(卓越亚马逊)季度员工沟通大会有感.

       首先我是做为一个外包人员进入joyo-amazon的。上周五的下午有幸参加了joyo-amazon的2008的季度员工沟通大会。并且非常感激这种有幸(呵呵...),整个下午的员工沟通大会给了我很大的触动和震憾。做为一个电子商务领域的大公司,在各个方面表现出了一个要做大，做强，有深远思想的公司蓝图的前景。无论是从内和从外均在各个方面规划和构造出了一个合理的，团结的，国际化的电子商务BtoC平台。并且体现了电子商务以及未来商务领域发展的新方向,即由“品牌”向“服务”过渡发展的趋势。并且卓越亚马逊很好的解决了价低和免费配送的问题,这也是我很佩服他的一点,价低和免费配送以及服务是电子商务领域需要解决的最重要的问题,但我感觉亚马逊的服务流程还不够人性化和精简,这里我是有这方面的体验的(因为我曾经在亚马逊买过一个mp4),当前送来的mp4打开后,屏幕上有坏点,打客服,让我自己去mp4厂家的售后进行检测,最后我买时忘了说颜色,打电话说要另一个颜色的竟然不能调换,如何要调换,必须先拒签,然后再找调换流程,当是我的心法是:我靠,流程这么麻烦,就没有再调换,害我女朋友说这不是我想买给她的(黑色的),我冤呀.........,话有点说远了。
        首先有必要介绍一下卓越亚马逊的会议流程(希望不要有人告我泄密噢(呵呵.....)):
              第一阶段首先要介绍一下新进入公司的员工和员工晋升;
              第二阶段由公关部介绍季度公关情况;
              第三阶段由财务总监介绍季度公司的财务和运营数据;
              第四阶段由支持部门(忘了叫什么部门了,暂时这么叫吧)介绍公司有什么针对员工的新福利等。
              第五阶段是业务聚焦,即正在做和即将做的业务和公司项目.
              第六阶段是目标分享,这个阶段忘了是干什么的了。
              第七阶段是颁奖,对在各个领域有突出贡献的员工进行奖励。
              第八阶段是问答时间,在这个阶段员工可以对公司的高层,提出各种问题,来了解公司的规划.
        在这些阶段是对我触对很大的就是公司的员工的主人翁和敬业精神,为客户服务的精神和不断完善的、精益求精的服务态度,以及公司领导的无畏和深谋远虑。
        任何一家公司都会有优点，当然也不可避免会有缺点,亚马逊各个领域的员工均有一种主人公司的精神,这是我最大触动方面的问题,似乎每个员工均在自己的工作范畴内想着如何提高自己的服务能力和服务范围,如何为客户提供更好的服务和体验.并且他们在想尽办法的提高自己的服务和扩大影响. 这里我本来是想加入两个例子的,但鉴于心理怕有其它的东西影响我,所以我就不进行列举了。
        第二次触动我的就是在最后的的员工问答环节,员工提出关于如何看待竞争的问题时,公司的ceo, 做了不怕竞争，欢迎竞争，并且有新的竞争加入说明BtoC这个领域正在逐步的壮大,正是一个好的机遇和扩大影响的时机.
         我对电子商务充满了信心和渴望,并且希望一家做服务越做越好的公司能够长期迅速的发展下去,只是希望在做强做大时,不要犯店大欺客的毛病,让我们一起祝福电子商务的明天吧．